我在現場很清楚的提出了我的訴求是有關於手機面版與下方鍵盤區的縫隙問題，
而現場的櫃台人員也在維修單上清楚的記載了我所請求維修的事項，
並且要求我簽名(目的顯然是為了避免發生嗣後對於所維修的項目有所爭執的情形），
那麼在這種情形之下，
HTC有什麼權利對於我所沒有訴求的部分，
在未經我同意的情形下自行進行所謂的檢測，
甚至完全的刪除我手機裡的資料？
而我當場也向櫃台人員舉例說明，
如果我所訴求的事項是觸控筆和手機的的密合度問題，
難道也要把我內部的資料全部刪除來做檢測嗎？
又或者說我將我的電腦送修，
如果我很清楚的表達希望維修中心幫我檢查外殼有無鬆動，
難道也要把我硬碟裡的資料全部刪除來做檢測？
然後說誰叫你自己不事先備份？
有這種道理嗎？
我想我可以理解內部檢測可能會把客戶的資料給移除，
所以如果我今天請他們幫我維修的是軟體或程式部分，
那麼我就沒有理由去責備HTC，
但今天我的情形根本就不是如此，
HTC為什麼不能根據事實來處理問題呢，
而且我要的只是一句道歉，
並且希望他們以後不要再如此粗暴的對待客戶手機裡的資料了，
難道真的有這麼難嗎？
不過大大您使用PDA手機多年，
從來沒跟PC同步嗎？也從來沒資料備份？
PDA手機的確是儲存資料很方便的工具，
這也是我喜歡的原因，
但是更重大的因素是手機帶出門會丟啊！
但是資料「很容易」的備份在家裡的PC不會丟，
所以我選擇用 PDA手機，就因為資料重建容易！
別人換手機可能要手忙腳亂重設聯絡人、鈴聲…
但是我們用 PDA手機可以在短短半小時內，
把大部份的工作完成。
回到原題，大大可以換個方向想，
為何不管維修軟硬體都要重設您辛苦建立的資料？
是不是怕客戶的私密資料經由維修部流出？
會不會造成像陳冠希事件，而搞到HTC聲譽受損？
基本上每個誤會都是因為雙方站的角度不同，
大大可以當做學個經驗，下次就不會發生了！
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小弟很膽小的，PDA手機的資料，
PC有一份、NB有一份，
然後記憶卡還備了好多份！
話說就算不是維修人員搞掉的，
我也曾經因為裝了一個不相容的軟體，
手機自己Hard Reset！
一般組裝或是硬體的問題 在組裝好 或是 更換好硬體設備時
都會做一下燒機測試 除非送修人員有特別強調不要動資料 才不會去還原預設值
NB 是PDA 是 我想手機維修應該也是
前面的大大有說 PDA 的資料備份一般都是跟電腦同步
所以基本上只要插回你的電腦同步一下就可以同步回來...
資料不見本來就是維修人員最頭痛的問題
所以在維修之前都會說明資料有可能會回復到原廠預設
而你說你只是報修硬體 軟體沒有問題 假設 維修人員 將組裝的問題解決
你拿回去的時候發現有軟體的問題
試問你會不會上來 發一篇說"HTC的服務有夠爛 維修組裝問題 結果系統卦掉"
我想維修人員應該是為了避免這一個問題才會做軟體系統的檢測
另一位大大 說的是機版有你氧化的問題 那也是因為 很多因素
因為主機版氧化 或是水漬的關係 正常在維修人員的判斷都是人為因素較多
小弟的二隻手機都被判斷過 有進水...事實上只是使用習慣的問題
頭髮濕 使用電話 日經月久 造成機版 有水漬氧化...
台灣的維修還沒有辦法像國外 客戶說什麼 都可以退..
因為台灣的人太會想東想西 找理由 退貨或是換新的
所以認定的部份比較主觀...
勿以善小而不為，勿以惡小而為之
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