如果您有買這台PDA,請注意,當您完全關機狀態,插上USB線連接電腦或者插上電源充電,
PDA會自動開機,
先敘述整個事件經過始末,
我在去年五月購入使用後發現了上述狀況,由於手機關機狀態充電是不會自動開機的,
於是開始向華碩反應,剛開始華碩回覆此為異常狀況須送修,
但本人至皇家送修數天,維修人員拆裝(除了pannel以外全都拆換過)後卻表示此為正常情況,每一台A696都是如此,
這樣的結果讓我相當不滿,並當場填寫申訴單申訴,
之後接到方姓客服主管的允諾,需要一段時間才能解決此一問題,
經過約半年遲遲等不到韌體更新的訊息,於是我於今年二月再度向華碩提出線上反應,
經過數次意見往返,客服並無針對我的問題提出答案,只是以此為正常情況或者已將意見轉達研發人員..等理由回覆,
由於本人使用習慣若數天不使用皆會完全關機,此接上電源自動開機的狀況讓我在車上使用造成困擾,
於是決定向消保會提出申訴以確保自身權益,事後經過華碩相關人員與我溝通,
雖然彼此對瑕疵的認知不同,但華碩展現出誠意,獲得我的同意後願意退費處理。
在此也做一下澄清,給同樣購買了A696且看到這篇文章跟我有相同感受與遭遇的朋友。
ckw2159 wrote:
實在是敗給華碩了,A...(恕刪)
是阿..而且處理態度很差,
先是硬掰成這是正常的,
再來安撫我會解決,半年後卻又改口華碩每一系列都是如此,
向消保會申訴後一個月,現在又告訴我"當初設計不符合部分消費者要求",
花了我非常多時間,我的A696曾經接受客服建議到皇家送修數天,該拆的都拆了結果卻告訴我這是正常的,
而且這台的電源管理也有問題,我明明插著車充導航,
從台北導到宜蘭卻告訴我電池沒電即將關閉,裝校為,車充都插著,充電指示燈都還亮著耶...
跑軟體常會頓頓的,許多遊戲也不能玩...真的很氣
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