HTC 的客服是不是只會問HD2是不是有裝其他軟體嗎?

bogus6668
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樓主

2010-02-19 22:44

昨天HD2不知怎麼了自動跳到導航模式怎樣也回不來重開機也沒用

call到客服第一句話就問是不是有裝其他的軟體是怎樣?? 有規定不能裝嗎?

叫我恢復系統設定值害我所有德國和瑞士的 FOOTPRINT都不見了

結果也沒好按首頁鍵不動作按電話建螢幕直接打橫怎麼轉也回不來

維修中心放到22號

真是氣到炸啦!!

2010-02-19 22:44 發佈

文章關鍵字 HTC 客服 HD2 軟體

brandon.tw

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2樓

2010-02-19 23:44

再次證明~備份是重要的~尤其是footprint....
為您失去的footprint默哀~~

.....

akue

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3樓

2010-02-20 0:13

bogus6668 wrote:
...
call到客服第一句話就問是不是有裝其他的軟體是怎樣?? 有規定不能裝嗎?
...(恕刪)

沒規定不能裝第三方軟體,只是如果是裝了其他軟體才出問題,是使用者的問題不是它們的問題.
所以通常會叫你硬啟恢復成出廠狀態,再試試有沒有問題,應該是每一牌都一樣.
如果恢復出廠還有問題就會叫你送修,沒問題那就是使用者的問題.

psychol

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4樓

2010-02-20 9:17

bogus6668 wrote:
昨天HD2不知怎麼了...(恕刪)

三樓說的很對，客服會這樣問也只是為了幫你找出問題吧。

如果今天客服/維修中心接到的客訴只有你發生這種狀況，大多數人當下認定都不會認為手機硬體有問題，而是使用者造成這種狀況的產生，這時當然會問是不是第三方軟體造成的。

又，如果今天這種狀況已經發生不只一次，客服中心早就準備好FAQ快速解答了。

所以...意味著這樣的狀況，若送修檢測無硬體不良，應該是使用者自己造成的了。但還是...為你的footprint感到悲傷。

SunnyMi

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5樓

2010-02-20 9:38

bogus6668 wrote:
call到客服第一句話就問是不是有裝其他的軟體是怎樣?? 有規定不能裝嗎?
叫我恢復系統設定值害我所有德國和瑞士的 FOOTPRINT都不見了
結果也沒好按首頁鍵不動作按電話建螢幕直接打橫怎麼轉也回不來

恢復系統設定值之前
一定要備份的啊
東西一定會不見的咩....

版大只好等週一了
秀秀....

momofox

momofox
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6樓

2010-02-20 22:41

灌其他軟體造成當機或其他故障~~那這種智慧型手機~~要幹嘛~~

買這手機本來就是要灌軟體來補強~~

為什麼不是廠商做韌體的時候~~把這些問題做改善~~

而是要消費者來區就問題~~不懂~~

akue

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7樓

2010-02-20 23:03

momofox wrote:
灌其他軟體造成當機或其他故障~~那這種智慧型手機~~要幹嘛~~
...(恕刪)

沒辦法,想用就得屈就,WM系統應該沒有哪一支手機,不管你灌任何軟體都沒問題的.
也不知道是廠商做不出來,還是微軟的問題.
其實就算是PC也有不能跑的軟體.

bogus6668

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樓主

2010-02-21 20:51

真是邪門啦今天下午要送修時重開機又OK 啦

怎麼試都沒問題倒是滑動時有些頓頓的不知是不是哪裡還有問題

FOOTPRINT可以救嗎? 我的少女峰不見啦還是FOOTPRINT 可以設路徑到記憶卡嗎?

妖狐藍風

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9樓

2010-02-22 12:54

momofox wrote:
灌其他軟體造成當機或...(恕刪)

問題出在就是其它軟體導致當機的啊。
如果用原廠設定電話還是當機，那麼就是HTC需要負責。
如果跑了第三方軟體導致當機，當然是找第三方軟體的公司啊。
畢竟第三方軟體不是為這臺電話customize的。

ddarpam

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10樓

2010-02-22 16:05

維修東西不都是這個樣子嗎?
先一步一步慢慢的排出多餘的東西
慢慢的查出問題的所在

電腦出問題也是這個樣子啊
先把剛安裝的軟體移除，看是不是軟體造成的衝突
最後在慢慢的一一排出可能有問題的地方
不然怎麼可能找出問題所在?

今天你突然手機有問題
客服當然是先問你有沒有灌哪些第三方軟體
看是不是因為軟體造成的問題
若不是軟體的問題，最後才是來檢查是不是硬體的問題

難到你要一句話跟客服說
『我的手機壞了』
就要對方立刻回答你是哪個地方故障造成的?
那也太神了吧?

momofox wrote:
買這手機本來就是要灌軟體來補強~~

為什麼不是廠商做韌體的時候~~把這些問題做改善~~

而是要消費者來區就問題~~不懂~~...(恕刪)

外面軟體那麼多
怎麼可能一一的幫每個軟體做相容測試

目前拿的手機
本身就灌了約30幾套軟體，加上10幾套綠色免安裝的程式
有些還是網路高手自制的
你要廠商還要一一去收集那些軟體來做相容檢查?
太困難了吧?