12/4更新於文末,關於HTC手機售後服務與維修相關爭議(單純敘述單一事件,請理性討論)

icycold wrote:
看是否乾脆幫你寄至美國更換
還是先幫你維修
內部再自已跟美國那邊解決才對
htc的確處理這件案子有缺失

希望你可以順利解決這件事~
(不知道你還有沒有一開始在美國替你服務的人員代號or姓名、單位,應該請那邊直接跟台灣htc這裡聯絡)


另建議你還是貼上維修單
免得這篇違規被刪的話,又要重打!!!

dial wrote:
如果您是準備入手HT...(恕刪)

微涼之境 wrote:
我曾經送修兩個月最後是手機不見，改送一支二手機。
HTC在文化底蘊上真的不太夠，我覺得。

看完小建議，文章考慮多空行，文字表達可以再精鍊，
這樣比較聚焦，可讓讀者快速有效閱讀。

起因，訴求，過程，結果。

讓閱讀者感同身受，你會有更多的支持者。

dial wrote:
謝謝你的建議,可能我...(恕刪)

dial wrote:
如果您是準備入手HT...(恕刪)

mpioacer wrote:
樓主為了維護自己的正當權利，花費那麼多勞力、時間、費用，首先要為你打氣，希望透過你的個案，能夠讓htc的服務更精進，讓htc正視消費者權益。
另外，不知道樓主所提及的「ＨＴＣ美國維修服務單位」，是美國的htc代理商或htc在美分公司或子公司，如果是代理商，也不能太過苛責台灣htc，這樣有點像台灣htc背黑鍋;如果是htc在美分公司或子公司，那htc內部水平階層的部門溝通做的不好，必須要改善，客服的處理流程也有待加強。

dial wrote:
更新:謝謝版友們的來...(恕刪)

dial wrote:
根據HTC的回覆,後續的維修與授權是他們聯絡美國方面單位與at&t後進行的....(恕刪)

icycold wrote:
還是貼上取件單吧
自從之前的事件後,這是版規
要不然你花了這麼多精力
被刪掉的話,多累的~~

icycold wrote:
其實當初最快的方法
是不是乾脆取回手機
與美國當初告知你錯誤資訊的單位聯絡~
寄回美國作更換的動作(郵資必需對方單位負責)
(不過你已經在訴訟階段,不知道是否能這樣就對了= =)

icycold wrote:
或直接明確告知台灣負責此case的責任人
給予多久的時間處理此事(如：二星期內)
要不然真的有的等了!!!