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HTC Care, How To Care?

大同寶寶

大同寶寶
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0分

11樓

2008-09-08 19:52

Mani*朶朶 wrote:
個人情況不同吧.我以...(恕刪)

人不錯,音樂也很棒,設計也棒,唯一的問題是"專業"不夠,如果我是經營者,很容易解決的,...就是
送去對面光華商場實習一週就好了,競爭就有答案,,,,不信試試看,try it...

君不信,htc care的先生小姐聽都沒聽過Mobile01,您相信嗎? orz

ㄚ土伯

ㄚ土伯
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5分

12樓

2008-09-08 20:36

imobile又不是官方網站, HTC又沒有出錢管理, 為什麼要care
很多類似的網站例如車友網站, 原廠會知道的原因都是如下的例子:

車友A進場, 我的車避震器有異音, 原廠檢查之後正常..車友A說怎麼可能, 某某網站都說不正常了, 很多人都遇到了...你怎麼不給我換...然而當下的確沒問題, 如果你無法留廠檢查, 又如何能確切的抓問題

這你該怎麼看待呢

kenchen2210

kenchen2210
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5分

13樓

2008-09-08 21:50

不好意思利用這個主題表達我對htc(dopod)客服的看法,我使用dopod595手機以一年半左右,使用上自己認為還算好用,和當初購買時想要的用途非常吻合,心理本來還對htc(dopod)有不錯的評價,但從去年有一次去忠孝東路的維修中心後,整個美好印象,完全跌到邊緣(60分),因為當初我以為是自己的表達方式不佳,以至服務人員不太愛搭理,而草草打發(反正我問什麼問題他都回答沒碰過,不然留下來檢查,心想可能是自己不懂亂問問題,其實後來才發現不是這樣的),最近一次是因為不小摔機,把外殼弄破,想說功能還蠻正常,可以考慮換一下外殼,又到維修中心去一次,這次的服務人員態度好很多,但是專業程度還是一樣爛,1我覺得換個外殼需要留機嗎(他不是快修中心嗎)2看到手機馬上判定已過保這點倒是很專業,接著馬上報價一個頭部外殼1700(心想有點貴,回家想想,不如到當初購買的經銷商去碰碰運氣,結果真是讓我跌破眼鏡,經銷商告訴我還在保固內,可是這人為的,所以需付費500,馬上二話不說,修,價差兩倍多不說人家還替你保固兩年,看..看,服務態度好到沒話說,當場還詢問一些"呆門"的問題,真是瘋了)反正講這麼多的目的,是想告訴htc在客服真是要用點心了.

Wayne Lin

Wayne Lin
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8分

樓主

2008-09-10 22:14

我的Diamond終於從HTC Care拿回來了(主動打電話去問才說好了)，Care的人說經過檢測沒發現問題，我原來的災情是，升級Rom前有兩次螢幕漸漸花掉然後全黑，來電收不到，經reset後又好了，此種情形在升級後又發生一次，拿到Care後原本怕破壞神腦兩年保固而做不拆機檢測，他們花了兩個工作天僅再升級一次rom跟我說沒問題，後來在確定神腦可根據Care的維修單維持兩年保固的情況下同意他們拆機檢測，折騰了幾天後去取件，還是跟我說沒問題，然後叫我先不要安裝其他軟體觀察幾天，再逐次安裝軟體各觀察幾天，檢視是哪個軟體有問題。
各位網友，結果神腦標籤根本沒有被破壞，我是不是被唬了，我的Diamond是不是在Care睡了十天?現在我只好隨時準備相機，以在"觀察"期間若再發現問題拍照存證。
好辛苦!

Shadower

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