受不了！是該來抱怨一下關於HD2的螢幕

nicolas46
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2分

樓主

2010-04-06 21:19

話說小弟的HD2螢幕於3/10破裂，至今原廠仍缺料件維修，小弟透過線上客服、電話、維修中心、E-Mail，詢問數次，但還是沒下文，上星期客服承諾今日會來電告知最新消息，結果也沒來電！我真的火………快上升了！
HTC的維修服務真的是讓人不敢領教呀！下支手機~~~~~~~~~不想考慮HTC了，以上

只是想抱怨~~~~~~~~~有同感的人一起出聲~~~~吧~~~~~~~
受不了！是該來抱怨一下關於HD2的螢幕

2010-04-06 21:19 發佈

文章關鍵字螢幕 HD2

torowong

torowong
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2樓

2010-04-06 21:27

可憐...爛成這樣..反正接下來有很多新機要上..你就換一部吧

fino

fino
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3樓

2010-04-06 21:59

缺料維修很正常...不過考慮使用者不變原廠應該積極點才對..畢竟原廠資源多拆台機換對他們來說應該都不是很困難才對

corson12

corson12
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4樓

2010-04-06 22:18

大大
你手機是被車壓到還是摔到阿

好心疼捏

如果是我的
我一定當場哭出來

祝你的手機早點出院喔

linchinyah

linchinyah
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16分

5樓

2010-04-06 23:22

我跟你一樣
不過我不是破裂，是出現牛頓環

在3/21請HTC來到府送修
3/23客服打來說這樣的情形要換螢幕，且為有償
想說手機才買兩個多月，而且也可能是自己不小心壓到螢幕才出現牛頓環
所以就同意維修，不過還是跟客服complain一下說太貴，能不能便宜一點
客服回復他沒辦法回答，但會請工程部跟我聯絡
之後便沒再來電
在3/25再次去電客服，直接表示同意維修
客服表示大約3/29便會收到
3/27利用線上客服，表示3/29人可能不在原本送修的地點
線上客服聯絡快遞公司後也表示可以更改收貨地點
在3/29再次去電客服詢問維修狀況，表示大約3/31會收到
3/31下午六點還沒收到，便再次詢問客服
第一位客服聽起來有大陸口音
請他幫忙查維修進度，表示在維修中，如果這禮拜沒收到，下禮拜就會收到
後來因為想到有更改收貨地點，所以再次去電客服確認
這次的客服聽起來像是台灣人，請他幫忙查詢後
竟然表示目前螢幕缺貨中，不確定甚麼時候會維修好

本來想說算了，就等一個禮拜看有沒有到料，如果沒有就請他送回(因為不影響觸控功能)
但是回到家後，越想越不是很開心
打了那麼多次客服，每次的答案都不一樣
結果就在HTC官網的支援服務裡面的e-mail，直接寫了一篇落落長的不滿mail
在隔天就收到HTC的回覆，說我的問題會專案專人處理，還有專案號碼可以查詢
然後在4/2..................就收到維修完成的手機了

cloud60261

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6樓

2010-04-07 7:53

linchinyah wrote:
我跟你一樣不過我不是...(恕刪)

您送去哪裡維修的?

yss2501

yss2501
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7樓

2010-04-07 14:54

提供個人近期螢幕維修經驗：

個人觸控螢幕約2二月底時進入完全死亡狀態，看的到摸不到。
想說HTC有線上客服與到府收件服務，就這樣與向客服單位尋求協助。
期間客服單位的回覆速度實在是令人滿意，並說明了目前觸控螢幕缺料，但已幫我mark起來，帶有料時會立即協助維修，就這樣等了又等四個星期。
但實在等了太久了，3/27就直接送到原購買處尋求協助，私心的希望能夠藉此凹到更換新機的機會，當然結果一定不如我願，但想說既然也不能用，路都跑一趟了，乾脆就乖乖排隊進入聯強的維修程序中，結果就再4/2時商家打電話給我{修好了}!!!!
一整個是驚訝，想說會不會是狗屎運剛好送原廠，剛好排隊到。就這樣抱著好奇的心再次去詢問HTC客服，詢問我的手機是否可以送維修，誰知道客服居然還回覆我：

"目前觸控螢幕缺料中，但已幫我mark起來，帶有料時會立即協助維修"

當下真的十幾個驚歎號在頭上飛，也不想戳破客服，HTC原廠跟聯強期時都可視為是原廠維修，但其中的結果與效率也差太多了吧。

nicolas46

nicolas46
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樓主

2010-04-07 22:34

小弟我是拿回原廠修(不是在台哥大買的，也不是聯強貨)，今日中午HTC客服來電說要到府收件，我口頭上詢問了維修費用，他說大約5千多~~~~~~天呀~~~~~~~無言~~~~~~但還是送了~~~~~~他說工程師會報價給我，到時再跟工程師說吧~~~~~~~
想問問大家~~換螢幕要多少錢呀？

蕃茄生芭樂

蕃茄生芭樂
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9樓

2010-04-07 22:49

nicolas46 wrote:
話說小弟的HD2螢幕...(恕刪)

有錢要維修還要等料 ~ 這我還是頭一次聽到啊 !

還拖那麼久?

映像中只要願意付費都是一個禮拜內就可以取件了!
還有可以當天就取件了!

當然我不是用HTC的! 我是用是三星的!

很不明顯的牛頓環也不用錢~直接保固內跟換!~我就修過了 XD

caesarmoo

caesarmoo
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20分

10樓

2010-04-07 23:03

小弟我的早就修回來了,總共費時五天加上周六周日喔~

另外當初送修圓廠報價5000左右~

但是聯強報價2999

雖說這裡有很多的HTC死忠派

也有很多"仇視"聯強的網友~大概都是受過大絕的吧

不過我還是真的覺得,HTC這真的該鞭~該鞭~

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=224&t=1481177&p=10#18375862

批露這消息後~會不會不是HTC降價而是聯強漲價阿.... orz