我3/18下午拿到手機,接了第一通電話就知不妙,零件鬆動且拿起搖還有異音,通話的低頻共鳴及破音無法忍受。
當下送到燦坤要求新品不良換機。3/24打到燦坤詢問進度,告知己送回但聯強判定正常,我請燦坤人員再次幫我鑑定,並向htc求助。經2日的文字及客服人員往來,昨天宏達電客服直接告知,零件鬆動可處理,但揚聲器部份已確定是靈敏感度過高的問題,屬於正常範圍,也無解決方案,且每一支都一樣;htc並無維修及更新這部份韌體的責任,且也無計劃,真不知該怎麼辦?那聲音真的是受不了！
請問各位hd2使用者,用手快速搖動手機,會有零件鬆脫撞擊聲嗎?
有人想委託消基會提出消費者集體訴訟嗎?賣的比別地方貴就算了,因為自己把錢拿出來;但明知零件問題卻說正常,我不信未來再生產的還是同一個零件料號。真是無言,只能說公道自在人心,等老天懲罰沒有良心的公司了！
謝謝您的回覆，我的並不是通話的沙沙聲，收訊不好或基地台不良時會有沙沙或胡胡聲道還算是正常的，
我的卡自從中華電信開放3G之後早就已經更換成3G的卡了，算一算使用3G至少超過五年了吧！
我的雜音是好像你聽廣播電台頻率跑掉時的那種很刺耳的聲音，就是對方每說一句話好比說：「好久不見了，你最近好不好？」
就會變成：「好久不見了(嘶)，你最近好不好(嘶)？」，這樣大家不知道有沒有聽懂？
經過我的努力，現在HTC答應再換一支新機給我，不過因為程序上申請須要等七個工作天，那我就確定第二次送
修時所換的所謂新機，根本就是良品或是別人送修過的備品，因為那次第三天就收到了～
不過客服的小姐說工程師說這是全面性的問題，也就是說每一支HD2都會這樣？所以就算換新機可能也是這樣。
我想說怎麼可能，如果HD2全都是這樣那HTC不早就被罵死了～所以我還特別跑到台中的HTC專賣店去拿他們的
測試機打客服專線來測試，結果根本沒有我這台的雜音問題，可見他們還是搞不清楚問題所在，連我已經告知
要如何測試了，他們工程師好像也不去測試我所說的問題，還是根本就知道有某幾批有問題而鴕鳥心態不去解決？
因為畢竟是少數？？如果是這樣那HTC這間公司就太不足取了～
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2/11
終於拿到 HTC 所提的以新機更換,也如我所願的在春節前回到我手上,而且當天也接到HTC客服詢問是否有收到, 我回應是收到了,但未開機測試,客服也提到所謂相關滋滋聲未來會上patch進行修正, 只是沒有時間表說那時會release, 我想也只能如此了..要不然一直送修, 好像也不是辦法....修也修不好...一送一回,就一,二個星期...
2/11 下班後,先檢查外觀,組裝, 從序號來看,應是1月份出廠的,一切看似完美...
開機了.......先不插SIM卡來測看看..
嗯..正常開機了(真是開心啊....),HTC都說話質部份會上patch了,也換到新機, 只好忍著點用了...
突然心中一閃, 好像曾看到一些PO文提到相機LED燈有不亮的情形...
趕快來試一下....不試還好, 一試...真是晴天霹靂..., 真的有一顆不會亮........真的無言了.....
2/12 起床第一件事, 就是call HTC 客服, 說明情形,客服說可能要等到年後, 再收回了...
也只能這樣了..而我的認知是..我開機,連SIM卡都沒插,就檢查到問題了...應該再換新的吧....
因此,再把機子好好的包起來..就等年後HTC來收了...
2/22 當天未收到客服來電, 晚上自己去電HTC客服,客服回應會請專員聯絡.
2/23 客服來電,詢問隔天是否可以收件, 我回應說:可以,
也說明,我年前測到有問題,就沒再使用了,是否可再換新機, 因為,不想還沒使用的機子,就被拆了維修.
客服回應,說HTC有一定的制度及流程, 可能沒辦法, 但保證一定不會拆機後2266...
也只能這樣了..
3/3 機子回來了, 原以為可以好好用了....開機接了幾通電話,仍舊是滋滋(or 斯斯)聲依舊...
但真的沒問題,就等HTC release Patch了嗎?!
真的不然, 因為還有後續.....
可能是因為拆機維修的關係.......底下的實體按鍵在接幾個聽話, 按個幾次後....
真的就是所謂的組裝不良,...此時, 心都涼了.....買個smartphone,把自己都搞到變stupid了....
去年首購,到現在..機子一直在送修,測試, 好像沒有HD2, 也沒差多少...也好像不差再次送修, 只是心情很差, 因為一直浪費我的時間測試及送修
當天晚上直接用客服信箱表達我的不滿, 提到,當初客服如何如何的保證....然後結果是這麼的2266
直接要求...換新機, 且是一手交舊機,一手交新機.
3/4
客服早上回應收到我的訊息, 然後說內部會開會討論我的需求,
下午,回應提到,他們決定可以答應我的要求,只是要五個工作天, 所以要到3/11才會寄送, 預計3/10會和我聯絡
3/10 等不到客服回應,趁著他們下班前,打個電話詢問一下, 後來得到的結果是...
