「ASUS客服來電」P525藍芽耳機使用狀況調查（9/22會談內容) (第2頁)

JoeShiau

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11樓

2006-08-23 23:33

先再次為JERRYYO大鼓鼓掌

既然華碩有派人在討論區上面看, 我想對於大家發生的問題都很清楚了才是

小弟個人是比較關心藍芽的問題, 也認為藍芽是P525目前最嚴重的問題!

以貴公司V80等手機藍芽頗受好評的狀況, 沒理由P525的藍牙會做不好才對啊

小弟不是本科系, 不了解藍芽模組在一般手機上與在PPC系統上實現的難度有何不同

但一個堪用的藍芽模組, 不應該有特定品牌才能配對或穩定連接這麼離譜的情況發生

目前的P525在我看來根本不該在規格表上明示有藍芽功能!

我認為華碩在藍芽問題尚未解決之前, 起碼目前為止應該先公佈建議搭配藍芽耳機型號的名單

而且要能明確承諾能夠現在的使用者(目前市面上流通的序號)在若是後續要以更換硬體模組的方式解決藍芽問題,

保障享有免費更換的優先權利

kdt

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12樓

2006-08-23 23:54

我現在用的是itech clip s38
常常會有上面大大所說的
配對好了，但是莫名奇妙就斷線了
導致電話接不到
一開始還在想是不是這個藍芽的問題
但是看了上述文章，真的開始懷疑是不是我的p525也有問題了

shixian

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13樓

2006-08-24 0:25

joewu wrote:
你可到JERRYYO...(恕刪)

謝謝Joewu, 已經發出私人訊息了, 我是新手, 真是不好意思

SunnySky2003

SunnySky2003
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14樓

2006-08-24 0:28

感謝Jerryyo大大，沒想到大大連小弟在別的討論串中的發言都一起告知華碩了，

不過小弟還是簡單介紹一下我的使用狀況

使用耳機: Plantronics Discovery 640
遇到問題:
1. 手機的藍芽功能會不時呆掉，呆掉之後耳機會通知已斷線，但是手機卻還是顯示連線中，而且所有的電話還是會轉到耳機，所以這時有電話來完全接不到，造成小弟生意上莫大的損失，這時無法重新連接，一定得關掉手機的藍芽功能重新啟動才行...
2. 耳機若離開手機藍芽範圍，回來之後不會自動重新連接，雖然我已經設定該耳機為慣用免持..
3. 藍芽耳機通話時雜音跟其他手機比起來強烈許多...
4. 這個問題跟藍芽無關，但是還是在這提出，現在我的P525可以連上Wi-fi之後可以連上Skype通話，但是所有其他需要Wi-fi的程式皆無法連上Wi-fi，比方說IE或是Pocket MSN，他們都顯示無法連接的錯誤訊息。

希望華碩對我們的問題好好研究，不要總是說下一版韌體會更正，相信這些問題很多都是很早就發現了，如今更新了兩次韌體也沒有看到有多大改進，說真的，兩萬多塊錢不是這樣子來玩的...

JERRYYO

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樓主

2006-08-24 0:40

SunnySky2003 wrote:
感謝Jerryyo大...(恕刪)

大家別客氣，只不過是我的個性容易打抱不平罷了。

2. 耳機若離開手機藍芽範圍，回來之後不會自動重新連接，雖然我已經設定該耳機為慣用免持..
這過問題我也發生過，有時會自動連回去，有時就不會，就算連回去也不見得能正常接聽。這個問題別的使用者也提過，我今天忘了把這點跟asus說了，下次要補充這點。

至於wifi問題，我建議到asus網站上填寫技術諮詢表單（不是討論區留話，那沒有用），先看看是不是設定問題，因為大部分人使用好像是正常的。如果還是無法解決，則建議回皇家檢查看看。

shixian

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16樓

2006-08-24 1:03

JERRYYO wrote:
今日下午ASUS負責...(恕刪)

昨天與前天都在Mobile01跟隨JERRYYO的腳步, 發表了我對P525的看法, 並加入JERRYYO的連署, 若水果報記者需要小弟的電話號碼, 也願意提供.....

