兩週前,原本一切都很美好的鑽石,銀幕忽然出現所謂的牛頓環,惡夢就從那天開始先將手機送到神腦,服務很親切,先幫我申請panel再通知我去換,不到40分鐘,就換了新的Panel
但一開機就覺得什麼都不對了 顏色明顯偏黃 跟HTC反應 他說以後的螢幕都是這個顏色 無言.......
再過了兩天 忽然發現我的GPS無法定位 這次就麻煩了
用smart phone對手機的依賴都很重 收發mail 上網 3.5g網卡 工作行程 msn...工作全靠這一支
結果要送回htc換主機板 特別拜託神腦跟htc盡量加快腳步 花了五天的時間 但沒有smart phone的5天
諸事不便
昨天通知我去拿 花了一個小時把所有的設定做好(修回來還發現音量鍵整個鬆動) 今早到新竹跑客戶 要找路就靠他了
結果一路從台北定位到新竹 GPS還是無法定位 只好又靠張嘴去問路 足足遲到20分鐘
中午就趕著把他送回htc care 我跟小姐說請他務必幫忙 畢竟我已經花了五天的時間 是不是可以用最速件處理
小姐還是說: 工程師的維修件都排滿了 今天不算 還要三個工作天
我忍不住打電話去htc抱怨 告訴他 花了兩萬多 我沒辦法認同他們的維修方式 他聽我抱怨了一堆 也是客客氣氣的說會幫我去關心
坦白說這隻手機真的很棒 輕薄又美觀 功能一應俱全 照理說應該會很有市場 再讓我選一次 我還是覺得已smart phone來說這支的外型很令人滿意 我還是會再選他一次
1.只是螢幕買來長怎樣 維修也應該要依樣 怎麼顏色會這樣偏掉了 畢竟當初他的螢幕確實令人驚艷 是購買的誘因之一
2.誠如我所說的 會買這樣手機的人對他的依賴都很重 我認為維修時間應該要縮短
3.發生問題送修 照理說應該要更仔細幫客戶修復 但怎麼問題沒解決 還多了一個音量鍵鬆動
HTC是令人信賴的一個國產品牌 我覺得可以做的更好 應該要再多加油! 市場自然就會更寬廣 3C商品難免會有問題 但處理的態度跟方式才是消費者真正在乎的
