鑽石機燒掉啦~T_T~真心話的告白~懇請有送修或是災情的大大們進來來看看發表吧~

hamzah
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樓主

2008-08-29 2:25

我的鑽石機的實體按鍵(左~右~首頁~箭頭~接聽~掛斷)~常常搞秀斗~我按掛斷或是箭頭鍵時TOUCH FLO 3D的頁面常常往右邊跑(我根本沒按往右邊的按鍵啊)~我按首頁或是接聽(撥打)鍵的時候~TOUCH FLO 3D的頁面常常往左邊跑(我根本沒按往左邊的按鍵啊)~上下鍵則是正常~

再加上之前發表過的文章:偵測到無線網路的音效(撥放聲音)及視窗(在螢幕顯示訊息)選項關不掉?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=224&t=730898&last=7726586#7546849#7546849

昨天又致電了HTC客服中心~答案是~先生~你所敘述的情況實屬異常~建議您送修~X_X~

等這一句話等了我整整2個星期~HTC的品質跟服務真是好喔~好到令我感到惶恐~微臣深感惶恐啊~

這就是HTC集10年心血結晶的大作~鑽石機~難道我也也買到機王囉~

~唉~一個多月來從沒好好用過啊~

真是花了2萬多買罪受~HTC啊~你還有第2次的機會嗎???全看你接下來的表現囉~~~

今天到HTC Care去吧~我不奢求什麼了~把問題都趕快解決就好~不要拖~不要越搞越糟~

2008-08-29 2:25 發佈

文章關鍵字鑽石機 T_T 災情大大們告白

suki5806

suki5806
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2樓

2008-08-29 3:36

我的鑽石機也有類似的情形

按掛斷鍵要鎖按鍵的時候常常會往右邊跑

但是常常又是正常的

不知道要不要送修

另外就是如圖

電池接點有1個是歪的

買來就這樣了

用起來是正常

想知道這個拿去修會不會被判定人為而沒有保固

如下圖

hamzah

hamzah
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樓主

2008-08-29 22:57

今天去了一趟HTC Care~我的鑽石機正式進入送修程序啦~除了上面發生的兩個情況(小插曲:小姐看到我的實體按鍵不停的秀斗~跳來跳去~左跳跳~右跳跳~直接就說了一句~這......是壞掉了吧~我回說:恩~對阿~我一買來它就壞哩~你們HTC的品質真是好喔~漂亮妹妹只能一臉苦笑~無言以對~X_X)~此外還發現我的相機設定在觸控就拍照之後~也是秀斗哩~觸控不會拍~要用力按一下才會拍~@_@~真不知道有沒有問題是我還沒發現到的喔~

~只希望快快修好~不要再有什麼問題~不然我又要開車去修+沒辦法好好的使用啊~買了2萬多的高級玩具來整自己啊~

我是5點半到6點之間到的~結果之後一下子就來了一堆人~把小小的HTC Care擠的水洩不通(送修+取件+賣配件~總共只有2窗口)~還好早到了一步~

~輪到我的時候是一位漂亮妹妹服務~

~態度真是不錯~我也心平氣和的跟她說我的問題(雖然我也很嘔~頂多說話時挖苦一下HTC就好了)~不知不覺就聊了1個小時吧

(中間有人一直插隊~真是沒禮貌)

~PS:真的是在"了解"我的鑽石機~不是跟小姐亂哈拉喇勒喔~時間過得真快~

~就在我快要好的時候~隔壁一位先生(是一位帥哥幫他服務的)~突然講話越來越大聲~越來越火爆~眼看就快要控制不住啦~接下來~劈哩啪啦~一陣挨罵~加上三字經~加上用力的敲桌子~

~全場剎那間一片寂靜~

~那位(送修物品的)先生邊起身離去還邊說~你們要是問題沒解決給我試試看~你們這叫什麼們服務啊~根本就是沒有服務嗎~撂下狠話後~便揚長而去~

真慶幸我不是那位送修物品的先生~也不是那位挨罵的先生~畢竟大家都應該互相尊重才是~非必要我是不會大聲相向的啦~

給各位要去送修或是取件的大大們~一句話~要有耐心~要有愛心~要有公德心~

benzegg7

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4樓

2008-08-30 0:23

唉唷威喔~ 我的也是這樣~
而且在撥號的介面~如果聯絡人有兩支電話以上(公司和住家)
按一下右鍵要選擇就會跑不停~
不知到各位大大是否也會這樣

benzegg7

benzegg7
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5樓

2008-08-30 23:54

難道只有我們這幾個有這樣的狀況嗎?

