三重巨砲 wrote:
如果在保固內,請廠商提出規格,什麼樣的條件會造成受潮,順便請他提一份分析報告,看看哪個parts受潮,並證明該parts在他的規格環境使用下不會受潮,這些都是消費者可以要求的,不能任頻廠商說受潮就要消費者自掏腰包維修,那保固有什麼用.
我早就問過了.HTC的客服說法是. 濕度50%.
我追問像台灣是海島型氣候是從濕度50-75%那怎麼辦?
像遇到陰天下雨天.或是住溫泉區或是海邊的濕度100%又該如何處理?
答案我就不說了.有興趣的可以自己去問看看
HTC 客服專線 (台灣區)
客服專線 :
08000 88858 / (02) 8761-5959
服務時間 :
星期一至星期五 8:00 AM – 8:00PM
星期六至星期日 9:00 AM – 6:00PM
消費者保護法
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=393&t=1116210&last=12893226
一些外國企業在台灣的客服都是外包，台灣相關維修人員沒有裁量權也就算了，
你愛買不買誰叫你國內沒有技術沒有零件，外包人員真想幫你可能還要自掏腰包買零件，
想不到HTC也是這樣，公司大了就開始會打官腔了
話說回來像一些日本知名品牌，人家至少在國內把服務做好，
照顧好他們的國內用戶也算對的起國民與政府的扶持相挺
雖然一離開日本服務就不怎樣了........說實話很多日本知名品牌在台灣服務都很差勁
只是想不到一間在國內也稱得上是股王的公司，對於國內愛用者的服務也同樣差勁，
還有一堆人在說要購買HTC國貨支持國內產業
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
牢騷發完~~給個建議
若是我一定會力爭到底，打電話找到能全權處理的人出來
對於動不動就用受潮的帝王條款來凹實在難以服人，
沒泡就是沒泡他哪隻眼睛看到你泡水了
其中相關情事的判斷應採無罪推定，
如果都用推論就可以那你也可以說機器買來貼紙說不定就有問題
怎知那張貼紙是不是本身就有瑕疵?
那也可以要求他們針對那張貼紙的成分做一次化驗
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
其實找到對的人比較重要
對那些不能做主的人你就不要多說，說了也是白說，
老闆花22K請來就是要第一線擋人用的，
看看能不能擋掉一些怕麻煩的人而已
遇到客服我通常都會請問對方姓名，聯絡方式，如果沒有滿意答覆
我會客氣的(人家也只是領少少的薪水)請他們主管出面
同樣留姓名職稱以及可以直接連絡的電話(以供日後查證)
並且跟該單位主管分析利害關係，說明沒做過的事一定會據理力爭
要他想想其中耗費的人力、物力與時間，以及最後可能導致的商譽損害
至於消保官我不知道，或許公司衡量若是被處罰
罰款大於幫你維修的零件費用，說不定就會以個案處理幫你修了
內文搜尋
從 APP 打開
X