多普達如果是家負責的公司,若是真的因為設計不良或組裝問題就應該全面回收,如果怕影響到和其它國家的出貨,更應該在事情擴散前先好好處理.
就算目前賣了5000隻cht9000好了,全面回收不是一件難做的事,也可以讓其它國家的合作夥伴有信心. 否則萬一出到日本或歐洲的貨被發現有同樣問題,或者台灣的狀況沒處理好傳到其他合作夥伴,屆時就不是5000隻10000隻的問題了. 而是cht9000壽命就此結束,或是一天到晚有消費者說他的9000有問題,
多普達應該考慮到這一點, 不要再搞一個月內換新....等小鼻子小眼睛, 就大方說全面更換,只要是在台灣買的, 機子無損就換, 盒子或發票有那樣重要嗎? 1個月買的才換,萬一我60天發生同樣問題我就不能換新? 如果現在以經知到問題不是發生在消費者使用不當, 就算我100天後發生問題我也會要求換新. 多普達應該有法務室,這種必輸的消費者糾紛難到沒想到嗎?
如果線上有多普達的網友或是有朋友再多普達服務,應該真的要請公司三思目前"危機處理"方式是否恰當
我的建議
1. 公布原因, 誠實告訴消費者問題發生徵結. 以後就不會尾大不掉,
2. 全面無條件回收換新,並公布新機續號. 就不會夜長夢多
