買了htc Touch Dual 3G,PDA手機沒想到卻是夢魘的開始～

[htc Touch Dual]買了htc Touch Dual 3G,PDA手機沒想到卻是夢魘的開始～
在各方比較後，在年底世貿展看到這一款手機，簡約外型讓人心動，因此想在開春第一天買手機
2008年1月1日，買了這一款，HTC Touch Dual 還加買了保護貼與藍牙耳機但沒想到卻是惡夢的開始～
首先這一款買回不久就發現他的藍牙傳輸聲音會斷斷續續的～換了其他藍牙耳機依然如此～當SIM卡密碼設定後，手機有時又會再要求重新輸入SIM卡密碼～

最讓我不能忍受的是3G傳輸功能，開個網頁僅有5k bytes/sec，我用這張SIM卡放在3G傳輸器，隨便都有80-100 k bytes/sec，開個網頁慢的有如龜速～與正常差了十幾二十倍。
經神腦國際維修人員檢測說是通訊模組有問題，但由於『沒有備料』，因此需送原廠HTC(宏達電)送修
於是跟HTC客服人員反應，也照著他們的設定～完全沒用～因此就送到神腦國際做維修～一去又是『兩個星期』～htc維修不是在台灣嗎？需要這麼久～這還是我有打電話去詢問進度～

新品送修回來，如果正常，那就算了～我也不是這麼介意～畢竟是台廠，也要支持一下，愛用國貨～

但是～
送修回來的手機，當初的電池也被更換成另一個電池，上面還有不知名貼紙勒～～同時『保護貼』竟然被刮傷～『一道傷痕』～當場粉碎了我對HTC的好印象。

這就算了～
送修後，3G的傳輸問題還是一樣『慢』～天啊～到底是怎麼回事～
回來的機子時好時壞，好的時候就和正常一樣，有問題時速度變的龜速，我測試都在『同一個地方』，用『相同的SIM卡』，用這支手機htc Touch Dual 與系統業者提供的3G傳數器做比較，很明顯的就是用『手機3G開網頁慢速度慢』
經我測試的是中華電信提供的測試網頁：
http://www.hinet.net/support/testspeed.html
正常會達100 k bytes/sec左右，但這支回修後的手機時好時壞～有時僅有5k bytes/sec。
各位如果買到這一款的手機，一定要測試3G功能是否正常～
聽說htc要出新款機 HTC Touch Cruise，有PDA＋GPS＋wifi+3G功能，說實在的經過這事件後，連htc Touch Dual功能比較單純就有問題，對於HTC Touch Cruise這款機多功性的穩定性還是打個問號？
事件過後，客服人員是很客氣，但手機的問題並無因此解決～
回想後，HTC這背後隱藏許多問題
1. 新品出貨有瑕疵，
品質管控把關有問題。

2. HTC對已經上市的機種在維修站竟然沒有備料，
無法即時完修，顯然存貨狀況無法掌握。

3. 送修程序緩慢
光是神腦國際是過了六天才拿去送修，送修進度緩慢（我是直接問HTC工程人員進度）

4. 送修主機板無確定功能
送修後，我想是直接換機版，但無確定新機版是否好壞，就送回客戶手上

5. 神腦國際對送回來的維修品也沒有再次確定功能是否正常
維修整個流程，對問題核心根本沒有解決～

再次跟客服反應，客服說要問上面如何處理，隔了一天卻等不到回應，在打電話問如何處理還是沒有結果～
客服人員要我拿去htc直營忠孝店做檢測，當天還遇到兩位拿著TytnII的手機也是拿來維修，我問他們這支不是高檔貨嗎？怎麼也有問題呢？
測試結果也是剛開始是OK～但過一陣子速度又變慢囉，然後維修人員開維修單上面寫『上網進入中華電信測訊，速率有幾次不定』～

歡歡喜喜，新年第一天買手機，卻拿去維修，送回還不穩定，卻被如此對待～再好的脾氣也真的生氣了～

PS：
希望台廠真的長進一些～手機的競爭是很激烈的～看看每年出產的手機有多少款式就明瞭這市場變化是很快的，面對全球化的市場，只要稍許的設計瑕疵，品管不良，產能控制失當，檢修服務品質…等讓客戶失望就可能永遠喪失了這群客戶。
或許有些廠商還是有打帶跑的心態，『先賣再說』先撈一筆再說～賺錢的心態～但公司如果要永續的經營就千萬不要有這心態～
上個月我的車子（日系）發出掛號信做進廠維修，只是因為當初設計在下大雨時有些防水膠膜可能會失效而會造成一些零件的損毀～想想看我的車已經買了快十年，卻有如此做法，真感心啦！當進入維修的車廠也是井然有序，服務人員維修後還會詢問目前的狀況並建議哪些零件預計要更換，貼心的服務讓我每次去保養將車子開回來都是相當安心～如果我換車～下一部車我還當然還是選他們家出產的～

唉～真希望我的是個案～也希望這件事可以讓台灣的手機廠，好好瞭解競爭是來自全世界，這樣的服務與品質真讓人堪憂。

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