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HTC Touch Pro 鍵盤歪斜處理..

不知道各位入手的版友們,你們的鍵盤下拉後會發現有點歪斜嗎? 下拉後的狀況,左邊會比右邊較多拉出來一點,約莫 0.1cm??

左邊間距較大
HTC Touch Pro 鍵盤歪斜處理..

右邊正常
HTC Touch Pro 鍵盤歪斜處理..



購買第二天 . 心情不太好。


經過多方詢問與確認,結果是:
1. 打電話去店家,說只能幫我送聯強檢測,換新機與否要看聯強那邊,沒有七天內有問題換新機的服務。

2. 打電話去聯強詢問,說送店家,由店家送聯強檢測,這樣時效性比較高,若自行送聯強維修據點檢測,
會留下維修紀錄,這樣就是維修新品了,不能換新機,所以建議我送店家。

3. 打電話去 HTC 客戶服務處 2 次,第一次說要我送店家,有七天鑑賞期,第二次又打去問,想要確認
鍵盤是否每一隻都這樣,否則不是白白送聯強? 浪費時間又要擔心被刮傷拆機 ? 結果 HTC 客服回應,
他看了他們的機子之後,沒有發現這樣的問題,最好在七天內趕快送店家。

4. 告知店家後,店家也打電話去 HTC 詢問,聽到的答案和我不一樣,說這是在容忍範圍內的誤差值所
造成,他們客服看了幾隻機子,有些也會這樣。

5. 不死心,我又打電話到聯強詢問,若 HTC 這邊確認新機不會有這樣的問題,那聯強是不是在確定問
題之後,會換新機給我 ?

答案是 : 應該不會,這種關於密合度問題、機構的組裝上問題,都會用維修調整來解決比較多,除非是
液晶螢幕有破損、機板電路....等電子零件問題,才有可能換新,而調整的時間來回大約要 3~4
個工作天。

所以,建議各位,要買新機之前要先跟店家確認,是否七天內有問題肯立刻當場更換新機給你,如果沒有
,就要自己承擔後果,手機的液晶螢幕有亮點壞點問題也是一樣,有時候當場很難驗出來的,通常都要回
家跑軟體檢測才會知道,如果店家不給換,那也是只能摸摸鼻子自認倒楣,因為 HTC 更不可能換給你。
(2 點內)


通常是這樣,錢在你自己手上,要不要買就是你自己的事情,因為總是會有店家願意保證當場換新機,這
倒是不用擔心找不到這樣的店家,例如 PSP 亮點問題就是一例, SONY 不保固,可是卻有不少店家願意
承擔風險,售價上面或許貴一些,但是沒遇到事情就算了,遇到了.... 就知道這種服務是必要的了。


以上小小心得與各位版友分享,或許這種 PDA 手機本來就是看人買,店家沒有大量庫存又高單價,比較不
會有這種服務,但是呢~ 還那句老話,錢在你手上,想要賺你錢的人自然會想辦法讓你滿意囉~


已經傳送問題照片與訊息給 HTC 客服,他們也回應已經收到,
現在就等 HTC 客服的回應,再看怎麼處理比較好。
2008-10-03 19:33 發佈
我的沒有這個問題
一切正常~
但是7天內應該可以換一隻把???
我的TP沒有這樣的問題, 不過我看完整篇,kyota大大你的意思是你的賣家不願意換給你?還是說你已經超過七天鑑賞期了?感覺是店家跟維修中心互推責任......
我今天去了我的賣家店面,本來第八天我的TP出了點問題,想說如果回復原廠設定值還不行就要去跟老闆換,還好回復一次就恢復正常。老闆說如果真的有問題送過去他還是會幫我爭取換新機啦!不知道是真的還是假的,但聽起來很爽!(唉~爽字不只誤事還誤國),總之「選對賣家」也是買賣過程Kimogi好不好的關鍵之一,貨比三家總是安全點。
N牌3310→S牌J88→D牌699→S牌W800i→S牌K800i→CHT 9000→H牌TyTn2→PG920→H牌TP→H牌D2→H牌HD2
大大們... 小弟是 10/1 晚上約 9 點購買,今天也才第四天不到...

不過那店家是早就不換了,因為我是第二天發現的,打電話去問,他就說要送聯強鑑定,要是聯強不換新的給我,那他如果換給我,那台機子就要她自行吸收,他不願意冒這風險,尤其那老闆一再強調... "我沒賺你錢耶" ..

然後我這邊的意思當然是說,這商品有問題,還在七天之內我想要換新的一台,如果被送往聯強檢測,那風險他完全置身事外,要聯強真是不換,那我就算是當場買了一部維修機就是了?


