手上有一支P3702，入手已有4個多月了，曾在4月刷了HTC出的最新版ROM(2月的那一版)，除了導航軟體，沒有多裝其他的軟體。刷新的ROM後一直有幾個問題，電話來時，偶會發生按接聽鍵，會有接不起來的問題。長按掛斷鍵，預設功能為鎖住電話，但有時會無效，且偶會被判為向右鍵，而使touch介面向右跳。另外在休眠後，偶有觸控面板失效的問題，只有reset重開會回復正常，我也跟客服人員表示，這可能是軟體的問題，不然不會在reset後恢復正常。
日前送至HTC Care送修。問題描述如上。然後是本文的重點來了：
送修的4日後晚上接到有大陸腔的小姐來電詢問對HTC Care快遞送件的處理是否滿意？我回答說東西還沒送回，怎會有滿意或不滿意？自此，再也沒接到第二通電話了。
隔日，手機送回來了，手機的觸控面板被換新了，硬體按鍵的模組也換新了，感覺很爽，但如前所說，問題是偶而發生，所以抱者期望的心情趕緊使用之。
使用了兩週之後，發現除了觸控面板的問題沒再發生，其他的問題依然一樣。
想跟HTC說的是。表面上，每個人都很儘本份的做完應作的工作。收件的人，很忠實的把客人的問題記錄下來了，維修的人把問題點的零件更換了，CS把電話追踪的電話打完了，但是，問題解決了嗎？
整個過程可以感受HTC想把為人詬病的客服部份作好，而每個人也都儘了本份，但問題並未被完全解決。如果每個人都已把上面交待的工作作好了，而結果不如預期，問題一定是在流程，或許本案例的產品已是過時產品也且是產量較少的P3702，但連過時產品都還有軟體或硬體上的瑕疵要如何讓消費者再掏錢出來買更新下一代的產品？
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