zune 的問題

請位前輩
今天把手機跟電腦連接的時候(在昨天以前 都還是可以正常連接)
就一直出現這個訊息
"microsoft Zune 發生問題"~~然後就選擇 "回報問題"&"不回報"

試過把zune移除 從新下載
也試過把電腦還原到前幾天可以正常連接的時候~
但是都沒有作用~~
還是出現.......
"microsoft Zune 發生問題........."回報問題"& "不回報"~~OMG!!!!
(當然回報跟不回報的選項 我都點選過 但是一點反應都沒有...)

請問有什麼辦法可以解決的媽???
拜託 各位幫忙!!!