HTC竟然是這樣子處理事情的

本人在98年12月10前依活動兌換訂做了一組採殼，

等至12月底未收到彩殼(已經延遲原預定14天工作天的時間許久)，

0800一問才知道因為原第一批彩殼品質的瑕疵，

所以重新要求第二批版模導致彩殼時間無法照時間抵達，

心想如果因為延遲時間可以收到品質好的東西也是理所當然，

結果99年1月4日一開後我徹底毀滅，

讓我等了快一個月的彩殼因為原品質要求延遲的原因還是存在，

當下的我對HTC說的話開始產生疑慮，

而原本因為朋友不要的活動採殼給了我，

結果兩個彩殼也瑕疵嚴重，

於99年1月4日收回，

頓時間覺得自己為何要買tattoo，

原先HTC主打的彩殼機好像並不是一回事，

重11月中購買了此機到1月初，

我就這樣連一個殼都無法順利裝上手機，

至今連續三天的與HTC連絡，

從0800客服到活動小組，

問到的只是聲不好意思，

而我疑慮的是今天出聲的人就可以得到後續處理的服務，

不出聲的人似乎就權力被忽視，

我朋友因為一個彩殼的瑕疵與事後延遲聯絡上的HTC，

回應到的卻是一顆原產電池與一副彩殼序號，

而我為了我的三個彩殼的瑕疵與延遲聯絡上的HTC，

回應到的卻是活動小組給的皮革套，

難道現今台灣社會購買東西的產品服務也會有人權不平等得問題，

99年1月6日早上，

在未先確定收回彩殼的貨運時間下，

一通電話說兩分鐘後會到我家樓下收回彩殼，

這是ＨＴＣ如此讓顧客衝忙應對的服務，

再度聯絡上的ＨＴＣ的０８００客服，

此時的我已經不知道怎麼去敘述這一切的事情，

原來０８００客服、活動小組、貨運三方是如此的不同調，

那我在９９年１月５日晚上所確認的收貨流程不都是個對顧客的幌子，

大致再重新與克服說上一次得到的結果還是要聯絡活動小組與我聯絡，

這回回電話有快很多，

對方表明身份是ＨＴＣ客服主任，

並說明整件事情的公司處理制度與應對，

而原先活動小組只能開出的最高原產皮殼套給顧客的補償，

也因我所提的另顧客的補償不同也對我做相同補償（原產電池一顆），

而無法另給一組彩殼序號的原因則說因活動結束也無法授權，

或許最後因為經歷這麼多來來回回的事情，

讓我明白ＨＴＣ對顧客的態度與服務差別有所失望，

但是這一切事情我想ＨＴＣ也無法彌補了，

大家對彩殼的期待與事後的傷害或許都已經造成在彼此的心中了。