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[分享]Diamond的維修進行式,傾聽客戶的聲音

我只能說HTC的機器真是爛到爆,會爆的原因是服務超差,機器一送修就幾乎可以說乾脆買新的。它完全不值花一、二萬買,我曾買過565、575,送修一次超過20天才回來,向消保官申訴它才送個藍牙耳機,575壞了換新主機版,用一個月就過保固,沒多久就又掛了。

服務態度真的很差,沒看過修個手機要近一個月的,送修期間就將保固期消耗掉了。真是惡劣!!

看您的發言,他所謂的主管根本是想朦您,可惡透頂,一般人如被唬住,就只能花錢消災。台灣怎又這麼惡劣的廠商,真是台灣之恥!
等待我的 RAV4 2.4G 尊貴黑外米內 第4順位…有的等了 要買HTC的手機要有心裏準備,曾修565等了20天以上的慘痛經驗…
請問一下各位
htc在國外的服務也是這樣搞的嗎?
(國外也這樣 應該活不下去吧)
誠心希望樓主的問題
能像另一位大大那樣獲得解決

購買鑽石機的衝動已經降為0
我想還是冷靜分析一下整個狀況:
1.WinnerCheng這部分:有些網友說得對,要送修前先刷回原來官方的rom,而且這觀念已經在01上有提醒過大家了,所以這部分Winner大哥還是要負一些責任。
2.HTC的部分:呵呵~不用說,大部分的網友已經歸結得很不錯,心態不外乎「依條例執行」、盡量規避原本要負的責任範圍等等,唉!我已經不知道要說什麼了......

公平的來說,HTC硬體穩度真的有進步,跟其他國產PDA其實算是小贏一些,不過這幾年幾乎都敗在它的售後服務形象,讓我都不敢推薦人家用HTC,不過話雖如此,我的HTC PDA每年都有親友願意跟我買二手,因為我都保養的還不錯,嘿嘿~以品牌經營來說,我經營自己算是經營的還不錯!
想上來留言是因為Winner大哥跟我一樣,又是股東又曾經介紹身邊的親友買過HTC,唉~心想又一個HTC的忠實軍內心受創,HTC呀!HTC,別再磨練我們這麼忠實戶的耐心了!加油吧!也希望Winner大哥的這事件能夠有個雙贏的收場!
N牌3310→S牌J88→D牌699→S牌W800i→S牌K800i→CHT 9000→H牌TyTn2→PG920→H牌TP→H牌D2→H牌HD2
就是這樣才讓我一直在猶豫要破例買台製手機嘛?
電話裡講的好像似的專業會不會你跑去客服中心現場詢問,和工程師那當場變成大笑話~

因為會變成一問三不知,加唸稿(每通電話都這樣稿)~稿不通~鬼混+吃便當~想到在去問主管
沒想到就回家~
工程師~能換就換零件+加趕鴨子上架!報價?別夢了~
維修?別想了~要修我也不會~送真的有研究精神的手機行吧
那才是維修工地~

和國外手機大廠比~別夢了!這家是代工廠非夢工廠好嗎?
阿匹婆和史匹婆,進電影院前就要先知道演捨摸阿~是你想太多~
阿匹婆會演香辣的給你看喔?
對樓主的遭遇深表同情,希望可以早點修好你的diamond。

PS:我以前以為只有大陸的客服會這麽差,沒想到HTC也是,我的diamond也買的htc的,沒買大陸行貨,反正沒保修,出了問題找個小維修店一樣不錯。其實很多小店手藝比客服還要好,我的iphone被洗衣機洗了一個小時,因為大陸沒有iphone行貨,無從維修,在網上找了一家深圳的維修店,兩天就給我修好了,只花了200多人民幣,估計如果在正規客服修理一定是天價了。
HTC diamond.....
真的如版主所言的話,
HTC怎麼那麼爛啊~
這樣怎麼敢買呢,
機子問題一大推,
自己DIY維修,如DIY弄不好再送修,
還讓HTC可以省了一大半本錢,
HTC真的吃台灣人夠夠,真的太超過了~
大大別太生氣~~
  現在太多廠商都把克服移到大陸去了
講的話都讓人搞不太懂,有暈倒的傾向...

不過回來正題~~
刷機是會有風險的,那為何廠商要開放給消費者自行刷機?
製造自己維修上的困擾嗎?還是...??

廠商很難誠實面對自己產品的錯誤
所以消費者要小心使用
萬一不小心產品壞了~~消費者要舉證
lraychee wrote:
大大別太生氣~~  ...(恕刪)


廠商是有鎖機器的...所以在刷非官方Code前要先解"SPL",
但SPL沒解好就有可能導致不開機...或是停留於三色畫面囉...
WinnerCheng wrote:
我第一次接觸HTC,...(恕刪)

WinnerCheng兄對於HTC的憤怒.小弟也感同身受.所以還是給予支持..我流浪在HTC的呆門也10幾天了..下午在去詢問一下結果..如果沒有結論我也打算先寄存證信函後在自己寫訴狀來個小蝦米對抗大鯨魚..
VESPA現代GT風格
恩~htc要加灣了~
不然顧客的回頭率會變的很低的~
而且股價會跌破400
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