touch pro通話完自己關機叫不醒

小弟的touch pro剛滿一個月,今天在通話結束時畫面自己關掉,然後按電源鍵整麼按都按不醒,索幸就把電池拔掉重裝,又可以正常開機了,電池是原廠電池電力還有兩格,所以不可能沒電,想請教有使用pro的大大們是否有跟小弟一樣的問題,這是軟體問題還是硬體問題,如果是軟體問題那小弟也不會太在意了,只要不是硬體問題就好,小弟昨天有安裝一支可以來電時可以顯示畫面但離開臉部後畫面自己不見的軟體,不知是不是那隻軟體衝突影響所致,目前已移除