030861368 wrote:
這教會了我們以後這種...(恕刪)
沒錯!!!
lbysdc wrote:
直接公佈電話是不道德...(恕刪)
是的~所以我名片那張直接過曝
就算存下來要放大看也看不清楚
另外我也有建議它們可以直接在上面設個帳號做回覆及處理 (像版上的BENQ超人那樣)
但它們的顧慮是....這個不是經過官方認可的"客服處理方式"
所以它們頂多看到
有資料的話會再去找資料
但並不能做任何回覆及網路上的承諾或處理~
這個顧慮也是沒錯~~~
畢竟這麼大的公司.....
一個命令可能要透過層層向上簽核
對於這種互動式論譠的.....可能比較難~
但我記得HTC網站上有"線上客服" → 像MSN那樣的~有立即問題的可以試試看~
moacetyl wrote:
這有什麼好不道德的，...(恕刪)
我是HTC 維修的很大受害者
話說 要從第一代阿福說起....買了之後一週出了阿芬 但要怪 就怪自己沒上01作功課
兩年後 賣了阿福 預購買了D2
然後 就如我在其他大大維修的文章說的一樣情形
本來想要是我把維修單 跟 連牆 的判受潮照片與維修日程(一個月)等資料PO出來
但是 心已經受傷太大 不想再回憶 那種被羞辱至極的日子
16K耶 真是沒天良
到後來不願意維修通知後
再等他們將它坐船到太平洋再回台灣 再用快遞到店面 一共花了7天....才回到我手中
好玩的事發生了
我拿到手機時 是好的
所以因該是組裝等蝦失 莫名的讓觸控面板失效
拆開 再裝 就好了 <-----存猜測
如果他們佛心來的 幫我這個窮人免費維修 就不會報天價的事件了 <---------絕對不會成立
所以 從這件事得到的領悟是
找那間廠商 不如先去拜拜
買了那間廠商的貨 就甘願一點當冤大頭
沒住在北部 沒權利是因該的 <------要接受
受委屈是因該的 有01可以娶個小暖...
還有 D2死掉後 不要再買連牆貨了 HTC也不要第一優先考慮了.............
moacetyl wrote:
這有什麼好不道德的，...(恕刪)
其實我PO這篇文章的用意一開始只是抒發一下他們的維修品質~
但壓根不知道原來這樣的大公司是會看論壇的~~~~~
我從來都不覺得我有過份要求些什麼
或者是吵些什麼
說的嚴重一點....
如果今天你身為一個主管
任何大大小小的案件都要打電話來找你處理
那又何必花錢請底下的第一線客服人員?
再者...最初開始跟我聯絡的也只是第一線的客服人員!
重點是....我PO這篇文章的用意就不是要他們怎麼樣呀~~只是覺得這樣的維修品質是該讓大家了解罷了!!
原廠的後續處理非常貼心 這個也是不能抹煞的
只是有PO出來的都是不好的才會PO
在你眼裡你只看到不好的 (享受到好的服務品質的人本來也不會特別PO文)
有問題的人才會發文 沒問題的人發文有什麼用意?? 幫忙打廣告????
所以會覺得"都是不好的居多"
在認定一件事之前 還是要先想想你看到的是一部份還是全部~會比較客觀~
以上是個人淺見~或許有點逆耳~但這是事實...
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