[問題]m600機板受潮

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樓主

2006-08-06 4:27

大家好:

小弟今年三月中旬購買一支倚天m600,用起來還不錯用,但在五月底發生觸控板偏移的問題,經送修後10天收到時,觸控板已換新的給我,故障原因為零件不良,七月底時又發生觸控板偏移重新安裝韌體又好了兩天又偏移了,這次故障原因是機板受潮,人為因素須負擔nt:2700元,我就告訴倚天客服人員說為什們會這樣子,他回答可能是手濕濕去接電話啦,或者是去淋到雨啦,還是流汗造成的啊,我就跟客服人員說我前兩項都沒有遇過,流汗倒是有的,m600聽筒比較小聲,每次講完電話多多少少都會有汗在觸控面板上,倘若真的是汗水造成機板受潮沒保固的話,我覺得很不公平,小弟用過的手機起碼也有數十支以上,也沒發生過這種機板受潮的鳥事,想請教各位大大如遇此事要如何處理,是要據理力爭還是付錢了事,請各位給我意見,感謝各位!!!

2006-08-06 4:27 發佈

文章關鍵字問題機板 m600

大家好我是紅人

大家好我是紅人
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2樓

2006-08-06 5:31

真誇張的理由
如果是我就和他爭到底
做這麼爛
不能擋水是正常沒錯
可是連流個汗都受潮
那我的8088拆開不就流一堆汗水出來?

好棒的相機,沒錢!好棒的NB,沒錢!好棒的車,沒錢!好吃的乖乖,這個讚,口袋裡還有點零錢可以敗

johnny5

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3樓

2006-08-06 12:20

可以請倚天出示受潮的機板照片(要含機子序號都照出來)
並表示已去函消基會要求協助
在看倚天如何回應
一般機子使用時都會產生少許熱量
就算有水氣侵入,也會因機板熱度而消失
但就是有些維修廠商以受潮含糊帶過要你付維修費
你據理力爭(當越澳的客人越好),搞不好他就免費幫你換了

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樓主

2006-08-08 1:12

感謝二位大大的回覆,目前倚天客服涂小姐是願意不收工資但材料錢要收(打9折2430元),我堅持不要付費,再來與一位客服主管鄭小姐商討,得到結果還是一樣,我還是堅持不付費,說好今天會在跟上級開會討論後在跟我告知,結果還是沒接到倚天打來的電話,真的有點後悔買這支電話了,靜待消息中!!!

sw_lin

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5樓

2006-09-13 13:40

請問處理結果是什麼呢？倚天是否很負責任的把問題處理完畢呢？

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樓主

2006-09-13 20:51

我實在沒這們多時間跟她耗下去,最後結果是我跟倚天各付一半1350元,在台中展示中心取機子的時候,裡面的員工還跟我說叫我用機子小心一點,這一次是特例,我要求觸控板要寄還給我,結果事後也沒寄給我,打電話去維修中心要東西也敷衍的說搞丟了找不到,我也不知該說什們~~~只是對倚天這種做事態度覺得很失望~~~~無言!!!!

timgbpd

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7樓

2006-09-14 14:01

記得三年前買的HP3950也是有這樣的情況
HP的維修人員有拍機版裡的印刷字糊掉的照片給我看
因此判定是機板受潮

我是承認有這樣的經驗
就是將PDA放在車子裡吹冷氣
結果一出車子
眼鏡一片白茫茫
我的PDA也一片白茫茫
一開機
哇........螢幕角落產生色偏

不知樓主的受潮是不是這樣來的?

另外我也用M600
曾經掉到水裡
拿起來後立刻拆電池
放到公司的超低溼度乾燥箱兩天後

結果完全無恙

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樓主

2006-09-14 21:13

倚天客服有要求工程師將受潮照片拍給我看,連著機身號碼一起拍,螢幕四周圍烙著綠綠的不明粘稠物,經由客服人員問工程師最有可能的結果是汗水造成可能性最大,如果泡到水不會有此種情況發生,我開車沒將手機放在冷氣孔下,所以直接排除此原因,現在我都不敢將手機貼在臉上講電話,花錢買一個藍牙耳機來解決此問題~~~~在此謝謝大家回覆!!!