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[分享]Diamond的維修進行式,傾聽客戶的聲音

ryanrao wrote:
樓主 先別心急 ~...(恕刪)


大大您這句話回的真是好耶~+999~

有看過可以把硬體搞壞的軟體嗎???哈哈哈~~~沒有耶~~~

況且樓主看起來也沒有把ROM刷壞掉導致無法開機呀~

反正勒~大多數的保固條款都是不利於消費者的~這可以說是違反公平跟比例原則嗎???
做自己不熟悉的事之前 請思考一下可能的風險
刷新了rom wifi還是不正常......lucky了第一次

但是不刷回原來的rom就送修 雖然送修不是版主熟悉的事
01上不但有各版rom的消息 也有很多討論提及送修需要刷回原來的rom啊

不過是第二次不夠lucky罷了....好言好語請htc退修不要註銷保固,手機拿回後刷回原來的rom,再次送修吧
hamzah wrote:
有看過可以把硬體搞壞的軟體嗎???哈哈哈~~~沒有耶~~~
況且樓主看起來也沒有把ROM刷壞掉導致無法開機呀~
(恕刪)


其實真的是有可以把硬體搞壞的軟體喔
像我就看過flash的程式沒有寫好,會把flash顆粒燒到掛點的

不過一般的情形下,即使你rom燒到一半自己把他reset,已經不能開機
看掛在哪邊,如果boot的地方沒掛,那還是可以自己重燒,如果完全沒有畫面
只要不是flash硬體故障,絕大多數的時候你還是可以用jtag把他救回來
根本不需要換到什麼板子

這個其實只是個小問題,只是大部分的人不會去研究這東西,所以要怎麼解釋都是對方在說
另一方面也是為了要減少消費者自己去亂改亂燒,然後失敗了才來要求保固的情形吧
我建議樓主要多爬文,我之前也是刷其他的 rom,也是因為我的 diamond手機有不正常的狀態。
但是要送修之前我會把 rom刷回原廠的,也會 刷回 原廠的 SPL。 如果手機在神腦維修,
神腦不會在乎你是不是官方的rom,但是手機送到 HTC之後,他就會抓是否為原廠 rom。

刷回原廠的 SPL

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=224&t=719555&last=8309724
但是話說回來,Diamond 的品質真的挺糟糕的,
開賣這兩3個月來,過熱當機,螢幕偏移,按鍵失靈/亂跳,Wifi 出問題... 層出不窮...
而且很多都是一開始正常,但用個幾週後開始出問題,
外加客戶服務部門的水準低落,用 HTC 的手機真的是很沒保障...

我的 P3702 的偏移問題,周一起將開始與 HTC 客服連絡,尋求解決,
我會紀錄好所有的往來紀錄,最好別找些白痴理由來怪到客戶身上試圖規避他們該有的責任.

HTC 的客服差也不是第一天
所以我從來不買HTC的產品
硬體損壞就承認,還講一堆543
建議把事情搞大,"雞"子刷回原先ROM & SPL
再修一次

這讓我想起羅技的維修
啥! 壞了......整組換給你......
Hello April
我的呆門因為GPS一直無法抓到衛星而於9/30送回到HTC..

看完文後才想起我也因為受不了HTC的客服一拖再拖的回覆與擺濫的專業..

而抱著死馬當活馬醫的心態.. 自己刷了Radio v1.00.25.08..

不知道會不會跟樓主一樣受到那樣子的對待..


我自己也是消費者同時也算是"受害人".. 對樓主你的遭遇特別感同身受..

花了一樣的錢買到機王就已經很賭X了.. 去維修得不到應有的尊重卻還得忍受那樣子的鳥氣..

難道廠商品管出問題就叫消費者買帳吸收.. 這哪有道理??

乾脆告訴消費者說: 啪細!! 沒法度.. 誰叫你運氣比拔郎卡差.. 好了!!


april.ryan wrote:
這讓我想起羅技的維修
啥! 壞了......整組換給你...(恕刪)

不但整組換新.. 舊件停產了還免費幫你升級..

我的鍵盤滑鼠組從大賣場買499.. 用兩個禮拜鍵盤故障.. 換了組賣899的回來..

這才叫服務及尊重客戶嘛!!
過去就讓他過去. 連說再見都不必. 就當作是放個屁. 反正遲早都忘記.
看完大家的回覆,只能說:王家會在台灣有錢...不是沒有原因
還好一位在HTC的朋友告訴我別衝動,他說除了阿福機系列的產品,其他的少碰為妙,在公司用免錢的就算了,要自己買還是考慮一下.視覺系的各位,對於這種公司的產品還是別太衝動.
我想這就是代工與品牌最大的差別 ~

品牌最重要的是什麼? 就是服務!!
我想應該用 "受潮"可能大大會比較容易接受吧!!
所以 HTC 的品牌之路個人覺得還有一段路要走!!


-----. 簽名.簽名.簽名.簽名.簽名.-------
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