剛打去中華電信客服問 cht9000換貨事情..@@#$@!

早上打 0800080123 去問換貨事宜...
結果他說要拿到當初辦的地方才能換貨耶??
我當初是由mobile01代為申購...
2006-07-27 9:37 發佈
若確定有螢幕偏移等問題
可以帶著你的購買證明
到全省神腦門市就可以換啦
我今天也去中華電信的神腦窗口
小姐也是很機車.怕麻煩
也是要我去找原購買地
後來態度強硬一點.小姐就乖乖打電話去問了
但不讓我直接換.要送回台中檢測才決定是否給換新機
乾...神腦的服務比聯強還爛..
因為小弟也有跨區換機的經驗所以和大家分享一下
小弟的9000是在中和買的~可是後來要去龍潭換機
龍潭的小姐一聽我是中和買的就傻眼,然後求我去別家換
他說如果我去他那邊換他就會沒機器賣也就沒錢賺
後來我也求他~我和他說我不換會死~我也沒地方換
他就幫我問了平鎮那邊的一家叫我去那邊換~為了換機我也就去了

其實照中和的小姐和我說的那邊都能換而且只要是新品損壞(七日內)
不用啥測試那邊都能換~只是一般的門市小姐為了業績所以才會比較機車一點吧
我今天去新竹林森路中華電信震旦換,小姐二話不說換一支給我,並跟我說一個月內都可換
到現在為止,中華電信好像還是沒有很正面的回應他們的產品到底出了什麼問題,僅以一種持續要求使用者自行負擔減損的方案來處理本事件,真的很不合理,各位想想,叫我們去原門市換新機(有人根本還沒得換,不是嗎),又沒辦法提出有效的保證,證明更換後的新機,確實沒問題,如果換了之後,又發生問題(已經好幾個人換了又換),那不是持續造成使用者的損失? 這樣的處理態度突顯了這家公司實在漠視消費者的感受,完全沒有服務至上的觀念.

請大家發聲告訴中華電信
1.公開道歉,並承諾賠償消費者因這個產品瑕疵所造成的損失,包括保護貼,資料遺失,換機來回的費用及時間
2.要求製造商確認造成產品瑕疵的原因(root cause),中華電信也應將更換新機期限展延至廠商找到原因為止,公告瑕疵產品的序號,主動告知買主進行更換,另外無瑕疵產品的序號也需公告,以供大家確認自己拿到的新機,是沒有問題的
3.在製造商確認產品瑕疵原因之前,中華電信須全面下架,並停止一切該產品宣傳活動,直到確認產品解決,以免造成更多人的損失及傷害

本人也將發函國外即將採用HTC Hermes 這款機種的廠商,請他們注意在台灣所發生的事件,並了解廠商是否已確認產品上面的瑕疵並已提供正確的解決方案.
我已經跑到台中市政後面的中華電信神腦專櫃換了兩次,雖然今天去那個櫃台小姐有點不爽
,但還是換給小弟︿︿、、,他還說若這次再有問題,等下批貨來了在換,因為代表這匹都有問題。
ymluh wrote:
我今天去新竹林森路中...(恕刪)


離題一下....新竹林森中華電信營業處有兩個櫃台是沒錯, 不過換給你手機的是神腦不是震旦唷...也不太對..那裡好像另一個攤位是聯強不是嗎?
chengpaichen wrote:
因為小弟也有跨區換機的經驗所以和大家分享一下
小弟的9000是在中和買的~可是後來要去龍潭換機
龍潭的小姐一聽我是中和買的就傻眼,然後求我去別家換

請問大大,
您本來是去中華電信的神腦櫃檯說要換貨嗎?
後來去哪裡換呢?
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