• 36

天阿.....我的575有瑕疵

Dopod 575 3/16由聯強維修站取回除取回當天有零星幾次通話發生障礙外(個人強烈懷疑是磁扣式皮套造成的,因剛取回時想試試看所謂消磁皮套是否有效就發生障礙了而後改為魔鬼粘皮套就未曾再發生了),至今未曾再出現故障似乎DOPOD真的找到解決的方法了!不過也還是不能高興的太早想當初我也是用了快3個禮拜才出現故障的!
看到大家的遭遇
我也不免開始擔心起來自己的575了說
這支手機從過年前買到,使用至今大約2個月
剛好門號也是中華電信(0963)的,雖至今還沒發生問題,
但我覺得不論手機發生什麼問題,Dopod都應該要站出來解決問題
而不是讓消費者去當白老鼠,有問題就該找出Root cause
感覺Dopod處理方式真的是有點扯..........台灣人真的就那麼好欺負嗎?
報告大家一個好消息,我的 575已經在禮拜三中午取回來了!結果 修什麼地方沒有寫 我問聯強 小姐就只是淡淡的說:因為是送回原廠 所以修哪裡 聯強也不會知道的!
我在想 搞不好只是軟體重灌吧?因為 手機裡的序號 跟 樣子 一點都沒有變,於是 很用力的試了兩天 到今天為止灌了一大堆程式 都不再產生 畫面跳動 打電話出去對方聽不到聲音的狀況,不知道 是不是 買進575以後 因為灌程式當掉 有做rom的復歸動作 造成的影響?還是 多普達 到底動了什麼不為人知的手腳
不過 事情已經落幕了 到目前為止 還算滿意 不過 好像 電話聲音稍微小聲了一點
我們575從上禮拜五取回到今天已經一個星期了, 初步看來問題是已經解了. 由於版上有許多大大有返覆送修的狀況, 我在這邊提供一點建議給要送修的大大參考:
1. 請聯強或神腦送修時, 請要求店員在送修單上註明"中華電信SIM卡射頻過高問題, 請送多普達維修", 如此可以避免聯強或神腦的維修人員自行更換機板或重灌軟體, 結果並沒送回原廠, 也沒有解問題.
2. 我發現在送修回來之後, 電池槽(也就是卸下電池背蓋, 安裝SIM卡的地方)靠近SIM卡的附近有被貼了一張白色"VOID"的貼紙, 我記得在送修前並沒有這張貼紙, 所以我猜這是多普達調整過的記錄.
給大大們做參考...
感謝大家受氣的寶貴處理經驗!
我也要去送修了...
小弟的手機昨天送修回來了...使用起來已經沒有螢幕亂跳的情形了,看起來問題是已經解決了...
檢查IMEI 碼( *#06#)也跟原本的一樣, 不過原本有貼螢幕保護貼的... 回來的己經沒有了...
至於DOPOD 換了什麼東西 , 也沒再仔細詳問... 不過一天用下來感覺還不錯...SO 是可以送修了..........................
只是希望 不要再有新問題出現....
我用台哥大門號,也遇到畫面亂跳的情形了,但只發生在大陸漫遊時。在台灣,香港都沒事。但是一進深圳後,一有來電就開始亂跳。

Brant
雖然很久以前就來MOBILE01看SP的文章,卻都沒有看這一篇,
於是在3月9日買了575,3月13日晚上灌完PAPAGO馬上發生完全無法開機(拔電池也沒用)3月14日送修,3月16日取回(當時感覺速度還滿快),已經更換主機板。
換新主機板之後,當然再次灌PAPAGO(導航是買此台手機之重點,818感覺太大了)當時灌完沒出現問題。
不料到3月22日,又發生同樣完全無法開機(拔電池也沒用),隔日再次送回聯強林口維修中心。
於是向聯強反應,聯強是不肯換新,要換新要找多普達......
以下是向聯強反應之回覆
................................................................................................................

陳先生您好:

首先感謝您的來信,且願意將問題反映給聯強,讓我們有機會做加強改進.
您在信中提到購買DOPOD 575手機,因使用中發生無法開機的故障狀況,透過經銷商作換貨處理,但經測試正常,無您所描述的故障狀況,恕無法作新品換貨.
並容在此以E-MAIL向您回覆說明如下:
聯強為保障消費者,當購買到新品不良的手機時,符合以下條件可協助作新品換貨
1.自購買日7天內發票或購買憑證影本
2.原包裝,所有配件齊全
3.外觀無損傷
4.經原廠授權給聯強檢測後判定為故障或瑕疵

若不符合前述條件者,原廠無法接受換新,故聯強將以維修方式處理.由於此次送修測試至今皆是正常,將再做一段時間測試後原件送回,若您擔心後續仍會出現相同故障狀況,聯強可協助將手機轉送回原廠,由原廠客服直接對您說明及處理.


服務不周之處,尚請多多包涵,如您同意將手機轉回原廠檢測,請來電02-2508-0055#9確認(服務時間週一至週五 早上9:00-下午6:00).謝謝您

並祝 順心愉快

聯強國際客服中心 敬上



【服務代碼】:E5030358
【反映事項】
代收:學成
94.3.9購買貴公司代理之多普達575手機,3月14日即發生完全無法開機之狀況,送林口站換新機版,3月16日取回,不料到3月22日又發生同樣之狀況,完全無法開機,3月23日請原購買手機店家代為送貴公司,希望換新,但是貴公司之維修部門蘇先生(03-328-9201分機3823)及貴公司客服人員(94.3.25早上9點30分左右打去)表示無法換新,只能再修,而且第一次修換下來的原來機版,已經不知去向,而換新的機版和原包裝盒上序號不同,所以無法換新。原來的機版是維修中心拆下,也沒有交到我手上,我如何去找回原機版?根本是強人所難。既然同樣之狀況一再發生,要等到第幾次才能換新品?根本罔顧消費者權益,否則若在一個禮拜,又發生無法開機,是不是又要跑去店家送修,還是你們可以到府收送?應該沒有這服務吧!
..................................................................................................................

本來想想再修一次好了,修不好在向多普達反應,但是來到MOBILE01看到這一篇.......
心都涼一半了,佩服前面那些大大力爭的精神!

現在只能繼續等........





手機拿回來三天了
目前無任何問題
根據廠商的說法"只是在手機中加個墊片解決中華電信畫面跳動問題"
不知是真是假
管它的
只要不再給我出問題就好
我的手機也回來三、四天,終於修好了。
  • 36
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 36)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?