hautu5218 wrote:
線上專員已為您與神腦取得聯繫，
可為您轉送話機至HTC原廠維修。
看這邊應該能夠推測HTC應該已經聯絡神腦了啊？
hautu5218 wrote:
此外，為持續了解您的話機維修狀態，
冒昧請您提供話機S/N序號，
HTC怕hautu兄的手機送修後又沒有消息了，所以“特件處理”
雖說整篇信件是蠻制式化的，但HTC應該是有心要幫hautu兄處理問題了，
hautu兄也不用太斤斤計較了咩～～
tendersea wrote:
原廠本來就是看序號認...(恕刪)
如果產品庫存嚴重，而客戶可能一買就買到一支已過序號保固期的手機時，這樣你也認為合理？
保固期當然要從產品交到客戶手中那一天開始算起，原廠要如何據以判斷是他的責任，
決不可以單看序號來決定！
聯強,因為手機上的橡膠塞掉了,打去多普達問要如何購買,得到的回應是去維修中心以維修的名義申請,結果跑了二家聯強維修中心,都沒有後續處理,發信向多普達客訴,才由多普達直接寄橡皮塞跟一隻手機吊飾給我.
565早期鍵盤有脫漆的問題,送去神腦要求更換,結果得到的回應是沒有零件,要我去找其他維修點,我又火了,發信去多普達客訴,多普達直接寄鍵盤給我,要我去神腦請他們換.
這是維修體系上一個大問題,沒有客戶滿意度的調查,就無法讓這些維修商提升服務品質.
這次換S300有跟版主相同的問題,正打算送神腦去換,不知道會不會遇到相同的問題,如果也是的話,我真的不會再相信宏達或是多普達的確品牌,因為真是花錢找罪受.
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