親愛的客戶，您好！
感謝您的來信！
很抱歉造成您的不便！近日經客戶反應，發現CHT 9000手機有少數螢幕觸控不良問題，目前多普達公司已找出問題點並進行處理，預計近期內完成全省回收問題手機，並重新鋪貨，待確認鋪貨完成時間後，將有專人回電通知您！
為了提高CHT 9000的服務品質，只要客戶發票日期在一個月內，我們會立即更換新品，並依正常售後服務程序處理。若有任何問題，請洽全省中華電信全區門市、中華電信客服（手機直撥800）及多普達客服（0800-088-858），以上說明提供您參考!
無論如何，再次對造成您的困擾及不便，深致萬分歉意！謝謝您對中華電信產品的惠顧與支持！
※日後有關行動通信任何問題，歡迎由手機直撥800
(或撥0800-080090)24小時行動通信免費客服專線，
服務人員將竭誠為您服務！
謝謝您對本公司的愛護與支持！
中華電信行動客服信箱 敬上
如需進一步服務，請與我們聯絡或撥
客服專線:123行動客服專線:0800-080-090數據客服專線:0800-080-412國際客服專線:0800-080-100，
中華電信
。
1.像汽車一樣招回目前所售出的手機,告訴消費者原因在哪裡!
2.或是6個月內有問題隨時換新機(這是消基會說的)
別以為這樣就可以躲過一切,這樣只會讓這個品牌的傷愈受損,連帶中華電信也受影響,難道你們都不在乎嗎?
還有在處理速度上是否有點慢,而且還一直銷售,這種處理態度實在不敢恭維.
是不是應該先停止出貨找出原因,並對已經買手機的用戶道歉,並作補償.
請大家施加壓力給他們吧~
不這樣做他們是不會進步的,當消費者都是笨蛋喔!!!
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