[討論] 今天接到中華電的電話訪查 (關於 CHT9000 的訪查) (第2頁)

york

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11樓

2006-08-16 17:54

這就是一個負責任的企業態度啦

試想當美國地鐵發生一起青少年因為保衛ipod導致死亡,當發生的同時Apple總裁看到這篇新聞遍即刻致意慰問
至今仍廣為流傳....
雖然我不殺伯仁但伯仁卻為我而死,至今沒看到Dopod對此表示
我覺得我們的企業家精神到哪裡去了

該如何讓Dopod可以真正感受"我們的關切呢"

中華電信加油！！！

Dopod.....XXXXXX

jasonliou

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12樓

2006-08-17 11:29

我是昨天有接到中華電的詢問用機狀況電話,感覺中華電服務很好,雖然我的手機只有一點點偏移,我也沒打算去換,可是中華電的服務小姐一直向我抱歉告並勸我在8月底之前趕快去換,所以我覺得中華電的售後服務不錯

,就如同上面大大所說的,多普達跑去哪裡了,

Odeum97

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13樓

2006-08-17 15:45

我昨天也接到"曾小姐"的電話，跟他說了我從換機(625f換625f orz

)後到現在，
沒有什麼問題，他做了紀錄，並告訴我有問題可以打<800>(還是多少我忘了?
)作反應。
雖然，{華電}終於有了進一步的行動，可以我還是覺得有點晚，早在事件開始時，
就做出確實(如:回收有問題的批號....)的反應，會讓人的感覺更好，不過比起dopod
的反應跟作法(rework機)，{華電}真是好太多了

，國產廠商要加油啊!

mika77

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14樓

2006-08-17 16:09

我也有接到電話!
隨便想到兩個問題,她聽不懂第一個問題(ActiveSync),另外一個問題是藍芽耳機自動接聽!

最後給我都胖客服電話..............................!

Odeum97

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15樓

2006-08-17 17:44

mika77 wrote:
我也有接到電話!
隨便想到兩個問題,她聽不懂第一個問題(ActiveSync),另外一個問題是藍芽耳機自動接聽!

最後給我都胖客服電話..............................!

這個不能怪他啦！因為這不是他們公司的業務！
ActiveSync~~這要找x軟吧！
藍芽耳機自動接聽!~~這個找dopod應該沒錯
他只是客服，而且是電信的客服，這個應該不是問他的吧！

ps..只是建議，沒有別的意思，如有不當請告知....

Zerone

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16樓

2006-08-17 18:58

自從中華民營化之後...
客服是明顯好很多...
改制沒多久就有感覺...無論是ADSL或行動業務都有明顯差異(是之前太差了嗎...)

可惜我發現偏移已經沒辦法短時間解決後就把機器賣掉了...

對中華來說現在的處置速度其實算不錯了...
畢竟這也許是他們第一次遇到這麼大規模的集體事件...
有先東西要先確認了才知道責任歸屬...(畢竟收集夠多的樣本與找出確切的問題所在才能討論解決方案)
搞不好它們內部也跟多普達盧了很久才有可雙方互相接受解決方案去執行...
不過多普達的售後已經不是罕見的問題了...只是現在合作的大客戶(兩萬支算大客戶了吧...)被申辦用戶申訴到不可收拾...
它們才開始動身解決這問題...
不然以前個體戶要怎麼辦...
連當個案的處理都沒有吧...

不過我看這一步處理根本連問題都沒完整解決...
到時雙方的第一步合作就把成本跟信譽搞到傷痕累累...
不知道會不會有第二波的合作...

突然覺得買了幾台PDA都沒遇上大問題的感覺真好...
Dopod 9000脫手後好幾次拿4700都會被驚到會不會偏移...

個人還是覺得國外牌子的品管似乎比較嚴格一點...
不過多普達確實有較有先一步的創意...
要是有能將兩個優點混在一起就好了...(不過資本主義的世界似乎是不大可能...

...)

tai0518

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17樓

2006-08-19 12:57

前兩天接到華電客服的查訪電話,當時我有提到9000每次換機時都要損失一張保護貼
華電有答應要跟Dopod反應.
昨日下午接到Dopod來電,問我是否方便留下通信住址,他們會寄隻兩用筆作為補償.
站上其他有換機的朋友不知是否跟我一樣有接到Dopod的電話表示要補償換機損失?
我個人感覺其實華電對這次9000問題的處理比起Dopod的表現還比較能接受.

chiahuaw

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18樓

2006-08-19 16:42

這通訪問電話我也有接到，不過那時是上班時間…我只好偷跑的樓梯間去跟客服小姐抱怨。

中華電信有心下功夫訪查是很好，代理他們也有心要跟dopod處理這個問題…

所以就拉里拉雜的抱怨了一些問題，例如螢幕與機身之間的「縫隙」過大啦、有時會笨到一直搜尋藍芽耳機到沒電之類的。

主要是反應了有時會接不到訊號的問題，特別是明明我身邊的人有訊號…

pkzip000

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19樓

2006-08-19 22:29

我也接到中華的電話了

跟她complain一下...換了兩支,損失兩次包膜

沒多久就接到dopod的電話..要送我兩用筆