所以我才打電話給 HTC 詢問、聯強詢問,看看有沒有辦法直接換新機給我,但目前似乎是............
HTC 說已經收到我寄的照片和問題,然後給我一個處理編號,回覆說會有專員和我連繫。
聯強那邊的小姐則說的似乎是不會換的樣子。
店家那邊最後還是說,那幫我送聯強看我要不要,就是不換新的給我。

時間一直在過去,而我也不知道該怎麼辦...
很鬱卒...
kyota wrote:
不知道各位入手的版友...(恕刪)


我的TP沒有大大所說的情況
不過我發現電池蓋要是用力在調整音量的地方稍為用手壓
會有咭咭嘎嘎的聲音

不知道是不是有哪一位大大也發現了??
之前用W960i,他的電池背蓋因為設計不良,與電池之間的間隙過大,造成輕壓就會有很恐怖的異音
這一支TP比較好些
但是好像也是會有
太可笑了!賣家心態真是讓我覺得想殺人!
第一:你還沒超過七天鑑賞期耶!
第二:是哪一家店家?真是沒肩膀!沒辦法就不要出來開店,服務好的賣家多的是,真是受不了~才第一批貨直接換新的真的有那麼困難嗎?這不是賺不賺錢的問題,而是賣家願不願意幫你服務的問題。
之前我買TyTn II的店家也很惡劣呀!壓低價錢卻把原廠觸控筆跟皮套「偷」出來賣,因為他賣的真的很便宜,我只跟他要回皮套,觸控筆我就不追究了,即使如此當時我的TyTn II在第七天出問題,賣家還是照樣換一隻新的給我,所以我覺得我應該算是比你幸運。
因為TP這已經是我第四隻宏達電的PDA,我下訂單之前,該問的以前沒注意的問題,都問過了,就差沒錄音而已,所以為預防賣這類3C產品有不好的心情,我覺得應該公布惡劣店家的資料,不過審核「惡劣」標準在哪?唉~又是一條漫漫長路......
總之,我支持你跟賣家爭取更多的權益,而且建議公布這惡劣賣家的資料!老實說他賺最多還在賣乖,這心態比HTC的服務品質更加值得撻伐!
N牌3310→S牌J88→D牌699→S牌W800i→S牌K800i→CHT 9000→H牌TyTn2→PG920→H牌TP→H牌D2→H牌HD2
對於 Crato 大大的支持,小弟銘感於心!!

昨天傍晚我已經拿去店家要求當場更換,結果當然還是 Say NO .
雖然很嘔,還不想把關係弄僵,所以我也沒有當場發飆,只希望能趕快把問題解決,再給店家一些時間和機會,如果真的處理狀況實在糟透了,屆時再來想想這帖該怎麼處理吧.
唉......


老闆的回應是,要幫我送聯強鑑定,但是不拆機,並且會盡力幫我跟聯強反映我的意願,就是我才買 2 天就發現問題,要求更換新機一支。

我之前打電話去 HTC 問過,客服人員在聽完我的問題之後有拿一支機子來看,在電話中確認這是瑕疵機,他手上的不會這樣,要我趕快拿店家,因為還在七天鑑賞期 (這是客服親口說的,希望有錄音),所以老闆認為如果 HTC 已經確認這是新品不良的狀況,聯強那邊應該會換新的給我,要我試試看先送聯強鑑定。

因為我打電話說明問題之時,有跟客服提到會上傳照片的事情,所以後來我在 HTC 網站上留言並上傳圖片副檔,就是這邊的圖片一張(歪斜的那一張),後來客服回信裡有給我一個案件處理編號和回應,說會有專員和我連繫,於是我也把這處理案件的人名和英文姓名給店家,老闆說這樣比較有憑有據............

心情還是很糟糕,我想就等到星期一再開始電話追蹤手機的處理狀況,希望能圓滿解決。

唉...還是悶...
開版大大的心情我能體會....

小弟Pro入手的當晚就發現組裝有問題,小弟的不是鍵盤歪斜,而是螢幕跟下面那塊按鍵的組裝不良,從正面看,按鍵
明顯歪向一邊...店家也認為組裝有問題,一開始也是說必須先送聯強鑑定,若經鑑定確實是組裝問題,就會換一台新
的,但經小弟好好的跟店家溝通後,店家還是當場換一隻新的給我....所以好的店家還是有....

只是在想,這種組裝的問題,送回去也不會報廢吧,應該不知道會是HTC還是聯強拆開重新組好,當作新機又賣出去給
下一個消費者吧....
marc_li wrote:
不過我發現電池蓋要是用力在調整音量的地方稍為用手壓
會有咭咭嘎嘎的聲音
.(恕刪)



你說的的狀況我也有
不過我覺得還是可以接受的範圍就是了
其實第一天就有發現這個狀況啦,但不是很離譜就想說無所謂了。

我比較介意的,其實是手機放入皮套之後來電鈴聲變得很小
不過皮套質感不錯就是了。

基本上用到現在一個多禮拜了還是很滿意
(VGA螢幕真的很漂亮,不過也比之前的P535耗電不少)
還有一點就是8G卡還沒寄來,很多程式都還沒有安裝
希望快一點寄來啊!


我也在等8g 記憶卡說,不然什麼都不敢安裝。kyota 大大你終於買了 touch pro 了,那時我買的時候,nova 的小姐就跟我說七天內可以換新機,不知道為什麼你的店家不換給你,不如你星期一去找店家,請老闆用白紙黑字寫下來,為什麼你隔天就發現瑕疵,卻不能更換新機給你的原因,簽名蓋店章,把這張紙交給你,然後你去向htc或聯強申訴。如果老闆問你原因,你就說是你的律師朋友教你的,最好你跟講話時偷偷錄音,他不肯的話再告訴他你已經錄音了,這也是你的律師友教你的。
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