hd2的通訊錄居然找不到連絡人!!

用了hd2兩個多月大致上沒甚麼大問題，最近發現居然通訊錄明明有資料，可是居然查不到連絡人!

以下為發生狀況:
我的通訊錄有一個聯絡人叫做<洪大為>(在outlook我是把他的名字key在名字這個欄位)
從<電話> => <通訊錄>再用搜尋輸入=>8.9.#.1.1也就是我只輸入<洪大>兩個字，居然找不到耶!!
其他有相關被帶出來的是==>王宏達(宏達兩個字被反黑)
另外有朋友的公司英華達也被帶出來(華達兩個字反黑)-->這個搜尋功能寬容範圍怎麼這麼大，華達不是要輸入8.9.1.1.1嗎?

而這個洪大為，如果只輸入<為>9.5，就可以找到這個人，怪了吧!


打去問客服，還叫我hard reset後再與outlook同步，還是會啊，問了兩個客服，一個就我送聯強，一個叫我送忠孝東路的服務中心，最扯的是服務中心的小姐，感覺很不專業，還說好像不是這樣輸入，昏倒....,留了資料說要請工程師跟我聯絡，還好不用留手機(不過這樣一定抓不到問題...,線上客服有試過照我的方式輸入，他們說他門查的到連絡人)

不知道各位有沒有碰到這樣的問題，有沒有解決方式??