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為了Dopod 818 我要告聯強還是多普達呢?

請各位看完以下案例後給我建議!

在前天2005/12/14(三)我送修了Dopod 818改(改內建Ram128M、作業系統與828同)。
我送修的原因不是機子有問題,而是外殼密合度不佳,我比較龜毛,也知道這是自費項目。

於是我送去了聯強光華維修中心(掛號單號:658906),小姐很客氣的收件。而昨晚我收到通知機子好了請我去拿。今天2005/12/16(五)傍晚前去取件,另一位小姐,告訴我手機有換機板!我一聽就感覺不好,檢查後機板不是我的序號,內建128M也不見了,作業系統更換成了818最早一版。

問題來了,我很火大!我的維修單上清楚的註明內建記憶體改成128M,工程師是不用看維修單的嗎?而且我外殼密合度不佳跟主機板什麼事??原先功能完全正常。

聯強的小姐也很無辜,請示上級後表示幫我追回機板。問題是我出國在即,卻沒有PDA手機,我真的超想罵XXX的!

我想請教板上諸位,如果聯強處理的不好,我該怎麼辦?
我要告聯強還是多普達呢?什麼名目?侵占嗎?
請各位給我意見,我也準備找壹周刊跟蘋果日報了。
我可不想處理一個外殼密合度不佳的問題弄個幾週或幾個月。我的時間不是錢噢!
2005-12-16 19:10 發佈
有點離譜~難道聯強工程師要換東西都沒先打電話向你確認嗎?
我是覺得要多普達賠償
你這幾天的損失啦
蒼天有井獨自空, 星落天川遙映瞳。 南海漣波潭邊杏, 武陵蔓藤幽谷蘭。 小溪流泉映花彩, 松江孤島一葉楓。 神仙谷內美人姬, 飯盡之島愛成夢。
Riky兄~
完全沒有, 聯強只來簡訊告訴我要多少錢?
剛剛打了Dopod客服專線:0800-088-858、02-8761-5959都得上班時間才能使用!!!
這是什麼爛客服電話啊!! 
直覺上維修部應該是直接換良品給您.
如果聯強處理的不好您應該要告聯強,但是太曠日費時了.
或許您可以向聯強客服投訴,或者是消基會也可以!
我個人是建議你向聯強和多普達都提出抗議
一隻手機將近兩萬元,難道只值這種服務嗎?
我自己也有送修聯強的經驗
有時就是覺得他們的工程人員處理維修品很隨便
(不過他們的服務人員態度倒是不錯,處理速度也很快)
因為你有單據上面寫得一清二楚
我想聯強是一定會讓步的
只是怎麼賠償你又是另一個問題了...

我個人是贊成每個消費者都能站出來保障自己權益
這樣廠商以後做事才會謹慎
不過我倒是不贊成馬上就請媒體來報導
應該要給他們有補償你的機會...

就我所知 聯強是不提供備用機的
所以...如果急著用手機的話 可能就要自己想想辦法解決了...
jones2219兄:
我已向聯強網站客服投訴,至於消基會就等候續的狀況了。


desperado兄:
我本身是用Treo 650,但某些軟體只支援PPC!
我已向聯強及多普達的網頁都提出了抗議申訴。
我也覺得維修人員處理維修品很爛!
但聯強的小姐跟我說維修的是多普達?
還有,我現在再等聯強的處理,但我覺得後續處理不是那麼看好。
如果真的處理的不好,那我就會狠狠的咬他們。
雖然不看好,不過還是支持樓主一下。

其實之前就發生過某位小姐的手機送回聯強維修,
在不知情的狀況下被更換機板(未被告知),
結果後來被警察找上門,因為那塊機板是贓物。
不過新聞也只報導到此就沒了下文,
而聯強仍舊是物流霸主,應該不痛不癢吧。

小弟之前的 Siemens SL55 也被這樣搞過,
更新韌體後檢查 IMEI 發現不對,
回去質問中壢聯強維修中心的"工程師",
他仍一副"反正就是這樣了"的屌樣,
還說機板已經上了物流車"不可能追回",
頂多就是幫我補開一張更換機板的証明。
當時實在沒力跟他吵,也只好算了。
聯強的維修都是換備品或良品

聯強有7億的備品...維修有把握...

你可以先行向聯強溝通

原本的板子應該是可以換回來的

不過納悶的是..不過是外殼密合的問題...最多就換殼..

幹麻還換機版...

一般像發現有改機的特殊情況@@

工程師應會與你先行電話聯絡才是...



建議你至送修門市..向客服詢問你的維修單號

直接打到聯強告知總機維修單號.轉接給該處理的工程師

相信情況很快改善!!

向工程師描述你出國在即.

應該最慢兩天就會到你手上的!!!!
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