今早11點左右, 接到了高雄建國路皇家俱樂部的來電, 主動告知LCD面料尚未到貨, 但是有新機器, 若方便可以去換機......., 我不想評論什麼, 也相信華碩有人在討論區裡面看諸多網友的反應, 雖然是亡羊補牢, 亦為時未晚; 我肯定華碩第一線客服與維修同仁的用心, 因為我也是第一線的服務人員, 常常為後端所苦, 往往因為後端導致第一線人員直接面對客人的抱怨與怒罵, 在這裡說聲: 辛苦了, 希望華碩品質, 真的能因為你們忠實地反應問題, 而變得更好

現在手機正在充電, 半夜也找不到人跟我試藍牙耳機的通訊品質, 但是至少螢幕位移的情況不見了, 韌體日期是8月8日, 電話版本4.3, 韌體版本3.27.....就像James大大般, 所以問題大概也一樣. 連華碩的工程師也說, 目前有幾隻藍牙耳機沒有問題, 他們會努力更新硬體....等等

其實無論如何, 我還是堅持連署, 客服真的很好, 但是買了P525的感覺很不好, 無論是韌體更新到7.32版. 支援藍牙5.0......都一樣, 無論是敗家還是買功能買品牌, 就是要爽!!! 可是這手機從第一次入手6月28日今天拿到第三支, 讓人根本沒有拿新機的感覺, 花了兩萬多元換手機的喜悅, 就這樣一點一滴地被磨掉了.

先別說P525是一部劃時代的PDA手機等話, 在一個隨便的討論區裡面, 一部很普通的PDA或是手機一面世, 第一個往往開機照, 然後勸敗, 再來就是bug回報, bug更新, 再來就是各方高手的摧殘報告, 硬要把這個新玩意的功能全部解剖, 讓大家好好如法炮製............結果呢? 報告華碩, 兩個月了, 還停在Bug回報, 沒有新的bug出來, 就是那幾個, 真的讓喜歡華碩的人, 情何以堪.............

joewu

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17樓

2006-08-24 1:38

看到JERRYYO兄提到ASUS的主動瞭解動作，身為P525的機主對華碩還燃起一點希望，在這裡提出幾點想法：

1. 每支P525的單價都在20000元以上，廠商本就應該負起品管跟一定品質的責任。

2. P525是一支PDA「手機」，並不是單純的PDA。所以通話功能跟藍芽通話品質應該是「手機」的最基本的功能。市場上應該還沒有任何一隻手機或PDA手機的藍芽通話品質如此糟糕。因為手機最「基本」的就是通話啊！
如果有其他的手機廠商提供的手機通話品質如此糟糕，應該早就被攻擊以及要求處理或回收了。反過來說，如果今天通話功能一切正常，反而是PDA的程式有其他問題，相信大家會較有耐心的等待ASUS的改善，因為通話每分每秒都用的到，而程式則可以少裝或不裝來避免問題的發生。

3. 如果沒有JERRYYO跟其他版上的朋友如此積極的測試並回報ASUS，相信新的韌體不會也不可能馬上出現來改善問題。也因為JERRYYO如此熱心的幫大家收集問題，並發起連署，才會有ASUS今天的主動聯絡事出善意。

綜合以上幾點，我建議連署跟告知媒體或消保會的動作應繼續進行，如此才可繼續PUSH華碩積極的找出問題，並儘快提出各種符合大家權益的解決方式！
因為見諸媒體或相關消費者保護團體並不會對ASUS造成永久傷害，他們永遠會有一定的公關處理程序來對外說明解釋，但是卻可以讓原廠不敢忽視問題並產生對問題一定要解決的壓力！

在這裡我還要特別再跟JERRYYO兄說聲，您辛苦了，我們大家都很感激你所做的一切！

雙子貓

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18樓

2006-08-24 9:05

JERRYYO非常熱心，為大家的問題盡心盡力，這加分是一定要的啦！

華碩的客服確實不錯，可是問題還是一直存在。兩萬多塊錢的「手機」不能講電話，真的是說不過去，也難怪大家跳起來！

還沒換機和更新韌體之前，我也是有相同的問題，還好現在都解決了。那時一直被老婆虧：「錢多啊，花兩萬多塊錢買一隻不能講電話的手機」，但我也只能摸摸鼻子躲到旁邊涼快無法回半句話，因為這是事實啊！

加油啊華碩！

不知道要簽什麼的說‧‧‧

JERRYYO

JERRYYO
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樓主

2006-08-24 9:51

雙子貓 wrote:
那時一直被老婆虧：「錢多啊，花兩萬多塊錢買一隻不能講電話的手機」，但我也只能摸摸鼻子躲到旁邊涼快無法回半句話，因為這是事實啊！
...(恕刪)

你老婆講的話怎麼跟我老婆講的一樣

，真慘！

上面有朋友提到itech clip s38這支耳機也出問題，但這不是asus工程師回信給我時推薦的嗎？那就真的是沒半支耳機可以用了．我一直想再買隻新的耳機用，卻遲遲無法下手，就是怕買來無法和p525正確配對使用，這真是痛苦．現在每天都在擦螢幕，因為p525都被臉的油光搞得油膩膩.

Bill Wu

Bill Wu
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20樓

2006-08-24 12:31

JERRYYO wrote:
你老婆講的話怎麼跟我...(恕刪)

我想在ASUS公布新韌體並「保證」所有藍芽耳機
與P525之配對及通話品質前
我不敢再去買藍芽耳機了

甚至說難聽一點
ASUS下次有新機推出
我也不敢買了