[抱怨]再也不去蔡家國際買東西了(關於Dopod 818)

太子 wrote:
這位先生!你的問題我也曾經遇到過!但是蔡家也是讓我換!關於亮點的問題並不是經銷商的事情!這點我已經親自打電話到多普達去問過了!它們的客服中心王小姐也是和我說一樣的話!機器9宮格內有亮點要超過3點以上才能換!而且是送到經銷商去換!你說的所謂的七天內有亮點可以更換也是最近才有的!而且不是所有的LCD產品全部都有亮點保固的!你說他們的專業度不夠!可是我並不覺的!我也是那邊的消費者!我去那邊買東西總比去任何一家3C量販去買東西來的好!因為我去問它們(3C)的員工一問三不知那這個又該怎麼說明呢?我認為專業度是靠經驗去累積的!搞不好你和他買東西的業務是新進來的員工也說不定阿!也沒有辦法因為這件事就就說蔡家的專業度不夠!因為我也和他們買過東西!不會的問題也都是在問它們的!
站在消費者的立場大家都想要買便宜的東西!但是你有沒有想過!商人開店在賣東西!和你去商店買東西的意義是不是一樣呢?經銷商只是和原廠或者是代理商買東西!買的數量比較多!消費者買的比較少而已不是嗎?
我個人覺得啦!需要服務好的話!相對的你再買東西時給別人的態度也要好!這樣別人在幫你做服務的時候也不會認為說賺沒你多少錢還又我幫你做服務!互相尊重才會達到共識吧!(因為我自己本身也是在做服務業的所以對於服務的問題我是很講究)

sonnylin wrote:
前文請看此….....……點我連結

想說沒辦法了，直接送到聯強去問問，看是否能送修換個面版還是怎樣的

因為地緣及時間關係，在第九天才把機子送過去…….

到了聯強跟櫃台小姐談過了之後，

櫃台小姐二話不說便把弟的818收了下去。

似乎Dopod的手機都必要送回總公司修理，所以需要一天的時間

星期三便通知弟去領機子了….。

一到那邊櫃台小姐便跟弟講說直接換了個新的面版

要弟開機測試看看是否有亮點之類的

一開機，結果在九宮格的中上方出現了一格亮點，

櫃台小姐便問我要不要再送修去換個面版

小姐都這麼說了，當然寧可再等個兩天，也要拿到個無亮點的才爽

櫃台小姐跟弟講了件事情，他說目前Dopod的手機並沒有限制在多少個

亮點之上才可以去送修面版，而蔡家則是在弟發現亮點之後才跟弟講明

如果不是在九宮格的中間或達到三點之上才可以換機……

因為那時有特別的跟蔡家的櫃台小姐詢問過，是否送修有七天之內的限制。

那時蔡家的櫃台小姐也說並沒有七天的限制…………

重點來了………

聯強的櫃台小姐跟弟講了件事，害弟非常的不高興

她說如果在七天之內如果原購買公司不收而直接送聯強的話，

聯強照道理也是會直接換一支新的給你………

弟聽到之後傻掉了……..

蔡家啊蔡家……….你不幫忙換就算了，我也有特別的問過是否有七天之內的問題，

你也很肯定的回達並不會有七天內的問題

現在反倒是聯強的小姐在幫弟惋惜，說可惜不是在七天之內送過去，

否則應該可以直接換支新的回來…….

你們的員工素質真的需要加強了……….

為了一支818在你們的門市等小姐服務等了三個多小時就算了，無功而返也算了

但是你們員工的親切度跟專業知識程度上……...

似乎讓人不敢再踏進去半步了

在此也要相當佩服聯強的服務品質及感謝櫃台小姐的親切服務

不然弟原本已經想認命直接用那台機子了…….

唉，蔡家………有空也不要連絡吧……………..

野火 wrote:
1個月ok啦.我還修過一修半年的pda.
還是送到原廠直營所謂的58分鐘 "快" 修中心
而且不鬧還跟就當做沒這回事的那種三不政策 不處理,不通知,不管你.......Axxx 好樣的,再也不會考慮它了

恐仔 wrote:
說到這，我之前情人節（去年）買了一隻ｈｐ ｐｄａ送我女朋友，在燦坤，因用不習慣，所以少用，約不到十次吧，結果在去年符7月份時忽然無法充電與開機，送去燦坤後，他說你要不要自己拿去修，這樣比較快，我們送修約2周，心想不趕，因為少用，結果他真的送超過兩週，而且是我主動去詢問他們，結果他說還沒來，就這樣我等了快兩個月＃＄％↑＆＊，幹。。。。結果他們說故障要維修費，（馬的保固是飽爽的喔？）說要四千多，我買6000修要四千，黑道圍標喔。靠，後來開始踢皮球，要我找ｈｐ。ｈｐ要我找燦坤。後來我受不了，我直接找申訴，結果他說我亂灌程式導致主機板損壞，馬的，買ｐｄａ不灌軟體，是買王八蛋的嗎？結果我就被坑了。馬的死燦坤，說神麼保固，請大家千萬別相信，還有後來我打到，消基會（高雄）馬的要理不理的。還要我多替廠商想一想，該死的消機會，真是，公家機關做爽了，搖擺起來了。我真是夠倒楣了，後來燦坤也一直沒電話給我，想想如果我今天是寫程式的，我的電腦壞了，修兩個月，你想想，我是不是會上頭條，抱瓦斯，自殺或衝進燦坤。我原本很喜歡到燦坤買東西的，現在我真的恨死他了，還有燦坤維修部的，馬的屌的要死，結果發現也沒多專業，問一些專業問體，也達不出來，建議一下，別有天讓我火了，讓我路上遇到，保證讓他送急診，（以上是台南中華路燦坤發生的）。