走出大門了，這次去我也不想問有換什麼了，拿到手機就直接試了，不過神腦的小姐還是跟我說原廠換機板，裝了sim卡開機，正常，螢幕先校正後來是日期修改完ok，試了一些功能都正常了，不過我不知道是神腦叫來的機板跟原廠的機板不一樣嗎?因為神腦有換一次機板(跟我說是原廠換的，結果是神腦叫貨自己換)一開機也沒螢幕校正的也沒日期修改，現在是一切看似正常，反正我的保固按照神腦的說法是到今年12月，過12月之後就自求多福吧!，到了現場神腦的工程師現場幫我換了，出來開機馬上就是一樣的水波紋，我就請小姐幫我叫工程師出來，好笑的是工程師還跟我說這正常的(有整個畫面正常只有右下角會出現水波紋的嗎)，我跟工程師說我送修4次第二次是原廠微調+換lcd那時侯並沒有，所以工程師又現場只剩這一塊了，說要叫料來換，再通知我來換，我說好。然後我在寫單的時侯工程師又打電話叫小姐跟我說還是轉原廠處理，我就直接跟小姐說如果你們要轉原廠就不要又自己叫料來換(心想不要再浪費我的時間了)我發現神腦的料是不是有點不良，因為我第三次送修也是神腦叫機版自己換的結果一樣不行，這次的lcd也是神腦自己叫的現場可以幫客人換，節省時間是很好可是品質也要顧一下吧!
...(恕刪)
?所以我又去線上客服詢問有水波紋是正常的嗎?以下是我跟客服的對話：
17:23:31 [Finna Cheng] :
HTC客服中心您好，敝姓鄭，很高興能為您服務。請問先生/小姐貴姓怎麼稱呼您呢？
17:23:36 [訪客] :
你好我要詢問維修件 林xxx 0921xxxxxx 3xxx260075xxxx
17:23:48 [Finna Cheng] :
了解了
17:23:52 [Finna Cheng] :
不好意思
17:23:59 [Finna Cheng] :
剛剛有去電給您
17:24:13 [訪客] :
可能我離開位子沒有接到
17:24:13 [Finna Cheng] :
不過您未接聽
17:24:19 [Finna Cheng] :
有留言
17:24:22 [Finna Cheng] :
不過
17:24:29 [Finna Cheng] :
線上回復您
17:24:57 [Finna Cheng] :
確認到此款話機已完修送回經銷商
17:25:06 [Finna Cheng] :
神腦
17:25:19 [訪客] :
對我想問說有換lcd嗎
17:25:25 [Finna Cheng] :
好的
17:25:29 [Finna Cheng] :
請您稍待
17:27:57 [Finna Cheng] :
不好意思,讓林小姐久候
17:28:34 [訪客] :
沒關系
17:28:38 [Finna Cheng] :
確認到您送修表示有換過3片LCD仍有光圈
17:29:07 [Finna Cheng] :
不知是指LCD有異常是嗎?
17:29:36 [訪客] :
就是它開機畫有一段是全綠色的底右下方明顯有水波紋
17:30:13 [訪客] :
因為這次送修神腦好幾次了
17:30:32 [訪客] :
第一次他們的工程師直接幫我換lcd
17:30:35 [訪客] :
就有了
17:30:43 [Finna Cheng] :
是
17:30:55 [訪客] :
後來送你們原廠回來做lcd+微調
17:31:00 [訪客] :
換lcd
17:31:17 [訪客] :
後來又因為原本的問題沒決解
17:31:25 [訪客] :
所以又送
17:31:44 [訪客] :
到了第四次是你們原廠直接換機板才ok
17:32:28 [訪客] :
可是在現場拿手機時發現螢幕有黑點，所以請神腦的工程師再幫我看
17:32:41 [Finna Cheng] :
好的
17:32:42 [訪客] :
他又直接換了lcd
17:33:09 [訪客] :
好了出來結果馬上有水波紋出現
17:33:30 [訪客] :
神腦有通知我說原廠說那是正常的
17:33:56 [訪客] :
所以我很好奇會有那種東西出現嗎?
