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6/28 ASUS P525官方更新藍牙功能優化 實機分享&問題集

jwftos0718 wrote:
問題1. 插上耳機會自動開啟語音(插上後再稍微拔出一點點就會發生狀況)


這個我沒遇到過耶!不過我有以下猜測:

這種麥克風和耳機合體的免持線,注意看它的耳機頭,除了不是3.5的頭以外(它是2.5的),比一般的3.5耳機接頭還多了一個接點環,這個接點環就是負責麥克風和接聽按鈕。

如果接頭插在P525上,將這個接點環接地,也就是把這個環和最頂端的接地筒短路,等於是告訴P525「我要接聽電話/打電話/掛電話/語音操控」。

這個實際的硬體就是那條免持線的按鈕,按下那個按鈕,就會把那個多的接點環和接地短路,P525就會有反應。

你這個狀況有可能是插孔或是耳機插頭有毛病,例如彈片歪了,或者是公差過大,插拔免持線的時候誤把插孔內接點環的接點給接地了,使得P525以為你要做語音操控,接著就啟動智慧語音程式。

另外一個可能是,你不是用它的免持線,而是用2.5的耳機線,因為只有兩個接點環(左聲道和右聲道),後面就是接地筒了,那個麥克風接點環被接地筒佔用了,於是等於把麥克風的接點一直接地。當你拔出一點點時,解除了接地,等於是釋放了這個接點環,整個流程就像是你按下免持的按鈕,接著又放開,然後P525就很聽話地啟動智慧語音了。

jwftos0718 wrote:
問題2. 在行事曆新增約會的時候,有一個[出席者]選項,按進去會發現[無聯絡人],可是明明就有輸入聯絡人


這個功能我沒試過,手機也還在住院當中,所以不清楚。
雙子貓大大
我聽了覺得有點小火氣阿
客服負責手機的專員應該沒有上百個吧
我們在回報的事情
他們彼此不會討論嗎
另外
我已經打過很多通了
同一個問題
我每一次打
他們都跟我說第一次有人反映
聽大大這樣說
我覺得真是官方說法
另外
雙子貓大大
MOBILE01的討論區網址
我已經給過兩次了 真的
我覺得不太可能不知道我們在討論什麼

對於他們積極解決
我給讚揚
對於他們聲稱不知
我給檢討
轉貼 06/07/21/五 文

下午華碩的一位專案的客服專員有回電給我
我跟他說明了""我們的問題""
並留了""網址""給他查詢
他說應該下週2所更新的韌體會改善
我問他是不是3.19
他說是
所以若是有大大是用3.19版的
是否就沒有問題了呢
另外
他還詢問我
我在什麼樣的情況下有這種通訊品質的問題
我回應
所有的情況下
不過我到現在都是手機對打手機
他用市話撥打給我
他說不覺得有這樣的問題
並也說明他們工程師在公司內部測試也沒有類似情況
所以希望我能提供在哪些特定的地點 情況下
才會有通訊品質不良的情況發生
我也跟他說
他們所附贈的BT150
簡直無法使用
他說他會在與工程部討論後
再回電給我
請各位再繼續留言
說明情況
讓End User的資訊可以回饋至ASUS
替我們改善
ste.ccc wrote:
雙子貓大大我聽了覺得...(恕刪)


大大先息怒吧,這個我也有向她反映。我說,一堆人在哀嚎產品有問題,妳卻跟我說第一次聽到,好像不是這樣吧,會不會太扯了!我接著才說她們自己官網也有人反映,以及Mobile01的事情,她回答會過去看看瞭解。

也許是制式回答,也許是這位小姐真的頭一次聽到,也許是在敷衍,但我們無從得知。重點是,她是我們尋常老百姓能接觸到,能當面對談的第一線窗口,冀望著能真的把問題往上呈報,讓研發和行銷聽到我們的聲音。

這也是我會把在這裡回報的問題一併貼一份到她們的技術服務專區的原因,或是直接打電話跟客服講。與其我們在這裡講得義憤填膺,不如同時透過其他的發聲管道,讓她們也來感受一下消費者的心聲,幫我們轉達給真正能解決問題的單位。

說到官網,說到Mobile01,也不應該是她們上來看,而是能解決問題的權責單位才是。她們該做的是記錄與傳達,而不是跳下來跟消費者和稀泥,她們沒那麼多時間,也解決不了什麼問題。如果她做到了記錄與傳達,我們就要當她已盡到自己的本分了。