我今天是第五天~要不要拿去換新的呢?

hamzah

hamzah
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樓主

2008-08-31 0:11

...建議你~請你~拜託你~盡快拿去換新機吧~我不想又看到有HTC集10年心血結晶的受害者~在現場挑到滿意再回家~一隻一隻挑~不要被搞到回原廠還是送修鑑定~就是給他換下去~品質不好就是這樣~這是你的權利~不要睡著了~千萬千萬不要超過7天啊~~~

我等就這一句話~先生~您的鑽石機實屬異常~建議您送修~等了整整2個星期~期間打過多次電話~2個星期耶~我連退換貨都來不及喔~真是諷刺啊~

結果就會像我這樣~送修花時間不打緊~心情真是盪到谷底~買"高級玩具"來氣自己喔~

要是問題一直沒搞定~或是送修完又有新問題跑出來~我保證~一定會~肯定~確定~跟消基會申訴~不然我多的是某數字周刊~還是某水果日報的記者朋友~讓HTC的鑽石機再多打些知名度也是不錯的一件事嗎~

小許董

小許董
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7樓

2008-08-31 12:50

各位大哥
買兩萬多的高級玩具很正常的
版上多的是買了三萬四千九的高級孤兒
不信的話可以搜尋一下DOPOD 900

e1217527

e1217527
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8樓

2008-08-31 13:20

花了兩萬多......
和筆電...沒兩樣的價格.....
原廠沒有...30分鐘完修.....
及一年到府收送服務嗎??????......
現在的消費者真是....越來越....口+木......
我也包括在內.....
還是錢碰到...HTC....就不管用了....
如今又出產一隻"呆門".....
來消遣大家.....

hamzah

hamzah
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樓主

2008-08-31 17:55

小許董 wrote:
各位大哥買兩萬多的高...(恕刪)

我也知道啊~只不過心想~鑽石機是新一代的產品~應該會有更多的改善更人性化才是啊~

結果~哈~一樣的"狗屁倒灶"~什麼傾聽客戶的聲音~聽個鬼啊~

聽了我的心聲~整整2個星期找不出原因~也不回電話告訴我要怎麼做~是要送修還是怎樣~就這樣讓我一直等~還要我打N次電話三催四請~最後我在打電話去的時候只說了一句~先生~你的話機實屬異常~建議您送修~

HTC啊~好樣的~真是好到不得了的服務喔~等你這句話等了我2個星期~要是我要退換貨也來不及了~不是嗎???

我很喜歡買台灣廠商~台灣製造的3C商品~但再經歷過這次HTC事件(之前有另外一次~是華碩)~我只能說~台灣的服務真是很差勁~很多知名台灣國際大廠都是(不是全部的台灣廠商喔~別說我一竿子打翻一船人~也有廠商我是覺得很好也很喜歡~一直買他們產品的)~服務態度和品質都爛到爆~真的輸國外廠商中國製的產品~同樣的商品在歐洲(我是華僑~常跑世界各地)售價也沒差多少啊~售後服務在台灣根本就比不上歐洲~難不成都把台灣人當白X耍喔~

HTC的東西我以後不會再買了吧~縱使它未來是多麼的有名~設計又有多漂亮(越來越多廠商都設計的都很漂亮)~但是本質根本沒變(以前有用過)~服務爛~品質也爛~討論區有一堆大大送修~HTC Care也是~再來~軟體"人性化"就差國外廠商一大截(這是非常重要的吧~我花了錢買的也是這一部分啊)~說了也沒見有多大的改善~還說什麼集10年心血與結晶~在我看來根本就是~一句話~挖~10年心血結晶才這樣喔~連最基本的接聽電話介面也可以做得這麼白目~真的有在傾聽消費者的心聲嗎???

最早的TOUCH FLO 3D介面是有轉場特效的~最新版的卻不見了???被拿掉了???

這不是HTC很引以為傲的嗎???沒辦法吧~特效一開下去~畫面延遲到不行~

從頭到尾~我一直認為~廣告中的流暢度是騙人的~就是這樣~就算最新版也沒這麼流暢~

我很懷疑~HTC到底是要把產品設計的符合大多數的終端消費者使用的習慣~還是與其背道而馳的呢???

或是把產品設計成符合工程師的使用習慣呢???抑或是把終端消費者的意見A~意會成B或是C了呢???

終端消費者是要買產品來使用的~不是買來送修~也不是買來抱怨的!!!

我常出國~也沒時間可以給HTC這樣折磨~

我(或是大家)去HTC Care看到一堆不爽~或是氣到爆炸的客人也就不足為奇了~~~

我真的不得而知~也不想知道了~要不要改進是HTC你家的事~

我只會跟我的國內外親人~國內外朋友~國內外客戶說~不要買HTC~看我的呆門機就知道了~買了會後悔~倒不如去買水果牌的手機~你會用的快樂的多~

Chir

Chir
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10樓

2008-08-31 18:40

我也是將Diamond 列入下一支手機的候選之一,
看到這個品質以及售後服務的狀況,真是讓我心裡發毛&擔憂,
似乎臺灣的品牌普遍都有服務不佳的情況,唉...
似乎選那一家的都可能是花大錢買罪受,倒楣的都是消費者,這該讓消費者如何選擇產品呢?

記得幾年前,我當時用的 Plam V (or Plam Vx 忘記了),
也曾出現產品的暇疵,好像是觸控螢幕常常會偏移的問題.
當時,我記得我已經用了幾個月了,Palm 就宣佈有問題的人,都可以免費獲得更換.
記得那時候是打電話到Palm的新加坡客服專線(免費國際電話呦)
說明情況後,他們的客服人員(講中文也通呦)完全不廢話,留下我的住址後,
第二天就有快遞人員來收件,印象很深,不到5個工作天我就收到全新的更換新機.
當時還十分訝異,原來國際級的公司所強調的服務水平竟然可以做到如此.
一個獲得滿意服務的消費者,當然會繼續支持這個品牌的產品,後續我換機時也仍繼續選擇他們的產品.
看來,臺灣的廠商們,都還有好一段路該學習的.