入手了HD之後 9100就丟給弟弟玩了
不知道他朋友怎麼玩的...
玩到LCD都裂了
保固也過了~只好直接送原廠修了~
接下來是惡夢的開始
這還是我第一次覺得...它們工程師的技術和組裝品質真的要好好的改進~
這是我維修的原由：
這是我維修回來的項目：
以下...就是維修品的開箱~
經過了一個禮拜...終於收到了~看起來很不錯的外盒~
打開來裡面也包裝的很完整...
取出來的機背...這裡...是空的嗎????
呃...我的內鏡頭咧??
不會吧..................
真的不見了!!!! 而且那橡膠是啥東東
記憶卡的蓋子...
是凸起來的
一整個怪~
最後一次來一張清楚點的...
以上是我修了3740元的品質!!
(對於有更換零件維修 還要另外收六百元的檢測費 這點實在是不太能接受 就算是工錢 機車換件也才2~300元 六百元的檢測費 個人認為實在是偏高了點 = =" )
後來中午直奔維修處 服務人員看了也傻眼
一直跟我道歉~並說會馬上送回去急件處理....星期三中午再送回去了
今天星期五中午了 我連個電話都沒接到
唉....這還是第一次體會到原廠維修的品質呀....
希望我是個例~
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8/17 上午收到宅急便的包裹~~我的9100回來囉~~~
以下是送回來的樣子~內鏡頭回來了~~記憶卡外蓋也正常了~~
更重要的是....它幫我把送去的外殼全換新啦~
這根本是剛買回來的樣子了.....黑到發亮
好久沒看到它這麼新啦~~~讓我想把它帶去包膜了!!!
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8/18 更新~~~~
不知道01上面是不是也有HTC的客服....還是它們的補救措施真的這麼快速~
就在昨天發了更新版之後
中午就有HTC的客服中心來電 跟我道歉它們的維修問題造成我的不便
因此~~~~它們決定送我一個精美禮品.....
(我當時聽到突然想到我的台哥大也會打來說要送我什麼精美手機....)
禮品就是~~~原廠電池或藍芽耳機擇一!!!!!
心想...God....我電池才剛換新呀~~~~~
藍芽耳機我又沒什麼機會用~覺得太麻煩 (藍芽開著手機更耗電~)
於是 我問它們 "抱歉...其實這些都沒有我需要的~拿了也覺得挺不好意思的!"
小姐更客氣了...問說"還是您要不要選藍芽耳機呢?"
我: 其實我用不太到那個...不如....可以送我一個原廠的電池背殼嗎?? (想說醬剛好整支都換新啦~
)小姐: 呃....您確定不要換藍芽耳機或電池嗎??? (我聽的出她傻眼又驚訝的口氣)
我: 對呀~因為那些我都不需要~唯一需要的只是它的電池背殼而已!
小姐:嗯....好!!! 那這部份我來處理!!造成您的不便真的很抱歉.....等等的話....
接著 我今天下午就收到電池背殼了!!!
超迅速啦~~~~現在就來開箱照~ (每次看到這種精品式的外盒總是有很興奮想拍開箱文的感覺
)
第一次看到HTC的透明貼紙
黑到發亮的外殼~~
結論就是....HTC在做維修售後補救這部份其實滿快速的~而且客服小姐真的都是很標準的客服~客客氣氣~
但心裡一直在想HTC到底有沒有公關也在01晃呀
還是說它們真的就是這麼快的處理呢?如果今天我沒有PO文來抒發
它們是不是也會這麼快速的處理我的問題呢??
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8/22
我真的要發飆了!!!!
今天開開心心的拿了手機去包膜
剛剛回到家開始重灌手機
結果想說記憶體怎麼這麼少?
爬了文之後...
發現少了整整快一半的儲存容量!!!!!!!!!
我還特地去爬了別人的文看到底內儲存容量是多少!! 結果...是42.93MB
而我只有24.06MB
難怪怎麼BACKUP都告訴我記憶體空間不足....
正常應該是這樣的~~(上圖借用網友的)
不知道它們明天有沒有開
有開的話...
我明天真的是要過去問他們怎麼處理了!!! 氣死人了~~
我今天還花了一千元去全機包膜的...我的錢啊...............
誰來賠我~~============================================================
8/31
經過幾次的聯絡 (在下面幾頁的回覆中有提到)
HTC的客服部襄理決定換一支9110的新機給我~~
上禮拜客服部的襄理來電了
同意換一支9110的新機給我 (他本來請工廠直接組一台9100給我)
也請快遞先生來收回我原本9100的外盒
原訂今天會到訪的工程師沒到
早上襄理來電了....
他說~~~因為工廠還未調到貨~所以今天無法來了.....
為了表示歉意 想送我藍芽耳機或電池 (又來了....
)說實在的
9100的電池維修前我才剛買一顆原廠的~
藍芽耳機我真的是很少很少用的到~
所以我也很委婉的拒絕 表示這些配件都用不到
但這位襄理人很好心 一直想叫我多要顆電池或耳機...
於是....我跟他說"那請給我HD用的車充及車架好了~我比較需要的是這個而已 @@!"
然後....他說好!
過了幾分鐘又來電了
襄理"不好意思~我們這沒有HD的車架!!所以我請送您一組車充+HD電池"
我：這樣太多了 那給我車充就好!!! (心理覺得他們的誠意好到讓我不太好接受
)襄理：沒關係啦 拖延這麼久我們也感到很抱歉 這也是我們該做的
然後.....快遞今天下午就送到了.............
如果我的新手機有這麼快送到就好了......
今天下午收到的～～收件的單子已經取下來了～
真的是HD的電池及車充啊。。。。（上面還貼了保固日期標籤）
HD原廠電池 (但其實我有另一顆副廠的也從來沒用到過....因為上班用電腦時沒電就直接插上去充了 永遠用不到第二顆~)
HTC的原廠車充 這個真的就有用了~~~
保固日期
保固日期
接下來....就是襄理答應我星期四要送到辦公室給我的9110了
會不會前一天打來說他們貨還是調不到
要不要直接換D2
(我在作夢)希望這個星期四準時有9110的開箱文囉~~
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9/3 好感動 今天終於手機回到手上啦~
今天上午HTC客服務襄理及主管親自拿了9110來辦公室給我
但因為實在是忍不住埋在心裡的大問號
於是我也很直接的問了....
"請問...你們有在01論壇上看嗎???"
美麗的主管姐姐:"有..........."
我:" @@!!! "
我又不知好歹的再問....
那為什麼另一位HD受潮的網友你們沒有處理?
美麗的主管姐姐 :"因為妳把維修單拍出來...所以我們有辦法找到這個CASE,如果在維修上遇到這類的事情,建議直接聯絡我們客服部,我們可以直接與當事者取得聯繫,才能更深入了解問題並且解決"
心裡OS:原來我把維修單拍出來是對的~~~
以下就是我的開箱文啦~
美麗的主管姐姐特別有強調
我這支9110是用全新的零件 並且經過新機出廠的流程而出來的 要我別擔心~
總算圓滿落幕了~今天剛好要滿一個月了~但其實這種事情處理一個月也算挺快的了~~
現在很愉快的在恢復備份中....
簡直在消耗心力
