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![緊急告知]! Titan機 有一整批是 youtube lag機~~

拍照有黃暈的問題,在Tango釋出的韌體修正有改善嗎?

若無要送HTC了

slodnet wrote:
拍照有黃暈的問題,在...(恕刪)


我昨天有更新了8773
一樣紅中...

再看看7.8會不會修正吧,不然就在11月過保前送修
各位Titan的使用者:

請問如何打電話報請收件送修(相機拍攝黃暈問題),主要的問題描述應該怎麼和客服說?

需要用何種包裝材包裝?要附上那些零件?
用Titan原廠盒子包裝可以嗎?


我想把詳細問題用Word打一份列印並附在回廠的手機裡面
連同拍攝正常與黃暈情況的照片(已至相片館沖洗)一併送給HTC做比較

我相沖洗出來的應該明顯看得出差別!

(也把其他網友送回HTC給予重新燒錄程式的處置也附在說明裡面,給HTC一個維修測試的依據)


再來,打電話給HTC,約收件大概多久會來收?
因為我白天在大直上班,晚上就會回三重。

所以不知道收件是幾時會來收!另外可以要求送一支備用機嗎?
和各位報告!!

手機於7/30打客服電話向HTC方面描述情況
HTC告知7/31派快遞收件!

今天就收到件了!

檢附寄送的項目:
1.HTC Titan空機一支
2.狀況描述說明一張
3.實際拍攝之照片沖印兩張檢附!

狀況描述說明內文如下:

======================================
致HTC維修工程師:
您好,我的HTC Titan手機於2011/12/17於神腦國際續約購買。
到2012/6/6因為觀看YouTube LAG的問題送修!

當時送修的資訊如下:

維修前
作業系統版本:7.10.8107.79
韌體修訂編號:1600.2200.20302.709
硬體修訂編號:0002
無線電波軟體版本:16.23.03.17_16.27.00.23U
無線電波硬體版本:2.122.0.D4
開機載入器版本是1.10.160015.3(132313)
晶片SOC版本:1.6.0.0
MAC位置:18-87-96字頭


維修後
作業系統版本:7.10.8107.79
韌體修訂編號:1600.2200.20302.709
硬體修訂編號:0002
無線電波軟體版本:16.23.03.17_16.27.00.23U
無線電波硬體版本:2.122.0.D4
開機載入器版本是2.3.160015.3(134621)
晶片SOC版本:1.6.0.0
MAC位置:D4-20-6D字頭


維修回來後,YouTube LAG的問題解決了!
但延伸新的問題是相機拍攝白底時會有黃暈的問題
ISO、白平衡皆為自動,並隨附維修前後的照片比對。

經2012/6/13再次送神腦維修取件,神腦方面告知當時YouTube LAG的問題是更換主機板
,並沒有動到相機模組。而6/13再次送修神腦,神腦給予更換相機模組,拍攝的白底照片依
然會有黃暈問題,沒有改善。

依據朋友送修HTC原廠維修的工單
HTC給予的故障問題/處理方式
1.相機功能/閃光燈功能不良 重新燒入系統程式

黃暈的問題似乎有得到改善。

希望HTC能夠協助處理維修拍照白底會有光暈的問題!!
=================================================================
檢附以下照片兩張

神腦送修前:


神腦送修後:





今日收到回件,HTC維修報表大致內容如下:

客戶描述故障現象:

CC_故障描述:
1.用相機拍照,相片中間會出現黃色光圈
2.客表示在背景為白色的情形下較明顯
CC_故障排除:
1.客已有備份後HR→無改善
2.送修神腦更換相機零件→無改善

檢測/處理記錄:
No.1
故障問題:相機功能/閃光燈功能不良
處理方式:重新燒入系統程式
保固:Y


不過,MAC碼沒有變,也沒有換板
倒是IMEI碼送修前/後有異動
手機背後電池置放處的IMEI及P/N貼紙也重新換過了!

所以…也就是說不一定要換板子
只要有給HTC重新燒入系統程式,應該IMEI就一定會改了!

至於回來後的拍照品質…應該有比之前的情況好些了…也或許是心理作用

我試拍了幾張維修回來後的照片如下:











slodnet wrote:
和各位報告!!手機於...(恕刪)


確定沒有黃疸了,但是有紅中,不過是通病
恭喜解決黃疸問題
送修HTC就是要像你這樣把問題說的很清楚htc才會用心修
我當初送修也是打了一張詳細的A4紙描述故障問題點
並每日聯繫主動追蹤維修進度及處理方式
最好能和處理的工程師通上電話

希望大家的Titan都能恢復"原本"就該有功能
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