今天一早收到多普達的信件，內容如下：
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親愛的CHT 9000用戶：
近來多普達接獲部分的消費者反應，在使用CHT 9000的時候會發生螢幕觸控偏移的問題（註一），經過調查後發現此問題與手機零件有關，針對此問題多普達目前已經釋出解決方案：凡是7月31日前售出的CHT 9000新品換貨期間由7天一律延長一個月至8月31日為止。換貨後的手機將由換機日起重新起算保固時間。
此外，7月31日起所有窗口銷售之手機已無此一問題，凡是包裝外盒貼有小綠標籤的產品，皆屬於原廠檢驗合格之全新手機，請各位用戶不必擔心（註二）。9月1日起，若是用戶發現手機有任何問題，全省神腦客服中心將會依標準維修程序為您做維修的服務。
（註一）若您的CHT 9000發生以下現象時，可能就有螢幕觸控偏移的問題：
1.右上方的”OK”按鈕或右邊的上下捲軸有時會發生點選不到的狀況
2.使用螢幕鍵盤時發生點到旁邊按鍵的狀況(例如：點A按鍵螢幕秀出B)
（註二）目前出貨的CHT 9000（包含出貨序號開頭為HT624、HT625及HT630），
產品並沒有新舊版本的差異，請各位消費者不必擔心，如有疑問，請洽各多普達客服詢問（0800-088-858）。
【客戶換貨方式】
針對7月31日前購機之客戶，若所購手機發生螢幕偏移情形，請依下列說明完成換貨作業：
1.新機換貨方式：
(1)於換貨前先完成手機資料備份。
(2)包裝新品內外序號/手機序號必須相符。
(3)商品配件必須齊全。（比如主電池,耳機,充電器,皮套,CD 片…等等非主機本體之外的東西）若以上配件有不齊全之情形，則僅提供手機換貨（僅交換手機，不含外盒及其他配件）。
(4)外觀不得有人為刮傷或其他毀損。
(5)保固標籤完整。
憑發票或領機單，若以上皆無則認神腦保固貼紙。
2.換貨地點及注意事項：
(1)原則上以消費者原購買處為優先，但仍可依客戶需求至鄰近中華電信服務中心(惟需有神腦駐點)辦理換貨。
(2)若原購買處發生CHT 9000缺貨問題: 可撥打神腦客服專線(0800-050-868)查詢有貨的地點,再至該處進行換貨.
(3)若換回的新版手機仍有故障情形: 自換貨日起七日內如有故障,比照新品不良作換貨處理,超過七日發生故障則作維修處理.
(4)神腦客服中心共20個點：
區域
局別
詳細地址
連絡方式
臺北縣/中和
雙和客服中心
臺北縣中和市景安路153號1樓
TEL: (02)-29471606
臺北市/大安區
信義客服中心
台北市信義路四段一號八樓之一
TEL：(02)27542229
臺北市/士林區
士林客服中心
台北市承德路四段180號3樓
TEL：(02)28810777
基隆市/仁愛區
基隆客服中心
基隆市仁一路289號1樓
TEL：(02)24291329
臺北縣/板橋
板橋客服中心
台北縣板橋市文化路一段296號1樓及2樓
TEL：(02)22562177
臺北縣/三重
三重客服中心
三重市三和路三段84號1樓
TEL：(02)89815757
宜蘭縣/羅東
宜蘭客服中心
宜蘭縣羅東鎮光榮路 330 號
TEL：(039)605868
花蓮縣
花蓮客服中心
花蓮縣吉安鄉建國路一段16號
TEL：(038)567222
新竹市/
新竹客服中心
新竹市林森路22號
TEL：(03)5264888
桃園縣/中壢
中壢客服中心
中壢市中豐北路63號4樓
TEL：(03)2805858
桃園縣/桃園
桃園客服中心
桃園市中正路645號2F
TEL：03-3167988
苗栗縣/苗栗
苗栗客服中心
苗栗市建華街18號
TEL：(037)272929
臺中市/西區
台中客服中心
台中市忠明南路421號
TEL：(04)2375-6366
臺中縣/豐原
豐原客服中心
台中縣豐原市中山路395號
TEL：(04)25209969
彰化縣/彰化
彰化客服中心
彰化市中正路二段615號
TEL：(04)726-0388
嘉義市/
嘉義客服中心
嘉義市西區八德路210號
TEL：(05)2312-000
雲林縣/斗六
雲林客服中心
雲林縣斗六市文化路301號
TEL：(05)5371599
臺南市/中區
台南客服中心
台南市西門路一段701號9F
TEL：(06)220-7888
高雄市/左營區
民族客服中心
高雄市民族一路972號
TEL：(07)359-6385
屏東縣/屏東
屏東客服中心
屏東市廣東南路88之15號
TEL：(08)753-8588
3.新版手機辨識方式：於手機外盒側面左下角以綠點標示，如下圖所示。
（psycho）
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