敝人於一月八號購買了貴公司X-500型號手機+一顆原廠電池，最近電池出現了問題，就是無法開機。
於本月15號送至購買地點送修，上禮拜三打電話到客服人員去問，也問不到所以然。說要什麼序號，我報了原
廠手機序號也沒用，說要我去問店家，我因此作罷。直到今天，再親至跑一趟店家，店家說電池還沒回來。
本人對此件貴公司的處理態度非常的不滿。
問題一：送修一顆電池，已經九個工作天，竟然還沒回到客戶手裡。貴公司處理是否太沒效率了。
判斷一顆電池是否壞掉只需短短幾分鐘，可見倚天公司在物流&RMA上出現很大的問題。
問題二：每次下班回家，想到打電話到貴公司客服中心去問，得到的答案，就是現在是下班時間，
麻煩您上班時間再撥！！一間有競爭力的公司，應無時無刻得幫客戶解決問題，而不是
要配合你們上班時間。
一家好的公司就是配合客戶，而不是客戶配合你們。
公司的品牌是非常難建立的，千萬別把自己的品牌砸壞掉呀！！
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電池明天才會回來！！
總共11個工作天.........................XＤ
ec61803 wrote:
你住哪裡?住台北嗎?...(恕刪)
恩，我也蠻建議直接送往離自己居住地較近的直營維修中心，因為店家不一定收到送修品後就直接幫你送修，可能真的幫你送修是好幾天後了，自己送修也可以比較正確傳達機器發生的種種現象之陳述，不管怎樣還是祝你X500能夠恢復正常使用。
糟糕了！我又想買新蘋果了！（愛死蘋果囉！）
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