因為他們沒有得到回覆日期,所以就沒通知我....而我反正也不是第一次..失望了..
客服說會再跟催....
我詢問何時機子可以回來??
客服說會儘快,下星期五(3/19)以前,應該可以, 也說要送前,會通知我,
因為要收回我手上的舊機(當初客服回應可以換時,其實早就打包起來了)
3/15 客服來電話, 說3/17可以把機子送回....叫我把舊機準備好...
3/17 拿到機子了....仔細看了一下, 應該是新機..
開機了....竟沒有初次使用的設定畫面, 查了通話時間, 發現竟有通話時數..13秒,
我都還沒開始用耶....主畫面的氣象資料的位置在台北..
這這....真的是新機嗎?
當天下午客服來電問有無收到, 我回說收到了,也問...怎麼新機會有使用過的記錄?
客服回應是要幫忙測試不再有問題,所以...
然而滋滋(斯斯)聲依舊, 再次詢問HTC客服,未來是否會以patch來修正這個問題....客服回應:會
我妥協了.....也只能等了....只盼從現在開始, 除了通話品質外,不要再有其它問題產生才好.....
4/1 截至目前為止,我也試著去刷不同的ROM,不同的rom搭不同的Radio,真的,都沒有效用,
其中2.08 Radio的版本的通話聲音,"破音"現象改善了,但滋滋聲卻更嚴重了..
一連串的送修, 一直在想怎麼有人的HD2是OK的
而我拿到的..這幾台卻是都一樣的問題, 真的是特別倒楣嗎?
就算有良率問題, 拿到的都有問題的機率怎麼那麼高..
所以我心中仍舊是對拿到的是否是全新的機子,抱持著懷疑...
而一連串的與客服的對談中,似乎又好像是都會, 可是就是有人不會啊..那這差異到底在那裡?
客服倒是給了可能可以解決的方法, 說是定在3G mode,也許可以解決,
但是我回說..那3G訊號不穩的地方,不就沒法打電話了...但之後,我試著鎖在3G mode,
一樣..沒改善.
現在,就加減用,等待HTC所謂的"patch修正"了...,
但每每看到通話品質糟糕的HD2,心情就很差,而在每每講完電話, 心情就更差..
不過到現在機子系統算是穩定,只是通話品質真的糟糕,
難道真要把它當成是買netbook嗎?話說1G的CPU似乎又慢了些...,4.3吋的螢幕又顯得小了些..
唉..
ps.我使用的是中華電信3G sim卡
ps.利過google查相關post是否有解決的方式,發現有一樣問題的不少, 但都沒有解決方法,有人換了radio改善了..但都不適用我的機子...
慕蓉紫英 wrote:
還是應該要繼續去逼迫...(恕刪)
之前看過某智慧型手機評論家說過:
在宏達電競爭的環境下(包含OS系統)，硬體設備已無法提供高毛利!
沒有自家OS吃虧的情況下，在高毛利和市占率擇一的情況下，HTC會選擇機海戰術來提高市占率，
造成相對商品的品質只會越來越差，目的為了節省成本。
因品質無法兼顧，最後走入倒閉...(原文大約是這樣的...)
我忘記在哪裡看的，所以我正在看會不會真的發生!
不是說我在唱雖HTC，但近半年來似乎HTC所生產的品質每每都會出現嚴重瑕吃，
消費者也明顯感覺對HTC的品質存在著懷疑....觀望的態度!
希望HTC可以重視已售出商品的瑕吃處理態度!和韌體更新服務
不要一直置之不理，最後只會帶來貴公司的末路...
個人非常支持消費者勇於發聲的權益!.....樓主加油!
他說不會...通話品質還不錯,我借來他的手機,用前面樓主提到的打HTC客服專線 02-87615959這支..
因為我的手機打了後, 也是一樣在每句的結尾會像破音般的滋一聲, 尤其英文發音那段...
用同事打了後...才發現..聲音真是清析透明....都沒有滋滋的聲音...聽到時, 真是感動,但機子是別人的..
不死心的向他借SIM卡插在自己的機器上...測試看看...結果...慘..音質就是那麼慘..所以排除SIM卡的問題
他也和我一樣同是中華電的門號,同一家電信,同一款機子,同一位置 撥打出去的聲音是差這麼多...
這代表了什麼??
可是我換了2支, 都一樣慘.但這2支剛拿到時的狀況又讓我覺得不像是全新機(1支,LED燈壞一顆,另一支, 還沒使用就有通話記錄13秒,氣像位置在台北,可我在南部咧)
今天又讓我發現, 通話中的音量,沒辦法固定, 當下通話時,可以把音量調整小一點,怪的是..都把音量下移到光棒看不到了,還是有聲音..是比較小聲沒錯..
但下次撥打...就會隨機又變大聲, 可是..音量光棒已沒辦法下移了啊...只能先增大再減小..
但是...總不能遇到時就要來一次吧...況且,要調整,都要把臉移開螢幕, 要有畫面顯示出來,按音量鈕才有用..
說真的,有點受不了說...不知有無例子是要求HTC退回貨款的,或是換別款同價位的機子?
因為既然是和HD2這麼不合的話...
當然若是, 若是其它款HTC機子也問題連連...那真的就不能怪HTC了..因為那就表示真的就和HTC無緣....
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