原本以為這次的事件應該是暫時先告一段落了~但是...卻在...2008/10/01 星期三 15:38 發生了一件事~
當時~我坐在我的辦公桌前~
突然~我的Touch XXX~發出一陣聲響~啊~原來是有簡訊啊~嗯嗯~趕緊看了一下~
(想說不知道是不是客戶或是朋友的道賀簡訊~因為今天是伊斯蘭教很重大的節日~開齋節)不看還好~看了不知道該說什麼~
~差點從椅子上掉下來~
HTC發了一通簡訊要我到HTC Care去領取我維修的機器~
我心想這下是要我去領什麼~~~
~~~不知耶~難不成是要頒獎給我(最佳澳客獎???喔~不不不~一定是我提供了太多"寶貴"的意見~所以才要頒獎給我吧)~還是說有天上掉下來的禮物要送給我???當下打了通電話到HTC~結果後來某客服部主任+HTC Care店長(隔天回電)又出現了~
當然又是一陣道歉囉~我還揶揄他+她了一下說~啊你們是還要送我一台鑽石機嗎???
說是他們的疏忽~導致我的不便~真是抱歉萬分~
大家笑笑的講完電話~~~
最後~真的~天上掉下了一份"小"禮物~給我~
該HTC Care店長~為了表達這次的一連串事件對我造成極大的不便及困擾~送了我一樣東西~(真是會做人啊...
)Touch XXX的原廠車架一組~應該下星期一就會收到了吧~
因為她說~也沒辦法讓我選其他的配件~因為~都還沒到貨~
~也不知道什麼時候會到貨~還很貼心的問說要不要在其他配件到貨時通知我一下(嗯嗯...真是會做生意啊...
)除此之外~我的Touch XXX到目前應該算是活得好好的("她"不是很緊~用起來有點鬆鬆的~偶爾有小感冒~打噴嚏~流鼻水)~希望不要生病才好~我會好好愛"妳"滴~~~
我只能說我買的htc p3702要加油了，自己htc的藍芽都連結不了，還叫我買其他藍芽，又跟我說sony的藍牙根其他牌子的藍芽相容性很差什麼的，最好笑的是大概看到我拿另外一隻n82，說他也有顧客說我買的sony的hbh-ds220無法跟n82相連，我當場連給他看，他後來還是說這大概是相容性問題吧！簡單來說就是身為直營服務中心也是完全沒有解決能力的感覺，二十分鐘內大概只聽到服務人員一直說要買配件可以先來喔！無言呢！我個人還是覺得htc的服務不好，解決問題能力也不強，當初也是聽客服說到直營維修中心檢測，花了一天買氣，因為我家住南投，這支絕對不是機王，上網速度慢客服還說是手機裡面本來內建程式多，昏倒。我塞很多程式給n82，執行速度快，p3702還會lag。
smlcm8 wrote:
哈哈我只是問題資訊也...(恕刪)
這位大大~那您應該當場回他(她)說(請務必記得大聲說~給整間HTC Care的人都聽到)~挖~那連你們自己HTC的藍芽耳機相容性都是這樣~連自己HTC的PDA手機都連不起來耶~都還敢拿出來賣喔~相容性還真好的不得了喔~
那請問到底是你們的藍芽耳機相容性有問題呢???還是我的PDA手機(大大您的勝利機)相容性有問題???還是說兩個都有問題???請你當場告訴我好不好???
大大您當場這樣說~看他們怎樣回答~
他們一定會很樂意馬上幫你解決~
這就跟我之前得到HTC的回覆一樣荒謬可笑~
先生~您好~您的鑽石機會跳出Shell32.exe錯誤~並且無法關閉偵測到無線網路時發出聲音及出現畫面提示選項~是屬於正常現象~~~是原廠預設~~~原廠設計就是這樣~~~不能更改喔~~~
我回說~那你們的選項做出來讓消費者選~那是選假的囉???挖~會跳出錯誤訊息耶~這樣是原廠預設值喔~我從來沒聽過耶~我朋友的鑽石機都不會這樣耶~全台灣的鑽石機大概只有我的會這樣吧~只有我的鑽石機是這麼的獨特~只有我的鑽石機原廠預設值是這樣耶~哪妳們專員一星期前還回答我說~工程師怎麼測試~跟用同版本的ROM模擬都完全~沒有~不會~發生相同的情況耶~並告訴我說~是我的話機實屬異常~請我務必要送修耶~那現在的情形是怎樣哩~
語畢~該服務專員~一語不發~答不出話來~
這些對話還跟HTC Care的總工程師+HTC Care店長說過~一樣~我一說完~該總工程師+店長~一語不發~答不出話來~
我說HTC要唬爛客戶~也要有個限度~也些消費者可能真的什麼都不懂~但是不是每個消費者都這麼好欺負的喔~還要消費者當免費工程師幫你們測產品嗎???
HTC+HTC Care有任何專業度可言???懷疑中~~~
HTC產品價格是5星級~服務+專業程度卻是0星級啊~
想到這樣~要我支持台灣廠商(HTC)~我就心裡一陣寒意喔~
再者~HTC Care全台灣只有一家~號稱全亞洲第一家形象館~真得是~OOXX@@##$$%%**~
還有~鑽石機會LAG是正常的~因為~我以前那一支也會~還是更新過官方的ROM喔~
現在這一支~Touch XXX~比較不會~也明顯的比較快~
供大大您~參考參考~
Chir wrote:
請問 hamzah ...(恕刪)
親愛的Chir大大~
如果您曾經耐心的看完我全部的故事~那你將會發現一件事~
HTC服務就已經是OOXX@@##**~HTC Care我也跑了5次~
所以~當然~沒有~不可能有~未來也不會有(吧!)~快修服務
也別奢望HTC Care有這種服務~白白等了一個星期~東西都完完全全沒修好~都敢叫人去拿了~
就像之前版上有大大貼鑽石機維修的照片~連手機都沒組裝好~機殼嚴重歪一邊~這樣都可以跟客人說修好了~
請參考一下吧~
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=224&t=766356&last=8192500#8035447
要是有快修服務~我也是不敢恭維啊~
至於說要不要送聯強???我是怕說您送聯強~遇到您的情形~或許也沒辦法快修吧~說不定也是說要送HTC原廠哩~很多人說要1~2個星期~或是更久~
不過大大您~還是先去聯強問看看~問他這樣的情形是要修多久~這樣比較準確~屆時再決定要在聯強修或是HTC Care修~
一般情況來說~HTC Care是說~3個工作天就會完修~
不管是在哪裡維修~你都要緊盯著他們~盯著維修進度~盯著他們別亂動手腳~處處留意~別讓自己吃悶虧~要多注意留神一下~
以上是我個人的經驗法則~~~
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