我的HD vs HTC客服的龜速處理 火大!!!!

上星期五小弟正在使用我的Touch HD機王開著導航

開開心心地往斗六發進 開到台中的時候 因為中間要去找人

所以下了交流道 在下了交流道後 螢幕突然黑掉了!!

我以為是自動關閉螢幕 所以沒有理會 想說停紅燈再開就好

沒想到 螢幕就再也打不開了......orz

到了斗六我朋友家 馬上連進電腦 用手機抓圖軟體監控一下

裡面運作都正常 甚至我點螢幕都還有反應

只是螢幕不亮了

星期六早上我馬上打電話給HTC 他們願意在星期一到府收

但是沒有備機 因為都借出去了 這件事我就算了

好 星期一下午 機器收走了

星期二 晚上 18:10 HTC打電話來了

(以下是對話)

HTC: 宋先生您好 您所送修的Touch HD手機我們已經收到了 經過檢測
是您手機的觸控螢幕故障 所以導致無法正常顯示

我: 喔...(內心OS:我當然知道啊 有沒有有創意一點的對白啊??)

HTC: 那如果宋先生您要維修的話 維修費用是7920元喔

我: 什麼!?!?!?!!!?!!?!! 我保固內耶!!!!

HTC: 先生您先不要生氣 請問您能提出購買的日期和發票嗎?

我: 現在我哪拿得出來啊 我機身上不是有保固貼紙嗎? 上面保固到2011年耶!!

HTC: 好的先生 我會馬上與維修部那邊做個確認 等確認完成會馬上回您電話

我: 麻煩你快點

HTC: 好的 再見

.........................................23小時後..................................

我: 請問我的手機到底保固是確認好沒??

HTC: 是的宋先生 我們這邊的紀錄顯示 我們工作人員已經把您的狀況報給工程部了
但是我們還沒得到工程部的回應這樣

我: 我星期天有活動 急著要用手機 如果你們只修一天兩天送回來還我就算了
今天星期幾了?? 你們到底要給我拖多久? 確認一個保固要幾天? 你們乾脆明年再跟我說好啦!
你們這是哪國的效率啊????

HTC: 是 先生您不要生氣 我們會以最快的時間替您確認 拿到確認後會馬上給您電話

我: 拜託你們快一點啊!! 我沒有手機可以用 你們又不借我備機 搞到我現在什麼電話都不能打不能接

HTC: 是的先生 我們一定會替您盡快處理

我: 快一點啦!

HTC: 是 再見



這哪門子的確認保固???? 上面一張保固貼寫得這麼清楚是要確認幾年??

HTC這什麼效率??? 我真的很火大耶!!!!

這樣我星期天要拿到手機 可能很難 說不定一個月之後我的手機才會回來orz......