1. 請聯強或神腦送修時, 請要求店員在送修單上註明"中華電信SIM卡射頻過高問題, 請送多普達維修", 如此可以避免聯強或神腦的維修人員自行更換機板或重灌軟體, 結果並沒送回原廠, 也沒有解問題.
2. 我發現在送修回來之後, 電池槽(也就是卸下電池背蓋, 安裝SIM卡的地方)靠近SIM卡的附近有被貼了一張白色"VOID"的貼紙, 我記得在送修前並沒有這張貼紙, 所以我猜這是多普達調整過的記錄.
給大大們做參考...
於是在3月9日買了575,3月13日晚上灌完PAPAGO馬上發生完全無法開機(拔電池也沒用)3月14日送修,3月16日取回(當時感覺速度還滿快),已經更換主機板。
換新主機板之後,當然再次灌PAPAGO(導航是買此台手機之重點,818感覺太大了)當時灌完沒出現問題。
不料到3月22日,又發生同樣完全無法開機(拔電池也沒用),隔日再次送回聯強林口維修中心。
於是向聯強反應,聯強是不肯換新,要換新要找多普達......
以下是向聯強反應之回覆
................................................................................................................

陳先生您好:
首先感謝您的來信,且願意將問題反映給聯強,讓我們有機會做加強改進.
您在信中提到購買DOPOD 575手機,因使用中發生無法開機的故障狀況,透過經銷商作換貨處理,但經測試正常,無您所描述的故障狀況,恕無法作新品換貨.
並容在此以E-MAIL向您回覆說明如下:
聯強為保障消費者,當購買到新品不良的手機時,符合以下條件可協助作新品換貨
1.自購買日7天內發票或購買憑證影本
2.原包裝,所有配件齊全
3.外觀無損傷
4.經原廠授權給聯強檢測後判定為故障或瑕疵
若不符合前述條件者,原廠無法接受換新,故聯強將以維修方式處理.由於此次送修測試至今皆是正常,將再做一段時間測試後原件送回,若您擔心後續仍會出現相同故障狀況,聯強可協助將手機轉送回原廠,由原廠客服直接對您說明及處理.
服務不周之處,尚請多多包涵,如您同意將手機轉回原廠檢測,請來電02-2508-0055#9確認(服務時間週一至週五 早上9:00-下午6:00).謝謝您
並祝 順心愉快
聯強國際客服中心 敬上
【服務代碼】:E5030358
【反映事項】
代收:學成
94.3.9購買貴公司代理之多普達575手機,3月14日即發生完全無法開機之狀況,送林口站換新機版,3月16日取回,不料到3月22日又發生同樣之狀況,完全無法開機,3月23日請原購買手機店家代為送貴公司,希望換新,但是貴公司之維修部門蘇先生(03-328-9201分機3823)及貴公司客服人員(94.3.25早上9點30分左右打去)表示無法換新,只能再修,而且第一次修換下來的原來機版,已經不知去向,而換新的機版和原包裝盒上序號不同,所以無法換新。原來的機版是維修中心拆下,也沒有交到我手上,我如何去找回原機版?根本是強人所難。既然同樣之狀況一再發生,要等到第幾次才能換新品?根本罔顧消費者權益,否則若在一個禮拜,又發生無法開機,是不是又要跑去店家送修,還是你們可以到府收送?應該沒有這服務吧!
..................................................................................................................
本來想想再修一次好了,修不好在向多普達反應,但是來到MOBILE01看到這一篇.......
心都涼一半了,佩服前面那些大大力爭的精神!
現在只能繼續等........
內文搜尋

X