小弟在過年前(1/12)曾因受不了V900的閃光燈這太不完美的致命缺失,終究還是忍不住給他用EMAIL客訴一下
當倚天的客服真的很用心,當天就回信了,經過連三封的追討消息,都是官式的回答,最後的回答如下
親愛的張先生 您好
感謝您的來信。
相關單位針對此問題仍持續處理中，待正式公告解決方案時，
我們會立即以email通知您（您的email已列入通知名單中），
請您再稍後一下，造成不便，敬請見諒，謝謝。
倚天資訊祝您
財源滾滾
事事順心
倚天資訊 客戶服務中心 敬啟 2009.02.10.
唉,已經從12月買來到現在,倚天公司,到底還要想多久才能回應呢,我想沒有換修那零件怎麼會好,
韌體也解決不了吧
請問有多少V900的使用者,因閃光燈問題在EMAIL通知名單內呢,有的話請進來加1吧
1666362 wrote:
有什麼好意外的!!!...(恕刪)
+1
但是eten已經不像htc賣那麼貴了!
不要苛求太多啦!
另外 相關單位針對此問題仍持續處理中，待正式公告解決方案時，
這句話看起來感覺倚天有在關切問題所在
假如沒有就會像htc說的
本公司未接獲此問題的存在
Moral Principle~ I'm still learning it!
親愛的用戶 您好
感謝您的來信。
關於V900紫光問題，目前已有解決方案，煩請您透過購買窗口、倚天門市或全家代送的方式，
將機子送回泰山總廠進行零件值的調整，造成不便，敬請見諒，謝謝您。
倚天直營門市地址及營業時間如下，門市人員會協助將您的機子後送至總廠檢測，謝謝您。
＜倚天資訊服務展示中心＞
內湖展示中心：02-77215555：台北市內湖區陽光街256號1樓
新竹展示中心：03- 5336123 ：新竹市武陵路76號
台中展示中心：04-2327-5528：台中市西區忠明南路106號
高雄展示中心：07- 7168020 ：高雄市前鎮區光華二路 40 號
＜門市營業時間＞
台北市內湖門市營業時間：
星期一～星期五：8:30am~8:00pm（現場檢測及升級服務至5:30pm）
星期六 ：9:00am~4:00pm（未提供現場檢測服務）
星期日未營業
其它門市營業時間：
星期一～星期五：8:30am~5:30pm（現場檢測及升級服務至5:30pm）
星期六 ：9:00am~4:00pm（未提供現場檢測服務）
星期日未營業
若您不方便前往門市，倚天目前已與全家便利商店合作，進行檢測代收的服務，代收流程如下：
1.請來電客戶服務專線： 449-5168（使用手機撥打請加02）
提供您的基本資料及送檢測原因，客服人員會將您的資料建檔，並提供您一組維修單號
2.請將您的機子用硬盒裝好，就近送至全家便利商店，告知要送倚天檢測
店員會請您填寫宅配單，請您將維修單號同時也填入宅配單。
全家代收快遞運費由倚天支付，客戶僅需於現場支付全家代處理費30元，謝謝您。
3.請回電客戶服務專線： 449-5168（使用手機撥打請加02）
提供您的宅配單號，客服人員會為您登錄系統，以利於追蹤
或請參考網頁說明如下：http://www.eten.com.tw/Skynet/service/family/family.html
若是您對於產品有任何的問題，歡迎來信告知，或是您可用
以下列任一方式與我們聯絡，我們會有專人為您服務，謝謝您 !!
1. 客戶服務專線： 449-5168（手機撥打請加02）或 02- 2657-8008
2. 客戶服務傳真專線：02-7721- 8000或 02- 8751-8326
( 煩請註明您的姓名、電話、產品序號及您的問題 ，我們會儘速與您聯絡 )
最後，倚天資訊祝您
財源滾滾
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