她們不是FAE,解決問題的權責單位也不是她們,她們只是第一線擋子彈的小兵。問題回報上去後,上面的部門如果愛理不理,或是沒有進一步消息回饋給她們,技術方面的東西她們不懂,權責上她們也無法亂說些什麼,只能拿著FAQ照唸。不知道或不能說的就只能一直抱歉,說會往上呈報或是再了解。所以即便是很明顯她在敷衍我,我也不能把她抓起來關門放狗餵飯,氣也只能出在華碩身上。

但事實上,如果她要敷衍我,實在是不必親自打電話來問,不必中午吃飯前還要聽我精神訓話二十多分鐘,用e-mail呼弄一下便可。

我感覺到她們這群小兵的無奈。她們其實很有耐心地傾聽消費者的回報,也默默承受消費者火大的言語,在自己的崗位上盡力。她們這群小兵的誠意,讓我寧願「先」選擇相信她們會把問題往上回報,畢竟她們也不想成天接電話挨罵。

也許再看看吧!客服是反映問題的第一道窗口,如果行不通,我們再來思考自力救濟的其他方法。
我知道
因為我也像你一樣用各種管道走過來了
我也知道第一線的客服所能做有限
也試著跟更高層級溝通
並認為解決問題是我們大家的共識
但聽到你說他們還是使用制式答案
很難不.................心理OS
jwftos0718 wrote:
討論一下最近使用上的...(恕刪)


第二個問題, 我剛剛也好奇的試了. 發現, 我的有阿~~
看樣子他是顯示你有輸入email的那些人.
如果是sim卡的就沒有了.
ste.ccc wrote:
轉貼 06/07/2...(恕刪)

我就是用3.19,但是配搭藍芽對方收聽還是有雜音和聲音時有時無,

唉.........................個藍芽組件真的很爛,比1.2還差的2.0............

希望有關方面替我們想想辦法。

試想想若長時間使用電話,p525的重量和尺寸也不少,這是多麼不方便的事情;

我工作時需電腦輸入,我怎能夠不使用藍芽?

就算是直接使用電話,若兩方同時發言,也會使到收聽方聲音變小的問題,也不正視,

實在太使用失望。要知道這部是電話,並不是對講機。

我希望有關方面,不要解決一些問題,就放慢手腳,要知道我們是用真金白銀購買的客戶呀!

我們的口碑和鎖售額是成正比的。

我的手機版本如下:
軟體日期:2006/07/07
軟體版本:V3.19.0.CHT
開機版本:060516194219
無線電話版本:V4.2.0
MP版本:V0.164
電池版本:1.2

我配搭的藍芽是:
Plantronics Voyager™ 510ws Bluetooth® Headset
又來一枚
我想
我應該不用期待3.19了
怎麼辦
跟大家報告今天換機器的狀況

壞消息, 還是一樣是3.10版, 但是SN是66開頭的....無言以對, *家的莊先生也很努力調貨, 但是都是SN66開頭的機器, 軟體版本一樣是5月19日

當場拿起Moto H350配對, 成功後用828回撥給P525, 莊先生與我對話, 很清晰, 沒有爆音, 沒有斷續, 為了不讓奶奶再車上等我太久, 說聲謝謝馬上走人.

趁去銀行辦事的空檔更新了藍牙模組, 三十分鐘後, 朋友打電話來, 耳機內有音樂傳出, 接聽候變成沒有聲音, 我又回撥給朋友, 對方的待機鈴聲不會傳遞到耳機, 螢幕顯示開始計時, 耳機一樣沒有反應..........將耳機關閉重開, 也是同樣情況, 按下屁股reset, 還是一樣.......

剛剛回家插上電源, 更新電話模組4.2, 重新開機後刪除Moto H350, 再度配對, 撥電話給女友, 恢復正常........................

明天再操操看, 隨時報告
請問有換機的各位,你們大家的機子都沒問題了嗎?

怎麼都沒人分享一下,換機後沒問題的啊?真的都沒有定位問題和藍牙沒雜音了嗎?

我的機子現在還在修理中,很怕拿回來又有問題。因為我寄到台灣很花錢跟時間啊

ste.ccc兄,

你不用那麼氣啦,想想我的例子。你比我好多了。我都不知道我換回來會不會還是壞的,要是真的沒修好,那我又要花錢寄回去勒。

這樣來來回回,我想新的機子又出了吧,也許買新的會比較快用到。
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