17:33:59 [Finna Cheng] :
了解
17:34:22 [Finna Cheng] :
目前確認到話機已到神腦端
17:34:32 [Finna Cheng] :
您可與神腦在確認此狀況
17:34:40 [Finna Cheng] :
是否還有
17:34:52 [Finna Cheng] :
目前未看到有更換
17:34:53 [訪客] :
那我想問說這次送修有換東西嗎?
17:35:34 [訪客] :
那你可以告訴我有水波紋是正常的嗎?
17:37:05 [Finna Cheng] :
一般來說水波紋是有壓到產生的狀況
17:37:15 [Finna Cheng] :
但是可能的原因有很多
17:38:04 [訪客] :
那是正常還是不正常
17:38:29 [Finna Cheng] :
這部份不算是正常的
17:39:09 [訪客] :
那請問現在神腦跟我說原廠說是正常的，我要找誰呢?
17:41:12 [Finna Cheng] :
若是這樣,建議您可與神腦確認
17:41:35 [Finna Cheng] :
家上話機已完修
17:42:09 [訪客] :
那我是直接跟他說我跟原廠聯絡過，你們告訴我是不正常的嗎?再請他們送修是嗎?
17:43:45 [Finna Cheng] :
先請您與神腦聯繫確認您的話機
17:43:55 [Finna Cheng] :
若有疑問
17:44:17 [Finna Cheng] :
仍是可以反映客服的。
17:44:25 [訪客] :
誰的客服
17:44:36 [訪客] :
神腦還是htc
17:46:52 [Finna Cheng] :
您可透過HTC客服反映
17:46:56 [Finna Cheng] :
均可以的
17:47:11 [訪客] :
那現在我是要去拿手機再送修是嗎?
17:48:12 [Finna Cheng] :
建議您可與神腦告知
17:48:20 [Finna Cheng] :
內轉也是可以
17:48:32 [Finna Cheng] :
或是進線客服亦可
17:48:46 [Finna Cheng] :
不知您所在縣市是?
17:48:57 [訪客] :
桃園市
17:49:52 [Finna Cheng] :
了解
17:50:25 [Finna Cheng] :
因公司目前有推出到府收件服務
17:50:54 [Finna Cheng] :
若有需要亦可進線客服,會有專員為您安排收件
17:52:06 [訪客] :
問題是第二年是神腦保固，到時侯如果你們又說因為是神腦保固所以不能修
17:52:28 [訪客] :
要收費，那請問我要找誰呢?
17:53:21 [Finna Cheng] :
若是基於費用部份,可建議您透過神腦內轉
17:54:07 [訪客] :
那就是我跟神腦說你們說水波紋不是正常的，所以再送修是嗎?
17:54:52 [訪客] :
我買手機本來就是二年保固，我不知道你們跟神腦的簽約是怎麼簽的
17:55:26 [訪客] :
現在你們一直推來推去我只是要手機修好回來有這麼難嗎
17:55:30 [Finna Cheng] :
此部份是神腦回饋給客戶的,一般保固都是一年的。
17:56:03 [訪客] :
那難道不是你們家的手機嗎
17:57:20 [訪客] :
現在只要請你告訴我，我是要跟神腦說你問過原廠，原廠說是不正常的，神腦就是要負責修好就對了
17:58:22 [Finna Cheng] :
好的，建議您與神腦確認維修
17:58:41 [Finna Cheng] :
有疑問可請神腦反映ＨＴＣ
17:58:56 [訪客] :
謝謝
17:59:01 [訪客] :
我沒問題了
17:59:49 [Finna Cheng] :
不用客氣
17:59:53 [Finna Cheng] :
麻煩您
對話完後我也沒去拿手機，我直接打給神腦說我問過原廠那是不正常的請你們再次送修，不是再讓我跟原廠聯絡了
(我心想如果沒本事做第二年保固為何要幫消費者做第二年保固，回饋苦的還不是我們消費者)
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