tai0518 wrote:
昨日到大甲馬祖廟前的...(恕刪)
剛剛才說正努力的操,用力的操.....結果嘿嘿 開3G上網路不到15分,問題來啦!又發生偏移了唉!CHT9000真被你打敗了.這次該不該立刻換機?聽板上網友有提到8月初會有第二批9000推出,不知是否有針對這些問題修正?到底該如何是好?
看來我可以把我的手機拿去換新了，不過看到他們所提出的部分，我想多普達多多少少是很有心要對他們的產品負責吧！！
陳先生您好：
關於您的問題回答如下：
1. 目前確實發現到有少數出貨話機有此現象，原因可能與消費者使用習慣跟使用環境有關，
但我們非常重視此一問題，已售出的貨品一律延長新品換貨期間至一個月，
客戶也可隨時至神腦各服務點進行免費健診。
2. 為提高CHT9000之服務水準，換貨條件採放寬認定，只要是非人為損害之故障，
皆可於購買日期一個月內新品換貨(需外盒包裝與配件完整，且話機無刮傷情況)。
3. 只有要完整之神腦保固貼紙，皆可至中華電信全省神腦窗口與神腦維修中心進行新品更換。
對於此次事件造成您的困擾與不便，我們深感抱歉，
謝謝您給予我們再次為您服務的機會。
感謝您對多普達產品的支持與愛護 。
有任何問題歡迎再與我們聯繫，謝謝。
多普達客服中心
服務時間：週一 ～ 週五 9:00~18:00
客服專線：0800-088-858/02-8761-5959
客服信箱：service@dopod.com.tw
官方網站：www.dopodasia.com/dopod/taiwan
看來多普達還是可以支持一下.........
一進到嘉義神腦就拿出維修單據跟提領單..像小姐表示要拿手機
不一會小姐出來了..手上抱著一台跟各位伙伴一樣有貼著小綠點的CHT9000
簽了名字後..本來想說公司還有一些事情..想趕快回去處理完
走到門口突然天空下起了午後陣雨..雨勢還不小..心想與那麼大又沒帶雨衣..
只能等雨小一點再走囉!!剛好趁著等雨的時間..來測試一下CHT9000好了..
打開包裝拿出手機..翻開背蓋..把卡片插進去...這時候眼睛突然喵到...
這隻手機好像還缺少了點什麼...猛一看..挖哩咧..手機居然沒有貼神腦的保固貼紙..
啊現在是怎樣..是真的忘了貼..還是故意不貼阿!!那要是客人沒發現的話..手機又發生問題
是不是想以手機沒有保固貼紙..來推卸責任阿!!看到這個問題..我在回頭看一下外盒居然
也沒有貼上神腦的封條貼紙...當場火大了..拿進去找小姐理論一下..我說小姐手機怎麼會沒有
貼保固阿!!小姐看到野"啊一聲"然後就道歉的表示..剛剛沒注意看到..隨即拿去進去補貼...
當場我又在那裡測了大約20分鐘..是沒有發現偏移的現象...但這並不表示手機就此正常了
拿回公司開始把玩到現在..真的是沒有發現偏移了..不過仍然需要一段時間的觀察
不過對於手機沒有貼保固貼紙..神腦小姐僅用一句"剛剛不小心沒看到"簡單帶過..相當不以為然...你說外盒沒有封條那就算了..但是手機裏面居然沒有貼保固..這真的是扯到一個極點...那你們店長之前跟我承諾的..手機來一定會幫我先測試
到確定OK..才會打電話給我...那麼在測試的時候難道都沒發現手機沒有貼保固嗎???
居然還是讓我檢查到的..那你還說會幫我測試...這下謊言馬上不攻自破...
這種的售後態度..真是令人作嘔...
奉勸各位要去換機的夥伴們...拿到手機後請詳細檢查手機是否有貼保固...配件該貼的
是否有貼到..不要讓自己的疏忽作為以後神腦推卸責任的藉口
秉持01精神..有圖有真相..當場用903拍下神腦嚴重缺失
這是我昨天問中華電信的問題,而中華電信終於要回收了的回答如下.
看來大家應該會滿意的啦...哈哈哈哈
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您好,
由於本人在此一專案開始的第一天購買也就是7月3日,且看看到其他網友反應換一支不見得問題就解決,眼看快要到購買後一個月了,如果Dopod問題沒解決,拖過一個月後才查出可能要換硬體,那我不就只能送修了就不能直接換新機.這樣會不會很不公平,早買反而找罪受.
不知是否如果萬一真的Dopod是要以改硬體或換新機才能解決問題,雖然我的CHT9000以購買超過一個月但我仍可以直接換新機不要以送修的方式來維修?
謝謝您的回答.
Best regards,
中華電信愛用者 敬上
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親愛的客戶，您好！
感謝您的來信！
很抱歉造成您的不便！近日經客戶反應，發現CHT 9000手機有少數螢幕觸控不良問題，目前多普達公司已找出問題點並進行處理，預計近期內完成全省回收問題手機，並重新鋪貨，待確認鋪貨完成時間後，將有專人回電通知您！
為了提高CHT 9000的服務品質，只要客戶發票日期在一個月內，我們會立即更換新品，並依正常售後服務程序處理。若有任何問題，請洽全省中華電信全區門市、中華電信客服（手機直撥800）及多普達客服（0800-088-858），以上說明提供您參考!
無論如何，再次對造成您的困擾及不便，深致萬分歉意！謝謝您對中華電信產品的惠顧與支持！
※日後有關行動通信任何問題，歡迎由手機直撥800
(或撥0800-080090)24小時行動通信免費客服專線，
服務人員將竭誠為您服務！
謝謝您對本公司的愛護與支持！
中華電信行動客服信箱 敬上
如需進一步服務，請與我們聯絡或撥
客服專線:123行動客服專線:0800-080-090數據客服專線:0800-080-412國際客服專線:0800-080-100，如需進一步處理，請將此序號寫入留言中，以利追蹤案件 中華電信
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