jaffrry wrote:
alan35 大大指...(恕刪)
我是想請大家再回文時不要太情緒化
讓CHT 9000有問題的文章能好好的浮在台面上
並沒有覺得管理者或版主有管理不當的地方
請大家不要誤會，若有造成誤會，真是抱歉了...
上述發表的言論決不是情緒性的評論，我們也積極的在串連與收集其他談論區上對於此機的狀況反應，不管是消基會or消保會我們都會去努力的去運作，也希望大家不要只在mobile01上抒發對於此機的抱怨，而是要站出來譴責這種不負責任的企業，讓他們正視所有的問題。
蘋果電腦電池、DELL電腦、IPOD螢幕磨損等等的問題，廠商在發現問題之後，無不以不惜一切代價的方式回收有問題的產品，別人能，為何一個號稱是全台灣最大的電信公司及股王的公司卻無法正視自己所犯的錯誤，我們真的需要更多的資料與使用者，來證明此機是有問題的，也再一次的呼籲使用此機出現問題的人趕緊將有問題的資料放上來，好讓我們提出最嚴正的抗議！
1.延長換機期限由7天至1個月
2.在Dopod網站上公告,並針對所有註冊使用者發送換機信函
另外關於搭配中華電信門號的使用者,也請自己的客服人員一一去電了解是否發生不良狀況,並通知換機,
這些都是我所看到的;我所了解的,想想看以上作為對一個企業需要付出多少的成本?
很多人在版上抱怨CHT9000觸控螢幕偏移,休眠一睡不醒,話機過熱等等的問題,
但是真正到最後未獲得妥善處理的有幾個?
Dopod與中華電信都是CHT9000的廠商,誰願意自己的產品滿頭包?誰不想趕快解決問題?
但是真正遇到問題去正視,去解決的又有幾個?
我自己有多支Dopod的產品,CHT9000剛出也就買了(序號624),
從來沒有遇到版上反映的故障問題,也可能是我運氣好吧...
但是週遭的朋友8月底購買的產品,這幾天遇到螢幕偏移的問題,
打電話到Dopod客服中心也是得到了滿意的答案(換機),目前還是很高興的在用,
我只是覺得,為什麼版上的抱怨文那麼多...但真正在描述問題的沒幾個?
花這些時間打字,還不如打通電話到客服中心反映問題比較實在..........
畢竟我所看到的是Dopod和中華電信有在處理問題,
而不是開板大哥所描述的情況...當然,每個人所看到與聽到的可能不盡相同,
但一昧的抱怨你的手機就能修好嗎?螢幕就不會偏了嗎?
廢話一堆...請大家參考看看...
既然在站上有那麼多人爆出有問題
那麼應該有更多人跟消保會申訴 開記者會呀?
害得cht9000在我的感覺一直有陰影 到底是好還是不好
大家都是私底下能送修後相安無事就 了事吧! 有問題再送 認倒楣囉!
(不是有人說 就算過換機期限 若真的機子出問題再三 還是可以同意再換機嗎?)
可能就是欠一個人 蒐集資料 號召受害的消費者 去討公道吧!
加油 相信就是你 團結力量大 私底下協商只會便宜了廠商 買個手機還要那麼勞心勞力
阿昆 wrote:
1.延長換機期限由7天至1個月
2.在Dopod網站上公告,並針對所有註冊使用者發送換機信函
另外關於搭配中華電信門號的使用者,也請自己的客服人員一一去電了解是否發生不良狀況,並通知換機,
這些都是我所看到的;我所了解的,想想看以上作為對一個企業需要付出多少的成本?
無意抹滅企業服務的用心!
但是，上面的做法只能算是基本的服務，
一個企業有了相當規模後，
上述的作法算是很基本的，
相對的，
若做的好，產品沒問題的話!
根本不需要浪費上面的資源!
只是...，
站在消費者的立場，
花錢買東西，
當然是要買 能不影響正常使用 的產品!
( 已經把要求降到最低了!! )
站在網站的立場，
當然希望能為大家解除疑問!
提供一個開放的平台、環境!
相對，大家應該要心平氣和把問題提出，
這才是網站存在的意義!
很少看到有所謂的官方網站，
都是由第三方出面，
有些事會變的比較好處理.....
唉~
本來是打算購入的，
但是看到這種局面，
實在怕怕的~
本身也從事研發相關的工作!
雖然是很沒技術性的部份，
但看在眼裏的諸多現象、bug、異象.....orz
心都涼了一半......
很多問題被發現了，
不是說想解決就能解決!
應該一堆工程師、部門主管被海k到頭暈暈的了!
真是難以想像的惡夢~~~~
真是讓人掙扎~~ > <
^^
版上的大大你說的沒錯，一昧的抱怨是無法修好手機的，但是你有想過嗎？一個新的手機為何要如此頻繁的換機及維修？我想如果大家的CHT9000若沒有哪麼嚴重的問題，也不會有如此多的版面在討論，大家也不是閒閒的沒事幹，所有的目的只有一個，就是請他們提出一個有效徹底解決大家問題的方案！
我想請問:是不是可以找消保官反應,不知道各位受害者有去找消保官或是消基會反應了嗎?
真的不想悶悶的修機器,然後修到保固過了就跟你說"你這板子壞換掉囉,修不划算啦!"
那我以後也可以賣產品,品質明知道有問題還是上市銷售,反正消費者是"盤子"想小蝦米對大鯨魚,還早呢!!然後也不追根究底找出問題點,或是讓消費者有個完美的服務,心裏抱持著先撈一筆再說!降子大家都能來賣囉!反正有問題就說品質不良啊,會改進的啊!一些屁話....降子一拖再拖,拖到保固過了就是你家的事囉!!哈哈....
我覺得幸好多普達不是賣飛機或火車或諸如此類的交通工具,一定要搞出人命才會負責才會追究問題的來源!!
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