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A696的電源設計瑕疵

如果您有買這台PDA,請注意,當您完全關機狀態,插上USB線連接電腦或者插上電源充電,
PDA會自動開機

先敘述整個事件經過始末,
我在去年五月購入使用後發現了上述狀況,由於手機關機狀態充電是不會自動開機的,
於是開始向華碩反應,剛開始華碩回覆此為異常狀況須送修,
但本人至皇家送修數天,維修人員拆裝(除了pannel以外全都拆換過)後卻表示此為正常情況,每一台A696都是如此,
這樣的結果讓我相當不滿,並當場填寫申訴單申訴,
之後接到方姓客服主管的允諾,需要一段時間才能解決此一問題,
經過約半年遲遲等不到韌體更新的訊息,於是我於今年二月再度向華碩提出線上反應,
經過數次意見往返,客服並無針對我的問題提出答案,只是以此為正常情況或者已將意見轉達研發人員..等理由回覆,
由於本人使用習慣若數天不使用皆會完全關機,此接上電源自動開機的狀況讓我在車上使用造成困擾,
於是決定向消保會提出申訴以確保自身權益,事後經過華碩相關人員與我溝通,
雖然彼此對瑕疵的認知不同,但華碩展現出誠意,獲得我的同意後願意退費處理。

在此也做一下澄清,給同樣購買了A696且看到這篇文章跟我有相同感受與遭遇的朋友。



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2008-04-09 22:48 發佈
好像不只單單這部機器會喔!其它有一些品牌的機種都會有類似的狀況,只是有的在設定裡會有選項可以選擇是否要自動開機。
http://fanyunwen.yah.com
美工刀 wrote:
好像不只單單這部機器...(恕刪)


但這台並沒有設定可以選擇,
所以是設計時的錯誤,
另外華碩客服的處理態度真的蠻差的
說法反覆,遲遲不肯承認設計的錯誤
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我的A696可以設定,而且很正常,
在 開始>設定>換醒設定 裡面
只要把 USB的勾取消就可以了
gucci05 wrote:
我的A696可以設定...(恕刪)


是嗎? 我說的是完全關機喔..
長按power鍵,待螢幕出現確定關機? 選"是",之後再試試看,
華碩都已經承認無法修正此一瑕疵了,如果你的可以,那麼他們RD真的該打屁屁了,
其實很多人都不知道可以完全關機,輕按power鍵只是讓PDA休眠,螢幕背光關閉而已。
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如果是完全關機,我的也不行,一接上電源馬上開機
抱歉,沒完全看懂你的意思
gucci05 wrote:
如果是完全關機,我的...(恕刪)


嗯..可能許多人都不常去完全關機吧,
以電源的設計觀點來看,這是完全不對的,
當你插電充電時若PDA狀態為完全關機,充飽電也應該還是完全關機而不應該是開機或待機狀態,
華碩目前不願承認這是產品瑕疵,
我正與其抗爭當中,若你也願意,歡迎加入喔。
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實在是敗給華碩了,A636N和A696我都有買,硬體規格A696比A636N好很多,效能卻差很多!A636N就沒有這個問題
ckw2159 wrote:
實在是敗給華碩了,A...(恕刪)


是阿..而且處理態度很差,
先是硬掰成這是正常的,
再來安撫我會解決,半年後卻又改口華碩每一系列都是如此,
向消保會申訴後一個月,現在又告訴我"當初設計不符合部分消費者要求",
花了我非常多時間,我的A696曾經接受客服建議到皇家送修數天,該拆的都拆了結果卻告訴我這是正常的,
而且這台的電源管理也有問題,我明明插著車充導航,
從台北導到宜蘭卻告訴我電池沒電即將關閉,裝校為,車充都插著,充電指示燈都還亮著耶...
跑軟體常會頓頓的,許多遊戲也不能玩...真的很氣
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陳凡 wrote:
如果您有買這台PDA...(恕刪)


的確!
我是去年六月購買的a696-WM5也是同樣的情形,完全關機後,接上usb就會自動開機.

現在連HOLD開關也有點問題,只是輕碰一下開關,螢幕就會自動關閉,平常也沒有在切換HOLD開關,難道這開關有那麼鬆嗎?
摸一下就有反應喔~

不知板大反應之後,ASUS現在處理情形如何?
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