當初購買時>商家說明保固時間是兩年!
但是使用到第10個月就發現手機無法充電!
無論士車充或是旅充都接觸不良>充電顯示燈不亮!也無法與電腦連線上網!
我直覺認為是<接頭故障>接觸不良造成!
但是手機仍可正常使用>只是沒電時,要以更換電池來因應!這樣很不方便!
99年10月18日送去信義威秀店要求"保固維修">>(保固期兩年!才用了10個月就故障!)
台哥大與聯強簽有維修合約:但是送去檢查後:報價說是<人損主機板故障>要收14,000元!
嚇我一跳!
經過我向該手機製造商htc手機客服部們反映:他們叫我>先不要修送去給他們檢查!
於是我從台哥大信義威秀店又叫回我手機>改送去HTC桃園維修廠檢*^>>
結果是:手機接頭鬆脫,需更換主機板!
修費報價是8170元!
由於我的手機是向台哥大買的!所以我想想還是再拿回聯強修!
並向他們抗議說:在保固期間的產品瑕疵>"接頭鬆脫"應該是免費維修才對啊!
現在台哥大回覆說:他們說我是VIP客戶>所以他們願意為我吸收部分維修費60%
但是我還是要負擔40%的維修費>即3300元!
請問各位大大先進:
1.我應該自認倒楣接受嗎?(手機現在還放在聯強那裡>因為修費未確認沒送回來!
但是每個月的通訊費仍然造常要收取)
2.有沒有人有類似狀況>可以有更好得解決方案!
謝謝指教!
後記:
消費者 的"權益"是要靠自己去爭取的!本次事件經過我向"台北市政府消保官"申訴!
終於得到一個好的結果!!
台北市政府的"消費者服務中心"991115將我的申訴案件函送台北市商業處
台北市商業處後來又函請聯強國際股份有限公司研處!
後來聯強公司(整體考量他們公司的商譽吧!)終於願意吸收該筆維修費!
並電話通知我說可以免費維修
次日及接獲台哥大公司信義威秀店以簡訊通知我去取回修好的手機!
免費!
只是讓我有一個半月沒有手機用超不方便的!
不果基本上還是要感謝台灣大哥大的客服中心願意接受我的抱怨及給餘很好的服務!
我想我會繼續跟他們交易>>當一位忠實的顧客!
也希望聯強國際維修公司能夠繼續給客戶更好的服務!
千萬不要亂收費喔!!
謝謝囉!!
