htc touch cruise使用技巧探討~~ (第9頁)

Jintsan
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81樓

2008-03-14 16:58

建議先傳給HTC 客訴單位，說明希望對方給個合理解釋:
1. 如何證明照片中的不良品是屬於你送修的?
2. 要求解釋何謂受潮? 你在正常使用下，在保固期間，根本無受潮可能，別忘了你開機時就是在熱機，熱機的產品是根本不會受潮，除非是浸水，所以那張貼紙的可靠性很高，但是你在買的時候如果店家沒有告知並show給你看，那就是對方的錯誤，因為你並無法得知你買的是不是"返修瑕疵品"。

為何要請你先向HTC客訴單位反映，是因為他們反映是最快，如果反映結果不滿意，就向Apple投訴，他們是不會放過讓這些大廠難堪的機會(當然你手上要有足夠的有利證據)。向消保會是最後手段，而且他們會視為個案處理(也就是說這是你與那家HTC Care的私人溝通問題，並不會對HTC造成多大威脅)。

熊熊在森林中2443

熊熊在森林中2443
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82樓

2008-03-14 17:06

我精神上支持你。
但有時大廠都不會鳥我們這些小客戶的。

就像我當初花約NT$18,000買了SonyEricsson M600i，
結果SonyEricsson不到一年就不再對它提供軟體更新服務了。
我和SonyEricsson的客服用電話及email的抱怨少說二十次。
但最後SonyEricsson還是不鳥我.....

我覺得你這樣直接告上消保會可能比較有用。

chali099

chali099
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83樓

2008-03-14 17:07

揚大大
看了你後來附上的圖,只是顯示出軟板上Connecter 上有一些氧化,如果真的是這條導線造成的,實在是不該怪罪消費者!
那是一條軟性線路板連接螢幕的連接線而已,這條軟板是要接在螢幕的顯示背板上(LCD Display sub-board)
會氧化,跟你後來的使用一點沒關西,那是焊接軟硬複合板時的問題.有可能:
1. 軟板焊墊化金不良.
2. 冷汗(cold soldering)或焊接吃錫不良(Pool Soldering),這些都是生產製作的問題,轉給消費者時在是#$%^&*()..........
應該收集更多資訊,來.......爆料給媒體.
我們也希望 HTC 能向中華棒球隊一樣為國爭光.打洋鬼子,回饋國人!!!!!!!!!!!!

hayate43

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84樓

2008-03-14 17:34

看到樓主的回覆...好像是在一般的手機專賣店買的
腦中想起兩個真實遇到的生活情節

第一個是手機行老闆對我朋友說過的話
我朋友買了一支高檔的手機
但是用了之後覺得不好用就丟著
之後那個老闆某天聽說了
就跟我朋友說...你把那隻手機包一包
我來幫你當新品賣

第二個是看網路上幾位朋友的哀號訴苦
原因就是他們買到了借屍還魂的翻新機
就是有問題的高檔手機經由店家的巧手換殼包裝
再拿來當全新的賣

或許樓主跟HTC都是苦主吧...

anla

anla
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85樓

2008-03-14 20:21

想不到聯強最常用的爛理由"受潮"，其他家也都學起來了
以後在台灣買3C產品回家一定要放在防潮箱內，千萬不能離開防潮箱哦!

最常見的爛理由:
受潮、刮傷、零件掉落
硬碟壞軌在BIOS 都正常，部份資料也可以讀的到，因為HD側面有"刮傷"，判人為因素.....這就是聯強
零件掉落... 是你們沒有黏好吧! 這個也算人為

最新爛理由:
華碩維修零件缺料，你要不要自已拿去皇家送修。

chendh

chendh
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86樓

2008-03-14 20:47

我第一次發言，沒想到也是因為HTC的問題…

2/22買了HTC touch cruise，結果兩個星期後，喇叭壞了。（插耳機可以接電話，不插耳機不行）
電話打進來，可以聽到鈴聲，但聽不到對方講話聲。打出去，聽不到電話響鈴聲，也聽不到講話聲。
拿去台南神腦維修（就在Mobile01的總部樓上）。
結果，維修人員打電話來說，因為手機很新，因此沒有零件可維修，要送回原廠，大概要7~10天才能送回。

這是我第一次遇到這樣的問題，沒想到還是發生在這麼高貴的手機身上。
跟同事們說，這樣我怎麼會對HTC有信心呢？
同事們還笑我，才兩個星期，剛好過了換新機的時間。
你就慢慢等吧…

想直接跟卓火土先生說，是否應該多注意一下品質了？
這樣的問題，出現在這麼貴的手機上，實在是不可原諒。
（我們曾經邀請過卓先生前來演講，那時候對於HTC實在很有信心啊…但是現在…）

matching

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87樓

2008-03-14 21:17

祝版大能找回遲來的公道~~~~鞏固消費者的權益
加油

龍槍研究所

龍槍研究所
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88樓

2008-03-15 10:57

我也是Cruis用戶
我不知道你有用過幾支PDA手機，不過這支算我第二隻
我覺得速度還不錯啊，我跟我哥買了三芝Cruise都沒問題啊
還帶去上海哩，上海一直下雪，奇怪~他就不會受潮
一般來說，既然你知道要送檢，你一開始就要問清楚啊
資料的保留等等，我覺得你不能只是怪HTC

oemweb

oemweb
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89樓

2008-03-17 7:24

though wrote:
我的dopod ch...(恕刪)

我的也是cht9000，很驚訝有此防水效果，但是我把手機關機，拔下電池，就直接看到主機板了。
我想只要手機泡水三秒，大概就完蛋了。
本來就是海島型氣候，天氣溼冷潮溼很正常，受潮的認定，不能那麼的嚴格。當然泡水和水淋到機子除外。
但我手機也修了幾次，但是維修並沒有因為利用受潮的理由推拖不修不保固或進而收費。所以不予置評。

若是我的手機要是泡到水而故障，保固也因此而失效了，我連修都不會去修了。即使修好，其他泡水沒被更換的零件也是會問題百出，花的錢也可以再買一支手機了。

惟笑小羊

惟笑小羊
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樓主

2008-03-17 20:03

今天客服也與本人聯繫了，我想這事件也終將落幕
也很感謝支持我的大家，也感謝給我提供建議的大家
無論是支持或是不支持，我想我都得到了成長

既然加入了HTC的家族
希望有使用這機子問題的人也願意分享，一起來探討吧
我想他們也一定會就大家的問題一一的來解決
生產更好用的機子讓大家更方便吧