我買了HD2用了4天才發現到螢幕的中間上方有個很小的暗紅色暗點
我第一個反應就是要拿回去店家請他換一支新的給我
但是他說我的已經有通話記錄,只能幫我送回聯強
讓聯強來判定說是不是能夠換一支新的給我
我想請問各位有更換過新品經驗的朋友
是不是更換的過程也是跟我一樣呢?
還是買了只要沒超過7天發現有問題拿去給店家
店家都會換一台給我呢?
馬上拿去店家處理~~店家也是跟我說要拿回聯強看是否可以換新!!
馬上就跟他做理性溝通~~並請他站在消費者立場想一下!!~
後來店家也覺得瑕疵蠻明顯的~~就承諾不管聯強判定如何~~
一定會換一支新的給我~~大概等了四天~~聯強還是沒有消息~~
打電話取詢問~~到了店裡~~馬上就拿一支新的給我!!
而且我的第一支還再聯強那裡~~真的是很甘心的店家~!!
所以建議你可以跟他做良性溝通看看~~
大概可以跟他講~~我才買第四天就出現亮點!!而且不是有說七天內有問題可以換新的嗎
請問店家如果也是消費者,可能也會很失望吧~~畢竟是一支單價極高的手機!!
請店家站在客戶的立場想一下~~希望可以換新品!!
我想店家有的都會聽的!!畢竟店家的態度也會影響到顧客的支持率!!
一個好的店家是會讓人想要去光顧的~~爛的店家就等著被網路圍攻了~~
所以我下次還是會考慮我買HD2的店家!!雖然他們的價錢真的很硬~~~
這類店家，不只一般通訊行會有，包含台灣大哥大直營店、特約店，都一樣，反正甚麼責任都不在他身上，只有賺你業績的時候最殷勤，等到出問題了，就全部推給聯強、神腦，反正他只做一件事情，就是把你的機子讓原本就每天都來的物流收走，接下來就不關他的事情了。
沒錯，符合規定! 合情合理! 一切依法辦理。
不過我寧可選擇比較有同理心的店家，就算貴一點我也願意，這才叫服務啊..... 倘若一切依法辦理，我自己送去光華維修站還比較快，甚至於自己去跟 HTC 原廠溝通也比較有誠意，還甚麼" 我們只能幫你送修"勒....
這種店家，看我還會不會跟你買手機。
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