[轉貼] Dopod官網的CHT9000服務公告

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親愛的CHT 9000用戶：

近來多普達接獲部分的消費者反應，在使用CHT 9000的時候會發生螢幕觸控偏移的問題（註一），經過調查後發現此問題與手機零件有關，針對此問題多普達目前已經釋出解決方案：凡是7月31日前售出的CHT 9000新品換貨期間由7天一律延長一個月至8月31日為止。換貨後的手機將由換機日起重新起算保固時間。


此外，7月31日起所有窗口銷售之手機已無此一問題，凡是包裝外盒貼有小綠標籤的產品，皆屬於原廠檢驗合格之全新手機，請各位用戶不必擔心（註二）。9月1日起，若是用戶發現手機有任何問題，全省神腦客服中心將會依標準維修程序為您做維修的服務。



（註一）若您的CHT 9000發生以下現象時，可能就有螢幕觸控偏移的問題：

1. 右上方的”OK”按鈕或右邊的上下捲軸有時會發生點選不到的狀況

2. 使用螢幕鍵盤時發生點到旁邊按鍵的狀況(例如：點A按鍵螢幕秀出B)

（註二）目前出貨的CHT 9000（包含出貨序號開頭為HT624、HT625及HT630），

產品並沒有新舊版本的差異，請各位消費者不必擔心，如有疑問，請洽各多普達客服詢問（0800-088-858）。


【客戶換貨方式】


針對7月31日前購機之客戶，若所購手機發生螢幕偏移情形，請依下列說明完成換貨作業：

1. 新機換貨方式：
(1) 於換貨前先完成手機資料備份。
(2) 包裝新品內外序號/手機序號必須相符。
(3) 商品配件必須齊全。（比如主電池,耳機,充電器,皮套,CD 片…等等非主機本體之外的東西）若以上配件有不齊全之情形，則僅提供手機換貨（僅交換手機，不含外盒及其他配件）。
(4) 外觀不得有人為刮傷或其他毀損。
(5) 保固標籤完整。
(6) 憑發票或領機單，若以上皆無則認神腦保固貼紙。

2. 換貨地點及注意事項：
(1) 原則上以消費者原購買處為優先，但仍可依客戶需求至鄰近中華電信服務中心(惟需有神腦駐點)辦理換貨。
(2) 若原購買處發生CHT 9000缺貨問題: 可撥打神腦客服專線(0800-050-868)查詢有貨的地點,再至該處進行換貨.
(3) 若換回的新版手機仍有故障情形: 自換貨日起七日內如有故障,比照新品不良作換貨處理,超過七日發生故障則作維修處理.
(4) 神腦客服中心共20個點：



3. 新版手機辨識方式：於手機外盒側面左下角以綠點標示，如下圖所示。