HTC的維修…終於落幕了可喜可賀（9/29更新） (第3頁)

Barry Tsai
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樓主

2009-09-22 18:28

9/22更新
今天下班時收到快遞…手機回來了
還滿高興的…結果打開來一看
外觀都還算正常……至少沒有殘破不堪
維修單也寫了更換小板…按鍵的問題看來是解決了
但是…又有新問題產生了
觸控筆插入時…卡卡的
在待機狀態下抽出時營幕不亮……
確認鍵也被裝斜了所以很難按
唉……真的要我跳別家嗎
一個很簡單的問題
最多兩次就可以搞定了…
結果現在修到第四次了………
真的讓人非常想罵髒話……
htc的維修和sop真的有問題啦！！！！！！！
真的是亂不高興一把的

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22樓

2009-09-22 18:42

Barry Tsai wrote:
9/22更新今天下班...(恕刪)

要不要試試看再送修一次~這次會是客服主管親自送回來給你喔~

說不定也會送你一組藍芽耳機~

Barry Tsai

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樓主

2009-09-22 20:12

哈哈送修是一定要的
他們也說要派人來收了
不知是快遞還是主管…
只是不管他們再送我什麼東西
以後真的不敢再買他們家的東西了

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24樓

2009-09-22 20:50

Barry Tsai wrote:
哈哈送修是一定要的...(恕刪)

我發現~我發現~

最近這些HTC維修品質低落的現象~其中有一個集團是最大的獲利者~

這個集團就是快遞公司~

請HTC徹查所有客服單位是否有與快遞公司掛勾或插股的情形發生.

Barry Tsai

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樓主

2009-09-22 21:00

哈哈哈可能維修部門插股才是大宗喔
不過玩笑歸玩笑
今天真的唸了那個客服唸了十幾分鐘
有沒有用我真的不知道…
但我想效果應該等於0吧
不然最近應該不會搞出那麼多事情來

Barry Tsai

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樓主

2009-09-23 12:06

9/23更新
早上客服來電
想再進行報修作業
我拒絕了因為愈修壞愈多
他們又想請我把手機直接送到他們的維修點
我也拒絕了才沒那個閒功夫再跑一趟…
這次我強列表遠我的不滿
兩星期沒手機用……難道消費者就不是人喔…真是的
最後我要求他們找主管出來處理後續問題
他們說最慢明天會回覆…唉
真的要跳曹了不過還是得把它修好才行

小酷狼

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27樓

2009-09-23 19:47

剛上HTC原廠網頁逛了一下,看到在支援服務下多了一個"客戶服務滿意調查",有問題的人看要不要去反應一下,或許HTC收到問題多時可能會改變一下服務?

網址在此

Barry Tsai

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樓主

2009-09-23 20:07

9/23 pm20.. 00更新
傍晚客服人員又來電
他們希望我再送修一次（快遞）
然後留機多檢測一天
我有表達我的要求了如果再修不好
我要求要換一支新的手機……
果然客服就是客服……只說跟主管報備
完全沒辦法答應認何事情
反正就再送修一次
真的又修不好的話…大概就會找水果報了吧！
一間大公司的維修部門做成這個樣子……唉

那個客戶滿意度調查…應該是有選等於沒選吧
做門面的

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29樓

2009-09-23 20:56

Barry Tsai wrote:
9/23 pm20....(恕刪)

這一切都是快遞公司的陰謀啦~大家說對不對啊~

每次都想理性的發言~但HTC一直給我機會發表這種言論~唉~~

版主保重啦~希望這次是我在這個討論串裡最後一次調侃HTC的發言~

stanley1024

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30樓

2009-09-23 21:40

樓主是送那一家的＝＝
我上禮拜送修MONITOR。。。。。2個小時不到就通知取機了

HTC的維修…終於落幕了 可喜可賀（9/29更新）

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