送修經驗談

小弟的9000礙於會睡死、掛斷電話會當機、藍芽會無故自動關閉、上蓋會鬆(推鍵盤時很鬆),終於還是送修了,原本先送到DOPOD直營維修店,但店員說:因為您是神腦購買的機器,如果給我們維修會將保固貼紙撕掉,此後沒有神腦保固兩年,轉由DOPOD保固一年而且是從購機開始算。
再問店員這是誰規定的?他回答:這是神腦的新規定,如果不想失去神腦保固就建議我去神腦維修。
之後小弟當然跑去,而送修時我也問了小姐DOPOD直營維修店說的保固問題,小姐回答:沒有這回事啦!只要我拿著DOPOD直營維修店的維修紀錄單給他們,就會幫我把保固標籤貼回去。
兩家說辭真是不一致,提供給大家參考....
2007-03-21 19:45 發佈
文章關鍵字 經驗談
那是那位神腦小姐的說法吧!!!正常如果是保固二年就是保固二年,那有送修後算一年的,那這樣的話大家就不敢購機了吧!!況且小弟有一位朋友,818有斷電的情況,送神腦總共三次,第二次拿到的隔二天又送回去神腦修,結果在第三次時判定機板受潮,那位朋友後來也是找DOPOD的業務才處理好的,所以神腦的維修體系真該檢討檢討了!!
維修體制確實有問題,這次送修後我打電話追蹤狀況,沒想到工程師只幫我更新韌體,沒注意到我早就是最新版的韌體就算了,我可是有和小姐強調更新兩次韌體都沒有好轉!暗示著她應該是硬體出了問題,最後工程師親耳聽到我的描述後當下就決定幫我換版子,只不過要再延個工作天...
確實會是由神腦國際會取消保固兩年的服務,之前我朋友也有送修神腦代理的CHT9000到多普達直營服務中心維修,服務小姐也是告知代理商神腦會取消保固,之後去詢問神腦的客服,他們就說的確會取消保固,所以只會剩下原廠的一年保固了。
月無心 wrote:
確實會是由神腦國際會...(恕刪)

那真是一個不合理的要求!什麼理由導致這樣的問題???想不透呢...
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