HTC 的維修問題 ? 原廠拒絕維修!!!! (第6頁)

BESCHWA

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51樓

2009-11-04 22:47

ragnayao wrote:
看到這…是我有色盲嗎...(恕刪)

受不受潮沒差了吧
版主是要自費維修

chris75023

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樓主

2009-11-04 23:34

我有上聯強網站查背後標籤意思, 保固兩年, htc 原廠只提供一年保固, 但我想螢幕受損沒人會做保固吧! 其實我的手機外表無傷, 有人能教教大家這情形如何爭取保固嗎?

御波隨行

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53樓

2009-11-05 2:31

不用爭取阿
還在保固期內吧
沒有摔到碰到水聯強都會修理
除非.....

對了
是哪位客服說這是德國製造啊?
手機後面明明就寫台灣製造.....
客服是瞎了嗎

還是客服是是看不懂英文

htc該檢討客服人員的英文能力啦

konip

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54樓

2009-11-05 4:27

不是客服解釋的有問題,不然就是版主誤解了

就像前面li大講的...搞不好是出去德國貨

總之就是找聯強吧

yahoo買東西...或許便宜,但是麻煩還是有的XD

chris75023

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樓主

2009-11-05 11:17

其實如果我沒來台東做case, 這一切都不會發生, 我應該是找聯強處理好了. 但陰錯陽差的卻發現 HTC 的售後維修服務有很奇怪的態度, 一開始我就聲明, 也許不是只有 HTC 有如此的政策, 只是我遇到了, 我希望消費者的聲音這些大廠能聽到, 沒別的用意, 當然, 能修好是最初的目的.
PS. 其實我在鹿野, 離台東市還有30min車程, 所以進城還是麻煩, 這也是我當初直接找 HTC 的原因.

kenny.hsu

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56樓

2009-11-05 12:21

其實HTC的服務本來就是出了名爛 . 小弟我也有一支在柬埔寨購買的鑽石機
因手賤亂改 . 改到整支機掛掉 . 開機時完全不能進 . 外面仿間說一定要送回原廠
拿去HTC的中心他們卻說不是台灣的 . 加上外國的機板不同等等廢話一堆 . 所以不修 . 我表明要自費維修
他們還是一句沒辦法 . 最後透過我姊夫直接拿去給HTC的工程師重灌
才半天時間就搞定 . 還沒花一分錢

我真的很想知道 . 當初服務人員所說的無法維修 . 為何他們工程師才花一點點時間就搞定
台灣的品牌 . 對台灣人的價格是最高 . 服務最差 . 上市最慢 . 顏色也最少
難道支持國貨也不對!!!

其實看久了也痛心!!!

江西任老師

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57樓

2009-11-05 15:00

看到大家討論的沸沸揚揚
讓我也不禁懷疑
到底有什麼原因可以讓板主和客服的認知有這麼大的落差
提供一個資料

SN :HT802GT02582

Part Description :SKU,O2 GER,German,DEU,APEX-C5,w/o SIMLock

HTC Model :APEX-C5

這個是透過某查詢系統看到的訊息
出貨國確實是德國
唯一和板主的差異只有HT的編號
一個是HT820,一個是HT802

但到底是提供錯誤還是聽錯我想已經是羅生門了
請板主去查明真相似乎也沒有太大的幫助
也只是讓筆戰和嘴砲不斷而已
兩敗俱傷阿~~

希望樓主的話機順利完修
這樣應該才能平息這個風波吧!

陽炎級驅逐艦-雪風

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58樓

2009-11-05 18:55

kenny.hsu wrote:
其實HTC的服務本來...(恕刪)

1.柬埔寨？htc似乎沒有在這國家賣產品阿？（山寨？水貨？）
2.您手賤亂改到手機掛點不懂htc為何要幫您修非原廠產品？
3.您姊夫有人脈可以請認識的工程師處理不代表所有水貨或是山寨機都可以比照辦理吧？

chris75023

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樓主

2009-11-06 8:58

to 老師, 3位客服跟我確認過 IMEI 碼, 每次也都跟我確認過S/N, 我想口誤不太可能, 我對數字記性非常不好, 所以每次都是拿出手機照著念.

PS 還沒報價.

chris75023

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樓主

2009-11-06 11:06

2009-11-06 AM11:00 剛收到簡訊回撥 0800 客服報價.
價錢比我預估較低, 兩張多一點, 可以接受, 前幾天友人說他曾修過, 要3張多.
so far so good.