想拿Diamond起來看一下時間，無意見，感覺好像有油漬
可是怎地擦就是擦不掉...
回家一查，才發現那就是大家所說的牛頓環...
過了幾天，觸碰似乎開始偏移，加上每次拿起Diamond，都會看到牛頓環
感覺很差(是真的蠻明顯的)，從側面看，感覺像是牛頓環那的地方下凹!!!
因為那隻Diamond才買不到半年，於是想說，送修一下，應該在保固內
5/5那一天，跟朋友一起去HTC Care忠孝店
由於那天我們接近打烊的時間才過去的，所以沒有什麼人，很快的就輪到我們了
一坐下來，大致上說完我們的問題後，客服先生，也很專業的說明這就是牛頓環...
但是他說這不在保固內，因為只是外觀問題，並不影響觸碰
讓我們頓時驚訝了一下!!!(在去之前我們沒有先查牛頓環的保固，只了解什麼是牛頓環)
那台Diamond沒有摔到，也沒有壓到，這樣產生牛頓環居然不在保固內?!
於是當時我的口氣好像有比較強烈質疑的感覺，問他，牛頓環的原理...
他也很專業的回答了我...
客服：因為它有兩層塑料，經過某些因素或是壓力，會使的兩片塑料中間的縫隙變小，甚至黏在一起，光線的折射，就會讓你有這樣的感覺...
我：這樣空間變小了!怎麼可能不會影響觸碰?!而且不因為人為因素而產生的牛頓環，沒有保固?不管它是不是外觀，在我沒有任何的人為因素下，產生牛頓環，就無藥可救?
客服並沒有直接的回答我，他只回我...
客服：他並不影響觸碰，如果要更換螢幕，就會有報價產生...
我：那如果我更換螢幕要多少錢?
客服：2000多左右...
我朋友：可是我現在螢幕的定位，好像有一點不準耶!!!
這時候客服，那起他旁邊的觸碰筆，用筆簡單的做觸碰與滑動的測試...
客服：沒有問題呀?!
我朋友：可是如果用手滑，就有時候會不太靈敏，有時也會亂跳...
(這時候客服就把筆放下了，改用手指頭試試...)
客服：你有校正螢幕過嗎?
我朋友：有!!
客服：最近校正式什麼時候呢?
我朋友：昨天跟前天都有...
客服自己用手試完後，發現似乎真的有點怪怪的
又拿了筆滑滑看旁邊的 拉Bar...好像真的不太準
於是他就開始校正螢幕，邊校正的時候，邊說..：現在用筆是沒有問題的!!
我心裡就在想：(Diamond不就是以Touch為主打嗎?，現在不能用手指，要用筆，那買Diamond的意義何在?)
終究他試了很久，才說：好吧!!我幫你送修，預計是兩個工作天...(以下省略，就是客服的制式，說明流程)
再收件的同時，還轉頭對著我說：這樣可以嗎?
我一臉驚訝的笑著說：不是我的阿!!是他的(指著我朋友)
不過不得不說，他們再送件的過程中，很小心翼翼的保護機子，這點的確很貼心
不管機子本身有沒有包膜，他收件的時候，都會用保護膜，貼年你的螢幕與鍵盤
雖然是小舉動，但是有讓人放心的感覺...
雖然整個過程，感覺他那把不正常當成正常的說法，讓我很生氣...
可是，因為他的態度很客氣，也不好意思太無禮的口氣...
就這樣交給他們兩天...
5/8我跟我朋友接獲通知後可以取件了!!
也是接近打烊時間過去的，這次取件與到另一位女客服
他把手機一拿出來的時候，我們就已經看到了
牛頓環還在...
之後他看了一下檢修單，跟我們說明，有做Rom的升級，與重新組裝...
我朋友：可是我接獲通知時，那位人員有跟我說，有進行換料，我想知道換了什麼可以嗎?
客服：那我進去幫你問問看...
於是女客服進去問，不久...
客服：的確只有Rom升級與重新組裝
當下我朋友想做一下測試，正當要放進Sim卡與電池的時候，發現，神腦的保固貼紙還在?!
於是當下質疑的問了一下小姐，小姐也一臉疑惑的說：那我在進去問一次...
我跟我朋友都說：不用了，沒關係...
簡單的是了一下，似乎好像有比較好(短時間內似乎也測不太出來)，就決定先回去再說，試著幾天看看
當天晚上，我朋友到我家來，跟我說，還是一樣，不準，這次很明顯了，要拉旁邊的拉Bar卻出現，長按的圓圈
於是當天就決定明天在去，我跟我朋友都不是很開心
如果好了就算了，沒有好，修了兩天，居然只有升級Rom?!
那我自己來就好了阿，不用10分鐘的事情，還給我修兩天...
5/9中午左右，我們又來了HTC，說明了來意後，他這次就說...
客服：那我不建單，直接幫你送好了...你們大約下午5點再來拿...
下午四五點左右，來取件了!!!這次看到的是新的螢幕了...
神腦的保固貼紙，也被撕毀了!!(因為需要拆機，這是可以理解的...)
整體送修，感覺是還好...態度上很不錯，只是很納悶，難道一定要我們這樣跑那麼多次才肯幫我們換螢幕嗎?
以上是維修的過程，分享給其他有相同問題或想去維修的人做參考...
態度上跟細節上，我個人是覺得還蠻不錯的
只是，修好的東西，難道工程師都不會做QC嗎?
也一定要這麼多次才肯換料件嘛?那他們收件的時候有做過測試，是哪裡壞嗎?還是指依據客服的備註，哪裡壞就只修哪裡?
