Cat wrote:
好的售後服務以及親切有素質的店員才能留得住顧客，而且顧客會很樂意的自動幫店家介紹客人。
自從在高雄安瑟買了第一台pda之後，現在如果要買電子產品相關配備或是週邊，
我都是直接去安瑟，像這次的818，雖然不是在安瑟買的，
因為很信任阿豪貼保護貼的技術，所以818的保護貼和1G的記憶卡，就又去找阿豪先生了。
可能因為常去吧！雖然不好意思殺價，但阿豪都很阿莎力的給我折扣，上次還送了一個裝SD卡的收納盒。
恐仔 wrote:
說到這，我之前情人節（去年）買了一隻ｈｐ ｐｄａ送我女朋友，在燦坤，因用不習慣，所以少用，約不到十次吧，結果在去年符7月份時忽然無法充電與開機，送去燦坤後，他說你要不要自己拿去修，這樣比較快，我們送修約2周，心想不趕，因為少用，結果他真的送超過兩週，而且是我主動去詢問他們，結果他說還沒來，就這樣我等了快兩個月＃＄％↑＆＊，幹。。。。結果他們說故障要維修費，（馬的保固是飽爽的喔？）說要四千多，我買6000修要四千，黑道圍標喔。靠，後來開始踢皮球，要我找ｈｐ。ｈｐ要我找燦坤。後來我受不了，我直接找申訴，結果他說我亂灌程式導致主機板損壞，馬的，買ｐｄａ不灌軟體，是買王八蛋的嗎？結果我就被坑了。馬的死燦坤，說神麼保固，請大家千萬別相信，還有後來我打到，消基會（高雄）馬的要理不理的。還要我多替廠商想一想，該死的消機會，真是，公家機關做爽了，搖擺起來了。我真是夠倒楣了，後來燦坤也一直沒電話給我，想想如果我今天是寫程式的，我的電腦壞了，修兩個月，你想想，我是不是會上頭條，抱瓦斯，自殺或衝進燦坤。我原本很喜歡到燦坤買東西的，現在我真的恨死他了，還有燦坤維修部的，馬的屌的要死，結果發現也沒多專業，問一些專業問體，也達不出來，建議一下，別有天讓我火了，讓我路上遇到，保證讓他送急診，（以上是台南中華路燦坤發生的）。
sonnylin wrote:
先回上面的matika 兄，弟並沒有買的比較便宜......
一樣是18800，刷卡價是19500.....
也許是因為弟是分別在台中購買，新竹要求換機的緣故
並非是在大台北地區購買
也許不是在台北的原因，天高皇帝遠.....
員工的素質便不是如此的好，
令弟氣的是..........弟是嘉義人，是剛好去台中時順便買的
也有先跟台中的蔡家員工說明，結果亮點是在回家後第二天才出現的
打了電話過去，非購買的員工接的電話，談了談之後
被氣到的是電話中講的這句話”基本上這台機子出了我們店就不是我們所負責的了”
一台近兩萬的東西..........
員工竟然可以說出這種話，我也沒有買的比較便宜，我也只是打個電話過去看能不能送修or換新
而且才第三天而已........
而新竹的蔡家的回答更絕，”這方面你只好找聯強了”弟也在前文有說明問過了是否有七天之內
換新的限制，他也說沒有這方面的問題，
結果害的弟現在想直接換隻新的也不行，一切只能按照送修的程序來進行
也許是弟的價值觀比較龜毛吧........
只是它的員工的待客之道實在是令人不敢恭維
matika wrote:jeff641125 wrote:matika wrote:
就是這樣的想法, 讓有好服務, 價格卻一般的店家消失了!
還要我再提果子貍的故事嗎?
服務是什麼? 能吃嗎?
給我最便宜的價格就是啦!
贈品我都不要啦!
我付現金耶!!
基本上我不了解果子貍的的故事~能請版主再說依次嗎??
商家要打價格戰~廠商又能如何??又不能統一各商家的售價~不然公平會就會找上門
不過廠商自己也可以選擇服務在一定水準的商家發貨吧~~
還有就是如果商家拆贈品賣~有證據的話看是要停止供貨還是怎樣都可以阿~~
不過我想應該沒幾家廠商願意這樣做吧~~斷自己的財路~~
不應該把所有的錯的推到消費者身上~~
也請不要一桿子打翻一船人~~
果子貍的故事寫起來要上千字了, 看這幾天有沒有空稍微寫一下好了.
商家要打價格戰, 廠商當然可以處份, 最嚴厲的手段就是斷貨.
但是, 店家仍可由其它熟識的店家調貨, 所以這招不是很有用...
斷自己財路倒不至於, 但是以現在臺灣店家"轉現金"的手法, 原本賣一台
可賺1000, 價格一下殺, 賺500的時候賣得更快, 他們自然就會往下殺,
因為消費者也是會四處詢價的, 或是主機賺的少, 從配件再撈回來也是一
樣, 這點在手機通路也十分常見.
另, 我沒有一桿子打翻一船人, 我有說"所有人"嗎?
abadname wrote:
我個人是認為，台灣的消費者被寵壞了....
"很多人"買東西都是先問價格，然後問付現可以省多少或是刷卡要加幾％，再凹贈品....
商家為了競爭，為了滿足顧客的"嗜好"...把原先應該專注於服務的行業，變成了菜市場（問一斤多少錢，老闆可不可以多給我2根蔥）....
個人在國外購物通常都沒有遇到這種情況，銷售人員都會花時間跟妳解說產品狀況，如果沒貨或是樣式不齊都會積極幫你調貨（不會直接跟你說沒了），結帳時也會詳細說明退換貨方式（印象中有的退換貨沒有限制在7天內，也沒僅限郵購商品）....
我是期待台灣消費者的素質能再提升，商家的服務品質也要提升，共同創造一個優質的消費環境。
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